新经济背景下医院人力资源管理创新对策探讨

汪洋

摘   要：在医院的各项管理工作中，人力资源管理的重要性是不言而喻的。面对新经济背景，为进一步促进医院的长期健康发展，对人力资源管理进行创新是非常有必要的，可以采取人性化管理、人力资源管理信息平台建设、创新培训内容、建立人力资源运行机制等创新对策提高医院的人力资源管理水平。

关键词：新经济背景；医院；人力资源管理；创新对策

中图分类号：Ｆ２４３      文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2023）23-0104-03

在新经济背景下，各行各业的人才竞争愈演愈烈，对于医院而言也不例外。人才的发展对于医院的发展是非常重要的。这就需要加强对医院的人力资源管理，以便充分发挥每个人的潜能，从而为医院创造最大的价值。面对新经济背景，医院也面临着各种各样的新形势和新问题[1]。所以，医院的管理压力也在增大，人力资源管理作为管理中的一部分，在这样一种背景下，是需要进行创新的。

一、医院人力资源管理的基本特点

医院人力资源管理的目的是通过各种方法来促进医院工作人员积极工作，从而使医院获得长久发展。医院工作人员应发挥各自的专业特长，在合适的岗位完成工作任务。另外，需要制定好考核制度，促进人力资源的分配，最终促进医院的长久发展。在新经济背景下，医院的人力资源管理具备新的特点，主要包括以下三个方面。

（一）医院人力资源管理具有战略性

在医院的整体管理制度中，人力资源管理有着非常关键的战略意义。可以从两个方面来分析：第一，对于医院管理者而言，人力资源的优劣与医院的竞争力水平有着十分密切的关系；第二，在医院综合实力评价指标中，人力资源管理也是十分关键的一个指标。由此可见，人力资源管理的重要性非常突出。

（二）医院人力资源管理具有全方位的特点

现代型人力资源管理与传统的人力资源管理有着较大的区别，前者不仅重视员工的实际表现，而且将员工的人际关系和心理变化、情感等多个方面的因素也考虑在内。这样，可以使员工的个人利益得到有效保障。另外，现代型的人力资源管理能够充分挖掘员工的潜力，使员工的作用得到充分发挥。

（三）医院人力资源管理具有流动性

随着社会的发展，知识也在不断更新，而且医院人力资源管理具有流动性。因此，对于医院而言，应积极创新图变，以适应当前的社会发展需要。所以，在医院中不少人才通过在职学历提升和参与在职培训等多种途径来提升自己的能力和素养。

二、医院人力资源管理存在的问题

（一）缺乏以人为本的管理理念

当前，在新经济背景下，人力资源管理的重要性越来越突出，但是很多医院的管理者和决策者却没有意识到这一点。在医院的人力资源管理部门中，工作人员受到传统思想的影响，会导致管理合力无法形成。再加上部分医院人力资源管理工作依旧执行传统的考核和奖励机制，医院管理层并没有充分考虑职工的内在需求，使人力资源管理在医院中不能充分发挥其作用。总而言之，医院缺乏以人为本的管理理念。

（二）缺乏人力资源信息建设

在科学技术飞速发展的过程中，信息技术也获得了快速的發展，信息技术在各行业各业得到了广泛应用，在医院人力资源管理也不例外。通过在医院人力资源管理中使用信息技术，可以促进人力资源管理方式的科学性。然而，必须注意的是，不少医院对于医疗服务质量和医学研究水平一般都是比较重视的，唯独对于人才管理的信息化建设力度可能存在一定的欠缺，影响了信息化建设在医院的发展，使其难以满足新经济背景的发展要求。

（三）缺乏科学系统的管理机制

一般情况下，薪酬和工作晋升是激励机制的两种主要模式。然而，就当前大多数医院的管理机制来看，医院激励机制的效用未能完全展现，主要是受到三个因素的影响[2]。首先，工资分配方式过于统一，没有考虑到工作压力和工作难度的区别，这样就导致工作强度差距较大的同级员工薪酬基本相同，很难调动员工的工作积极性。其次，激励机制不实用，不能将薪酬、绩效考核、晋升之间的关系紧密联系在一起。再次，绩效标准过于宽松，未制订合理的人才发展计划和人才培训计划，也未将考核工作具体落实。

