数字经济背景下企业商业模式创新研究

■武鹏巍 北京物资学院

疫情对全球经济造成了很大的冲击，许多国家都在开发和运用新技术，降低疫情对经济的负面影响，同时也在大力发展新的经济。《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》是国家在2020 年颁布的，在过去的两年里，“智能配送”“智能工厂” 等数字经济正朝着多元化发展的趋势发展，新技术的运用，虽然使新的经济形态得以发展，但也会影响传统企业模式的生存与发展。本文从数字经济时代背景出发，分析了这种环境下企业商业模式创新的影响因素，并给出了一些优化对策，以期为我国数字化时代的企业创新模式提供一些借鉴。

一、数字化经济与企业商业模式的创新理念与内涵

1. 数字化经济理念

数字经济在经济学中占有举足轻重的地位，它具有无可替代的功能，即人们利用数字技术、知识等对资源进行识别、选择或存储，并通过数字技术迅速优化或更新资源，以此为基础，对资源进行合理的分配和改进，以促进经济的高质量、高效率发展。数字经济是一个非常复杂的领域，是一个以数字为基础的经济体系，将信息化技术应用到商业的各个方面，不同的主体通过数字网络进行交易，数字网络可以使个体间的交易更加顺畅，从而为商家和消费者提供双赢的经济环境。

2. 商业模式创新的概念及内涵

在企业转型的过程中，商业模式创新是一个非常重要的载体，同时也为企业赢得了长远的发展优势。商业模式的创新，就是让企业能够创造更多价值，从而为自己的产品创造更多价值。它是一种新型的企业与外部利益相关的联结，通过客户和公司的直接合作，在创造价值、获得利润上具有一定的特殊性，但创新并不限于单一的要素，还可以将各种要素整合起来，成为新型的商业模式。

企业商业模式创新是在保证传统生产资料不变的前提下，对传统业务模式进行优化和变革，包含多种不同领域和不同学科的业务，具有独特的创新性和综合性，既体现了管理学相关知识，又展示了营销方面的知识，同时这种企业商业模式的创新还可以增加企业价值。

二、企业商业模式创新与数字经济的关系

在数字经济时代，信息技术与数字技术是推动企业商业模式创新的主要因素。首先，通过新技术的运用，提升客户对商品与服务的认知水平，使企业以客户的需求为导向，进行业务模式的创新。其次，作为资源与能力的信息技术与数字技术，其应用能够整合企业内外部的资源，实现跨部门协作，还能提高运营效率，有利于开拓新市场。最后，通过对新技术的运用，可以促进产品在市场中的传播和渗透，并通过不断开发和整合新市场，以更便捷、更廉价的方式将新商品和服务推向市场。

三、企业商业模式在数字经济中的影响因素分析

基于上述数字经济的概念及商业模式创新的理念的基础，从以下三个角度对我国数字经济中商业模式的影响因素进行了分析，结论如下：

1. 企业内部要素中人力资源与组织架构的影响

无论是在数字经济，还是在商业模式创新方面，都离不开企业自身的支持，比如灵活的人力资源管理、组织结构设计、员工创业等。企业灵活的人力资源管理，可以根据企业的目标，合理分配适合的人员，逐步形成“兴趣—工作需要” 与“组织目标” 的和谐，在数字化时代，企业要迅速地适应外部的多样化需求，必须不断地调整人力资源，以达到快速反应、准确对接的目的。只有实行灵活的人力资源管理，才能使人才的自由流动，使资源与需求的合理匹配得以有序进行。

数字化经济中的连接特性以及对组织单位进行重新设计的业务模式创新，都要求企业拥有灵活的组织架构。最初，组织架构的产生是为了高效实现企业的分工与协作，然而，由于组织的刚性以及组织壁垒的存在，使企业内部各单位以及各成员之间的联系受到了一定程度的影响，这对数字经济、企业商业模式的创新都是不利的。只有通过构建灵活的组织架构，才能重新设计或进行数字化的组织架构，使企业内、外主体之间的数字互联与业务单位集成，为数字经济时代的企业商业模式改革奠定基础。

在数字经济时代，企业的创业精神对企业商业模式的创新起着至关重要的作用。在过去，企业家们制订并对企业的经营策略、企业文化进行了影响，而在数字经济的时代，企业的雇员已经成为直接参与企业经营价值活动中的一支重要力量，美的、海尔等大型制造平台企业，都依赖于企业的第一线员工，寻找创新机遇，从而为企业的业务模式创新提供新动力。目前，企业的领导者要具备创业精神，要在企业内形成勇于创新、勇于承担风险的文化氛围，为企业的商业模式创新提供文化支持。

