浅议企业人力资源中绩效与薪酬福利管理

■王秀凤 山东省临沂市沂水县道托镇便民服务中心

一、引言

在全球化和知识经济的背景下，人力资源已经成为企业竞争力的关键因素。特别是绩效管理和薪酬福利管理作为人力资源管理的重要组成部分，对于企业的发展有着重要的影响。绩效管理是通过设定明确的绩效目标和提供持续的反馈，来提高员工的工作效率；而薪酬福利管理则是通过提供具有竞争力的薪酬和福利，来吸引和保留优秀的员工。这两者之间的关系和互动，对于企业的人力资源管理策略和实践具有重要的指导意义。

二、人力资源管理的概述

1.人力资源管理的定义和重要性

人力资源管理是指企业对员工进行有效管理的过程，包括员工的招聘、培训、评估和激励等。这个过程需要企业对人力资源进行全面的管理，包括人力资源的规划、获取、使用、发展和保留等。人力资源管理的重要性在于，它可以帮助企业拥有并保留一支高效、积极和有才能的团队，从而实现企业的长期战略目标。

2.人力资源管理的主要职能

（1） 人力资源规划：人力资源规划是确定企业的人力资源需求，并制定相应的策略和计划。

（2） 招聘和选拔：招聘和选拔是找到并选择合适的人才加入企业，包括制定招聘策略、发布招聘广告、筛选简历、选择面试候选人和做出聘用决策等活动。

（3） 培训和发展：培训和发展是提高员工的技能和知识水平，使其适应企业的变化和成长，包括制订培训计划、开展培训活动、提供发展机会和进行绩效评估等。

（4） 绩效管理：绩效管理是设定明确的绩效目标，提供反馈和支持，以提高员工的工作效率和质量，包括制定绩效标准、进行定期评估、提供奖励和反馈等。

3.人力资源管理的挑战和趋势

在当今环境中，人力资源管理面临许多挑战和变化的趋势。

（1） 全球化：全球化要求企业能够在不同的文化和法律环境中进行人力资源管理。跨国公司需要管理来自不同国家和地区的员工，同时遵守各国的法律和规定，这对人力资源管理提出了新的要求。

（2） 技术变革：技术的不断发展和应用改变了工作的性质和方式，对人力资源管理提出了新的挑战。人力资源部门需要适应数字化工具和系统，以支持招聘、培训、绩效管理等活动，同时管理与员工相关的数据和信息。

（3） 多元化：多元化要求企业能够管理具有不同文化、背景和价值观的员工。

除了以上挑战，人力资源管理也面临着一些新的趋势和发展方向。

①战略人力资源管理：战略人力资源管理强调人力资源管理与企业战略目标的紧密结合。

②人力资源信息系统：人力资源信息系统的应用可以提高人力资源管理的效率和准确性。

③员工激励和参与：员工激励和参与是提高员工工作动力和投入度的重要手段。人力资源管理需要关注员工激励和参与的策略和实践，如提供有竞争力的薪酬、激励奖励、职业发展机会和让员工参与项目等。

三、绩效管理的理论和实践

1.绩效管理的定义和目标

绩效管理是企业对员工的工作绩效进行管理的过程，旨在提高员工的工作效率，提高企业的整体效率，以实现企业的战略目标。

2.绩效管理的过程和方法

绩效管理的过程通常包括目标设定、绩效评估和反馈提供三个步骤。

（1） 目标设定：明确的工作目标能够激发员工的工作动力，提高工作效率。目标设定应具体、可衡量、可达成，并与员工的职责和角色相匹配。

（2） 绩效评估：绩效评估是衡量员工工作绩效的核心环节。评估可以基于定量和定性指标进行，包括工作成果、行为表现、核心能力等方面。

（3） 反馈提供：在绩效评估后，企业应收集员工的反馈，以明确绩效管理的效果和改进方向。

以某知名科技公司为例，该公司实施了有效的绩效管理措施，并通过数据支持来评估绩效管理的效果。

根据该公司的年度绩效报告，通过目标设定和绩效评估的过程，他们设定了明确的工作目标，并对员工的工作表现进行评估。根据公司内部数据，超过90%的员工表示明确的工作目标有助于激发工作动力，并提高工作效率。

