“公交蓝”全力守护“宁”的蓝
——南京公交绿色低碳出行践行纪实

2024-01-09 11:38:54南京公共交通集团有限公司马倩倩

城市公共交通 2023年12期

南京公共交通（集团）有限公司马倩倩

近年来，南京公交在国家“双碳”战略引领下，深入践行绿色低碳出行的理念，着力提高公交运营效率和公交出行幸福指数，为南京打造低碳先锋城市的“公交蓝”，尽全力守护着南京的“蓝天、白云、绿水、青山”。

1 车型焕新，绘制“车轮”上的蓝天碧水

南京公交积极践行“低碳环保、绿色出行”的理念，不断优化运营车辆能源结构，至目前，5800辆运营车辆中，新能源和清洁能源车占比达95%。为了推动绿色发展和城市生态文明建设，南京公交已建成143 个充电场站、充电桩1900 根，不仅保障了公交车辆的运行，还能为社会车辆提供充电服务。在环保部门的指导下，南京公交建设了“共享涂装操作间”绿岛工程，实现VOCs 超低排放，为大气污染防治和挥发性有机物治理树立了标杆和典范。

2 “绿”动出行，编织多模式的便民网络

随着地铁线路越开越多，公交+地铁的绿色出行方式成为市民出行首选，南京公交不断完善和优化公交线网布局，通过“补缺地铁”，构建“最后一公里”出行网络，与轨道交通形成相互补充、良好衔接的一体化格局。2023 年以来，南京公交新辟优化“最后一公里”线路50 条，总长度达7941公里，日均载客110 万人次；主城区和郊区连接线路延长首末班服务时间、加密发车班次，增大了线路服务能力；推出“响应式停站”服务线路、“小蓝鲸”微循环线，串联起周边居民区、学校、社区医院、集贸市场等场所，让市民感受到“出了地铁站、公交送到家”的便捷出行体验。南京公交还开通了13 条景区公交线路和10 余条景区接驳线路，以“互联网+交通”新思维开创定制公交“南京模式”，聚焦通勤、商务、高校、旅游需求，首创“社群拼团”众筹定制、“托底支付”商务定制等服务模式，至2023 年8 月，累计开设了359 条定制线路。

3 智慧赋能，培育智能化的绿色乐土

2018 年以来，南京公交主动拓展移动支付业务，全面推广支付宝、银联云闪付扫码乘车，目前非现金乘车比例已达97%以上。2019 年起，发布“南京公交在线”APP，基于车辆行驶历史数据，引入到站时间算法模型，让市民“从容等车”。2020 年，启动企业数字化转型，统筹规划信息化顶层设计，建成集监控、指挥、调度多功能于一体的“南京公交指挥控制中心”，实现对实时客运、机务保障、安全监管等公交各业态数据的移动监测、综合分析与有效利用。2022 年，基于智能网联及车辆协同技术，南京公交联合市大数据集团，成功打造南京首条“智慧公交”线路，实现道路感知、减速避让、障碍物绕行、站点精准停靠，构建全开放的智慧公交全场景创新应用。2023 年，基于5G、AI、物联网、智能算法等新技术，完成调度系统自动化升级，建立起智能化计划编制与自动排发班模型，实现了公交运营管理向标准化、智能化的转变。

4 全龄友好，提升“宁＊“宁”：南京的别称。”平安的守护能级

近年来，南京公交聚焦“一老一小”出行服务，开展了一系列特殊群体关爱行动，助力儿童友好型和老年友好型城市建设。围绕学校及周边小区接送学需求，推出5 条“求知线”，“求知线”除专门接送学生以外，还为“爷孙配”接送模式提供了一定的方便，一老一少的结伴乘车为学生父母减少了后顾之忧。南京公交自2018 年起陆续推出8 条“敬老线”，推行适老化无障碍服务，为老年乘客出行安全护航，用心服务“最美夕阳红”，提升公交适老化服务水平。南京公交还积极构建警企联合、衔接有序的守护服务网络，成立乘务巡检支队，亮眼的“志愿红”成了公交出行的平安保护色。南京公交每年开展“温馨公交感动百姓故事”评选活动，深度挖掘公交人诚实守信、敬业奉献、助人为乐、见义勇为的感人故事，向社会传递了公交正能量，进一步筑牢了城市公交“安全屏障”。

5 乘客至上，打造交“厢”辉映的幸福样本

南京公交持续开展“文明交通、绿色出行”主题宣传，组织丰富多样的绿色出行宣传活动。通过公共自行车骑行、公交线网市民座谈、服务进社区等贴近市民的活动，凝聚绿色出行共识，让更多的人成为绿色出行的参与者、践行者、引领者、宣传者。开展“啄木鸟”“做一天公交人”等活动，真心实意听取广大市民的呼声，收集乘客的意见和建议，拉近与他们的距离。96155 服务热线将一件件诉求转化为充满温情的民意“晴雨表”，把热线受理、咨询服务延伸到市民家门口，不仅为公交线网、班次优化提供了精准数据信息，还解决了近百个小区的出行问题，受到了市民和乘客的好评和点赞。南京公交用心用情打造先锋线、拥军线、博爱线、温馨线、和谐线、春风线、民族团结号、橙心橙意等叫得响、口碑好的服务品牌，交“厢”辉映让市民出行舒心又暖心。