2. 公司外部要素中技术革新和多样化市场需求的影响

随着互联网、大数据等新技术的不断发展，新技术、新经济模式的出现给我国的商业模式带来了巨大冲击。在新技术驱动下，传统商业模式遭到了极大冲击，以传统经济模式为核心的价值主张、价值创造和价值获取逻辑都发生了翻天覆地的改变，企业的生存和发展环境也在不断更新，因此，企业必须借助新技术，不断调整自己的发展逻辑和路径，以适应新发展形势，创造商业价值。

在数字经济发展的背景下，消费者的需求越来越个性化、多样化，企业必须正确、全面地了解消费者的需要，把消费者的需要与企业商业模式的创新紧密联系在一起，对业务模式不断创新。一些学者认为，商业模式的创新，就是要不断发掘新客户，并不断寻找新的市场和新的商机，这是一个良性循环。随着数字化时代的到来，企业面对的消费群体将发生改变，而传统的消费群体也随之改变，因此，必须要从全新角度把握新客户，以达到企业可持续发展的目的。

3. 宏观经济中产业发展及政府政策的影响

在数字经济时代，服务和产品的制造不再仅仅是一个公司的事情，而是一个整体价值链的协作，对新技术的认知水平和应用，将直接影响到企业的协作和效率。在数字经济时代，企业要持续满足客户的多样化、个性化需求，还要发展和留住潜在客户，需要全价值网络主动合作，材料供应、生产产品、精准配送等各个环节都需要迅速反应，唯有这样，才能使企业的商业模式创新。

产业发展程度对企业商业模式创新的实施也有一定影响。在相对成熟的产业中，有关产业发展和经营的法规和条款更加清晰、更加完善，企业所面对的不安定因素也相对较小，这对创新商业模式十分有利。如果企业处在一个新兴产业，其自身的运作规律尚在摸索中，且处在非常不稳定状况，难以为其创造有利的创新环境。所以，选择以数字经济为基础进行商业模式创新的公司，应尽量从成熟的产业角度考虑，尽量降低产业特性和发展水平所带来的不确定因素，从而使业务模式创新的成功率最大化。

在此背景下，我国政府的政策对我国的数字经济发展起到了至关重要的作用，既可以为我国的商业模式改革提供指导，也可以为我国的商业模式创新提供法律上的保证。数字经济是一种全新的商业环境，在这种新的商业环境下，企业要面对大量知识产权、产品监管等问题，必须从宏观层面对企业的经营行为进行调控，从而推动和维护数字经济的发展。反之，若缺乏有效监管，则会导致市场对其评价偏低，不仅会影响企业的商业模式创新，还会造成无法弥补的损失，从而影响企业的商业模式创新。

四、在数字经济中企业商业模式的优化策略

1. 以消费者为导向的商业模式创新

企业的经营方式创新对公司的长远发展和增强其竞争优势至关重要，目前，企业商业模式的创新已经成为企业持续发展、实现用户价值、提升企业竞争力的重要手段。商业模式创新实质是对现有业务模式地更新与优化，以满足消费者的需要为中心。在数字化技术飞速发展的今天，传统的商业模式已经越来越落后，传统的企业为了赢得市场，往往要进行高成本投入，以获取更大的市场份额。随着网络平台代的出现和发展，消费者的要求越来越高，单个企业已经完全不能满足其需求，也不能提供更多服务，市场的划分也有了很大的变化，这就要求企业在传统业务模式上进行创新，以持续优化客户体验为目标，提升企业的利润和竞争优势。

2. 重视技术与管理的革新，促进公司的战略转变

在数字经济的今天，企业竞争越来越激烈。企业要立足于激烈的市场竞争中，必须不断进行技术和管理上的创新，以提高企业的核心竞争力。以产业互联网为切入点，建立以客户为导向的商业模式，提高用户的使用体验和服务品质。企业“以人为本” 理念是指设计一种能够为所有人所用的产品，能为客户提供个性化的产品和服务，在平台生态开发策略与模式基础上，充分发挥平台优势，满足使用者需要，提升使用者黏性与忠诚，推动使用者的规模效益；同时，运用大数据服务能力、人工智能等新技术，对客户的服务进行优化，提高企业的工作效率和决策能力，为用户提了更好地服务。技术创新是优化用户价值链的核心，以客户个性化需求为导向的业务模式，其核心不是创新，而是以技术创新为基础创造新的业务模式。这意味着，在传统经营方式上，要适应新情况，以创新为导向的发展方针由“以产品为导向” 转向“以使用者为导向”，在市场竞争中，要根据客户的需要，不断优化产品和服务的方式、模式、定位，以提高产品竞争力，并不断完善自己的商业链条，在新的历史条件下进行企业战略思维的调整与创新。