该公司还收集了绩效评估的数据，包括工作成果、行为表现和核心能力等方面。他们通过定期的绩效评估，采用360 度反馈和直接观察等方法，对员工的工作绩效进行全面评估。根据绩效评估的数据，80%的员工获得了积极的评价，60%的员工实现了设定的目标。

3.绩效管理的影响因素和效果

绩效管理是一个重要的管理工具，它对组织和员工都有着深远的影响。以下是绩效管理的影响因素和效果。

（1） 影响因素

①组织文化：组织文化对绩效管理产生重要影响。若组织鼓励开放的沟通、奖励卓越表现，并支持员工的专业发展，绩效管理就更容易得到员工的接受和支持。

②领导力和管理支持：领导者在绩效管理过程中起到关键作用，他们应该积极参与设定目标，提供指导和反馈，并认可员工的成就。若领导支持绩效管理，员工就更有动力全力以赴。

③绩效评估工具和方法：选择合适的评估工具和方法对绩效管理至关重要。这些工具应能客观、公正地评估员工的绩效，反映出员工的实际表现。

④员工参与：员工参与绩效管理过程可以增强其对绩效评估的认可度和投入度。员工应该参与目标制定、自评和绩效讨论等环节，从而更好地理解和接受绩效管理。

（2） 效果

①提高绩效水平：通过绩效管理，员工可以更清楚地了解自己的目标和工作职责，从而更加专注和努力地工作。通过及时的反馈，员工可以尽早发现问题并加以改进，进而提高整体绩效水平。

②激励员工：明确的目标和及时的反馈可以激励员工朝着更高的标准努力。合理设定的绩效奖励措施也能增强员工的工作动力和投入。

③发现和培养人才：绩效管理可以帮助组织识别出高绩效员工，并将其培养成未来的领导者。同时，也能够及时发现低绩效员工，并采取必要的改进措施。

④促进组织发展：通过绩效管理，组织可以不断优化员工的绩效，提高整体业绩，进而推动组织的长期发展。

⑤提高员工满意度：有效的绩效管理可以让员工感受到公平和公正，增强他们对组织的认同感和忠诚度，从而提高员工满意度。

绩效管理是一个相互关联的系统，它需要明确的目标、及时的反馈和有效的评估工具，同时也需要组织文化的支持和员工的参与。通过合理运用绩效管理，组织可以激励员工、提高绩效水平，实现组织和员工的共赢。

四、薪酬福利管理的理论和实践

1.薪酬福利管理的定义和目标

薪酬福利管理是企业对员工薪酬和福利进行管理的全过程。它涵盖了薪酬水平的设定、薪酬政策的制定、福利计划的设计和实施，以及薪酬调整的进行等方面。薪酬福利管理的目标是确保员工能够获得公平、合理且具有竞争力的薪酬待遇，并享受到适当的福利，以吸引、激励和保留优秀的员工。

2.薪酬福利管理的策略和程序

（1） 薪酬策略：薪酬策略是企业在制定薪酬管理方面的总体规划和决策。薪酬策略应考虑员工的工作价值、市场供求关系、绩效水平等因素，以确保薪酬的合理性和公平性。

（2） 薪酬设定：薪酬设定是根据员工的职位、工作内容、工作表现以及市场水平等因素确定员工的薪酬水平。薪酬设定需要考虑内部公平和外部竞争力，确保员工的薪酬与其贡献和能力相匹配。

在讨论薪酬福利管理的策略和程序时，一个很好的例子是Google。Google 以其丰厚的薪酬和福利而闻名。根据Glassdoor 的数据，Google 的软件工程师的平均年薪为12.9 万～22.8 万美元，而通常科技公司软件工程师的平均年薪为8 万～12 万美元。此外，Google 还提供了一系列福利，包括免费的健康和牙科保险、免费的健身中心、免费的班车服务、免费的健康食品和饮料等，而通常科技公司可能只提供基本的健康保险和退休储蓄计划（表1）。

