经营思维要大于管理思维

胡赛雄

1998年，任正非在《不做昙花一现的英雄》的讲话中说道：“有管理进步的愿望，而没有良好的管理方法与手段，必定效率低下，难免死亡。”这句话放在现在的华为依然适用。虽然现在的华为已经比1998年不知强大了多少倍，但伴随着企业同时增大的，还有管理过程中的各种压力和阻力。如何在这些不确定因素中找到最佳经营之道，既是华为一直在探索的，也是其他很多企业一直在探索的。

在一个企业中，企业管理始终是为经营或者企业目标服务的。经营能力是指要选择正确的事情来做，而管理能力则是指把事情做正确。但是，一些企业管理者往往本末倒置，时刻揪住一些管理问题不放，结果忽略了经营问题，导致企业亏损甚至倒闭。这也提醒我们，管理水平是不能超越经营水平的。过分关注细节问题，反而解决不了关键问题。这对于企业发展来说，绝不是好现象。只有具备了清晰的管理观，才能具有清晰的管理行为，也才会有合适的管理标准。

企业经营宛如滚滚江水，在奔腾入海的过程中，必然伴随着泥沙俱下，有问题很正常。只要在正確目标的牵引下滚滚向前，过程中的问题都将不再成为问题。但我们会看到，现实中一些管理者好像天生有“洁癖”，整天拿着显微镜找问题，舍本逐末。其实企业有很多问题是过程性和阶段性的，无须解决却非要解决，就是在做无效功。

企业能消灭所有问题吗？物理学告诉我们，孤立系统的熵值永远是增加的。也就是说，企业的问题永远解决不完。管理者千万不能有除“恶”务尽的思想，因为这本身会因无谓地消耗了企业的能量，而成为真正的恶。管理者一旦养成盯着问题不放的习惯，就有可能在管理上染上近视的毛病，陶醉于局部最优，而罔顾全局。

比如有一家连锁经营企业，其加盟商为了抢占商机，擅自增开了一个加盟店。被发现后，这家连锁经营企业以加盟商事先未经审批为由，责令其关停增开的加盟店并给予处罚。这显然是管理思维在作祟。加盟商有商业敏感性是好事，企业应该给予鼓励；况且加盟商并没有造成其他负面影响，过分打击反而伤害其积极性。此时企业要做的，应该是及时为加盟商提供辅导和支持。

事实上，企业经营的关键不在于解决问题，而在于提出正确的问题，把资源分配给机会而不是问题，不断为企业输入负熵，以抵消内部熵增。因此，管理者必须用经营思维来决定管理思维，让经营思维所起的作用大于管理思维。因为经营才是目的，管理只是手段，管理要为经营服务。

一旦经营和管理本末倒置，就会越做越烦琐，越管越没有效益，这就是很多企业缺乏活力的主要原因。当然，这并不是说管理者从此就不需要关注问题，而是说所有问题必须能够促进经营，这才称得上是一个需要解决的问题。

要让经营与管理保持平衡，企业领导者的作用至关重要，因为他的所思所想所行，直接关乎企业的文化氛围，他的格局也直接决定了企业的发展上限。

华为的成功，就离不开任正非在初建华为时所制定的员工持股制度。后来任正非说：“我创建公司时制定的这个制度，就是通过利益分配团结员工。那时我并不懂期权制度，更不知道西方在这方面很发达，有很多种形式的激励制度。我只是凭着自己过去的人生挫折，感悟到应该与员工一起分担责任、分享利益。创立之初，我跟我父亲商量过这种做法，结果他大力支持。这其实是无意中栽的花，没想到今天竟开得这么鲜艳，成就了华为的大事业。”

企业的竞争，说到底还是人才资产的竞争，人不是靠“管”才在企业中发挥作用的，而应该靠“经营”。

（摘自“华夏基石e洞察”微信公众号）