（四）技术能力培训缺乏科学性

为了确保人力资源充分发挥作用，根据医院的实际情况，开展人员培训和教育活动，这是非常有必要的。然而，医院并没有对人员培训工作予以足够的重视。为了降低医院的成本，往往会降低这方面的费用。基于这样一种认知，有的医院的管理人员不重视职工的技术培训，不能将医院的发展目标与医院员工的个人利益紧密结合在一起。有的医院对于员工的培训目标不明确，敷衍了事，这样就造成培训缺乏科学性，不能使培训充分发挥其作用。

（五）人力资源不符合医院发展需求

在医院发展的过程中，人力资源管理和发展目标的相关性是非常重要的。为达到这个目标，必须要加强对人力资源管理重要性的认识。而且，还需要对此制定合理的方法和措施。然而，就当前情况来看，不少医院由于发展规模较大，医院岗位和部门较多，而要将这些部门和岗位协调管理，难度较大，这对医院的人力资源管理也提出了较大的挑战。而且，如果将一些员工安排在不合适的岗位上，工作效率不高也将影响人力资源管理工作的有序开展。

三、新经济背景下医院人力资源管理创新对策

（一）实现人性化管理

1.建立完善的人力资源管理机制。当行业发展到一定阶段，对于高水平人才的需求量势必会增加。对于医院而言，人才是医院可持续发展的有力保障。要将以人为本的管理理念贯彻到医院的具体工作中去[3]，同时还必须掌握科学合理的管理方法。要进一步完善人力资源管理机制，使医院形成良性的竞争环境，员工积极提升自己，充分发挥自身积极性和主动性，使人力资源管理工作在医院的经营中发挥越来越重要的作用，从而使医院的人才竞争力得到有效提升。另外，通过对机制建设进行分析，在对人才引进和人才培养的时候，都需要遵循“以人为本”的基本理念，使人力资源的效能充分发挥出来。

2.加强人才培养储备。在医院人力资源管理工作中，人才培养储备非常重要，这是人力资源管理中非常重要的内容。对于医院管理人员而言，必须充分认识到这一点。另外，对于日常工作，领导者与基层员工之间的沟通与交流也非常重要[4]。满足员工在工作和生活上的需求，使医院员工感受到医院的关怀，可以增强员工对医院的信任和忠诚度，从而更加积极地投入到工作中。另外，良好的工作氛围，也有利于强化组织凝聚力，激发员工工作积极性。

对于医院人力资源管理而言，需要对岗位和职责进行划分，医院领导者可以对职工的工作态度和能力有一个全方面了解之后，将人才放在合适的岗位上，这样可以使员工的个人价值得到充分发挥[5]。事实上，这是人力资源管理能够得到科学化发展的重要表现。另外，还需要加强工作氛围的营造，建立人才竞争机制，使医院职工主动提升个人能力，并且在工作中更加积极主动，为医院谋长远之势创造更多价值。

3.树立先进理念。在医院人力资源管理中，需要树立先进的理念，也就是说，不能只在乎医疗服务质量的提高和医学技术创新，而忽视了医院员工人力资源管理水平的提升。在医院管理中，也需要做到管理理念跟上时代发展的步伐，摒弃陈旧的思想观念。为了更加全面地把握员工的需求，可以采取问卷调查的形式，针对不同岗位员工的需求进行调查。针对一些比较突出的矛盾问题，要学会以创新的思维去解决。

（二）加强人力资源管理信息平台建设

在人力资源管理中，越来越多的互联网技术和信息技术得到应用，这是人力资源管理朝现代化方向发展的重要标志。为了提高医院人力资源管理的效率和效果，可以收集医院人力资源数据，并且对这些数据进行深入挖掘和研究。具体而言，可以从以下两个方面入手。第一，构建信息化管理平台，通过该平台，使医院内部各部门各科室之间建立更加密切的联系，而且使信息的传输与共享效率更高。而要达到这样的效果，必须使用科学的管理方式方法，针对医院内部组织结构进行改善与优化，对医院人才需求做好分析与预测。第二，针对该平台，分门别类地设置好管理系统，如果某个科室和岗位缺乏专业化人才，可以借助互联网平台和大数据来为医院引进合适的人才。