3. 加快数字化转型，构建数字化商业模式

在数字经济时代，企业的数字化转型是以企业的核心业务逻辑为基础，实现新模式和新业态。企业应抓住数字化时代的契机，在数字经济中寻求突破与创新，以建立数字化商业模型为中心，充分发挥其内在的创造力。一是要利用网络技术，建立线上线下结合的商业模式，在这个生态体系中融合、赋能，使企业的优势最大化，在新的基建领域取得突破。二是要加强对产业趋势的把握，以发展企业文化为基础，建立新的发展观念。在新一代信息技术的应用和发展中，要抓住数字经济生态环境中的机会，充分利用数字技术为公司提供的优势，在产品和服务方面进行创新策略，将产业优势与产业链资源整合，以达到降低成本的目的；强化全生命周期价值链各环节、各要素的数字化、智能化、场景化管理；充分发挥供应链各环节之间的有效合作与业务潜能；如何把数字化技术转变成实际的生产力，是企业商业模式创新的重要方向。三是提升服务质量。企业要重视技术优势、人才集聚、大规模创新孵化等服务功能的建设，打造数字经济的全产业链开放平台，为了适应客户需要，企业必须从传统的经营方式转变为有效的经营方式；根据客户的体验对业务过程进行优化，建立高壁垒业务模型和协作机制，以更好地满足客户的要求，提升工作效率；建立企业的个性化服务系统，持续拓展市场占有率，提供高质量服务，实现公司终极价值。

4. 健全有关法律和规章体系

在数字经济时代，国家安全、隐私、数据保护等方面的法律和法规都需要进一步完善，为企业进行数据治理创造有利的法律环境。例如《数据安全法》对数据的储存与使用、数据分类分级、保护个人信息、建立跨部门数据管理制度等进行了规定。《个人信息保护法》对平台的监管、商业秘密的保护、个人隐私的保护、个人信息的安全等都有明确规定。在个人资料保护上，应制定完整、严密的用户隐私标准，以保证其隐私，同时对个人信息进行明确、分类管理，提高监管效率和准确性。在网络经济背景下，企业应该更好地保护消费者隐私和知识产权，加强对互联网内容的管理。在此基础上，运用知识产权。针对目前消费者关心的热点问题，提出改善意见。对有侵权行为或侵犯消费者合法利益的企业，要依法予以处置。公司要严格按照有关法律、法规及有关部门规章，建立和完善内部资料安全管理体系，并对个人资料进行保护；健全消费者权利保障体系；对侵犯消费者利益的侵权行为，依法追究责任；情节严重的，依法追究刑事责任。同时，要加强与之配套的法制建设，维护消费者的合法权利，促进经济和社会的发展。

5. 坚持“和谐发展”，打造“全产业链” 生态体系

实现数字经济的发展，必须建立完整的产业链生态体系。在整个产业链中，要形成优势互补、相互促进、互利共赢的良好生态环境，要强化产业链的衔接和整合，形成新的业务模式。同时，要把传统产业转型升级，提高整个产业链，更好地为社会服务，增强经济发展新动能。当前，国内制造业企业已具备了实现数字化转型的条件和能力。但是，由于其上下游产业的分布比较分散，缺少整体协作，因此，要形成完整的产业链生态系统，各大公司要发挥各自的优势，发挥协同作用，加快构建以产业链、价值链为基础的完整产业链。企业要运用数字技术提升效率、客户体验、增值，并通过横向协作达到规模效益。同时，要充分发挥产业生态系统的优势，促进企业间协同发展与跨国合作、分享。在数字经济时代，实现横向与纵向协作整合是必然的。在“一带一路” 建设、长江经济带、数字经济战略布局等方面，应积极发挥协同效应，例如在中国 FAO中非合作委员会和中非合作委员会联合组建中国企业海外发展联盟。要充分发挥自身优势，参与国际分工、合作与竞争，承担起共同的责任和利益，为建立更高层次的开放经济体系作出更大的贡献，推动更广泛、更深层次的命运共同体建设，中国将以开放合作的方式，分享世界的数字产业资源与机会，进而促进更高层次的对外开放。

五、结语

在以大数据为代表的信息化时代，企业要对传统商业模式进行创新与优化，必须将数字技术与传统商业模式相结合，使企业能够通过数字化技术转变，将数字技术引入企业的商业模式中，从而促进企业商业模式的创新发展。