（三）对培训进行优化与创新

随着医疗体制的进一步改革与优化，医院人力资源管理面临越来越多的问题。因此，为了妥善解决医院人力资源管理存在的问题，需要进一步加强人力资源教育培训，并建立人员考核机制和薪酬奖金发放制度，充分调动医院员工参与人力资源培训活动的积极性。对于医院领导者而言，也需要了解本医院人力资源分配的特征，不同岗位的员工可以安排更有针对性的培训计划内容，使其达到最佳的培训效果[6]。

比如，针对新员工的培训，培训内容可以是医院工作的一些基本流程和实际操作，可以通过“老带新”的方式对新员工进行培训。针对老员工的培训，主要是工作态度和工作意识这两个方面。另外，还可以根据医院的实际情况，建立不同层次深度的培训机制。比如，针对第一层次培训内容，可以是对知识结构的更新，找准市场和行业发展规律，从而使自身知识储备得到进一步提升。第二层次的培训主要是员工专业能力方面的培训，并通过不断实践，认识到自身的不足，从而主动提升专业能力和水平。第三个层次的培训是思维创新的培训。第四个层次是应对突发情况的能力。对于医院而言，经常会出现医患纠纷，而且这种纠纷往往是突发情况，如何从容冷静地去应对这些突发情况，这是第四个层次培训需要解决的问题。

（四）建立人力资源运行机制

搭建“培养、引进、使用、关爱”四个平台，使员工产生对医院的归属感和认同感，实现对岗位资源配置优化的目的。在人才引进方面，需要革新陈旧的招聘方式和理念。比如，可以在招聘平台上发布招聘信息，建立公平公正的竞争机制及奖励机制，提高福利待遇，引进经验丰富且专业技能水平较高的医护人员。另外，在医院内部，营造竞聘上岗、机会靠能力的良性竞争氛围也是非常重要的，有助于实现医护人员个人价值提升和医院长久发展的双重目的。

另外，公平公正的原则也是人力资源管理中需要遵循的原则，要针对不同科室和岗位、部门、职责的不同，明确员工工作压力和难度等多方面的因素。然后，基于此，制定各个部门的关键绩效考核指标。在利用绩效考核指标的时候，注意确保反馈渠道的畅通，要积极采纳基层员工的反馈意见，确保人力资源管理中的激励机制和绩效考核机制的科学合理。另外，考核责任制度的建立也是非常重要的，让医护人员积极参与进来，提高人力资源的利用效率。

（五）明确管理责任

在医院人力资源管理工作中，还应明确各部门工作职责，建立健全相关责任制度，推动各项工作有序开展。其实，相对一般的工作而言，人力资源管理的复杂性更强，包含的范围也非常广泛。医院的日常运营中，各项工作的联系较强。所以，为了提高人力资源管理工作的效率，就需要建立科学的管理体系，将工作职责落到实处。尤其是面对新经济背景，人力资源管理人员需要创新工作模式，在顶层设计上对制度和形式进行再设计，这样才能打开工作局面，让医院全员能够参与人力资源管理中去，使管理的效能提高。

四、结束语

在新经济背景下，医院人力资源管理面临新的挑战。为了做好医院人力资源管理工作，针对医院人力资源管理存在的问题，提出了新经济背景下医院人力资源管理创新对策，即实现人性化管理、加强人力资源管理信息平台建设、对培训进行优化与创新、建立人力资源运行机制、明确管理责任。

参考文献：

[1]   毛敏.基于服务情境下的医院人力资源管理模式研究[J].中国市场，2021（10）：106-107.

[2]   杜欣.医院人力资源薪酬制度与绩效管理变革探析[J].今日财富，2021（9）：211-212.

[3]   李敏.醫院人力资源管理的创新路径研究[J].人力资源，2020（4）：1-2.

[4]   茹义福.探讨人本管理实践中的价值[J].人力资源，2020（4）：51.

[5]   丁夏夏.如何提升医院人力资源管理人员的业务素质[J].商讯，2021（13）：187-188.

[6]   王刘.公立医院人力资源管理研究[D].苏州：苏州大学，2014.

[责任编辑   立   夏]