表1 Google 与通常科技公司的薪酬福利对比

对比分析显示，Google 的薪酬和福利政策明显优于通常科技公司，这可能是Google 能够吸引和保留顶级人才的一个重要原因。因此，我们建议公司在制定薪酬福利政策时，应考虑提供更丰厚的薪酬和福利，以吸引和保留顶级人才。

3.薪酬福利管理的影响因素和效果

薪酬福利管理的效果受到多个因素的影响，主要如下。

（1） 薪酬的公平性：薪酬的公平性是员工对薪酬管理的重要关注点之一。公平的薪酬分配可以增加员工的满意度和认可度，提高员工的工作动力和工作效率。薪酬管理应该根据员工的贡献、能力和市场价值进行公正的决策和分配。

（2） 福利的满足度：福利对于员工的吸引力和满意度具有重要影响。提供适当的福利可以增强员工对企业的归属感和忠诚度，提高员工的工作满意度和福利满意度。

（3） 激励的合理性：薪酬福利管理应该与员工的激励机制相结合，以激发员工的工作积极性和动力。激励的合理性可以通过设定具有挑战性和可达性的目标、提供绩效奖励和晋升机会等方式实现。

五、绩效管理与薪酬福利管理的关系

1.绩效管理如何影响薪酬福利管理

绩效管理对薪酬福利管理具有重要的影响。绩效管理通过设定明确的绩效目标和提供持续的反馈，可以帮助确定员工的薪酬水平。员工的薪酬应该与他们的工作绩效相一致，这可以增强薪酬的公平性和合理性。

2.薪酬福利管理如何影响绩效管理

薪酬福利管理对绩效管理同样具有重要的影响。薪酬福利管理通过提供具有竞争力的薪酬和福利，可以吸引和保留优秀的员工。

3.绩效管理和薪酬福利管理之间的协同效应

绩效管理和薪酬福利管理之间存在着紧密的关系和相互作用，二者的协同效应对于企业的人力资源管理具有重要的意义。

（1） 绩效管理和薪酬福利管理的协同可以促使员工更加积极地参与绩效管理过程。当员工意识到他们的绩效与薪酬福利挂钩时，他们会更加关注自己的绩效表现，并努力提升工作效率。这种协同效应可以激发员工的工作动力和工作热情，推动企业实现高绩效的目标。

（2） 绩效管理和薪酬福利管理的协同可以提升企业的人才吸引力和留存能力。通过合理的薪酬福利体系，企业能够吸引和留住具有高绩效的员工，进而提升企业的整体绩效水平。同时，通过绩效管理的目标设定和反馈机制，企业能够更好地激发员工的潜力和创造力，提高员工的工作效率和创新能力。

在我们讨论绩效管理和薪酬福利管理之间的关系时，Salesforce 是一个很好的例子。Salesforce 使用一种被称为V2MOM 的绩效管理系统，该系统明确了公司、团队和个人的愿景、价值观、方法、目标和措施。Salesforce 的薪酬福利与员工的V2MOM 绩效紧密相关，这激励员工实现他们的目标。根据Salesforce 的年度报告，公司的员工满意度高达90%，这在很大程度上归功于其绩效管理和薪酬福利政策。

相比之下，通常公司可能只使用传统的绩效评估系统，如年度绩效评估，这可能不足以激励员工实现他们的目标，这些公司的员工满意度可能会较低（表2）。

表2 Salesforce 与通常公司的绩效管理对比

对比分析显示，Salesforce 的绩效管理和薪酬福利政策明显优于通常公司，这可能是Salesforce 能够实现高员工满意度的一个重要原因。因此，我们建议公司在制定绩效管理和薪酬福利政策时，应考虑如何更好地激励员工实现他们的目标。

六、建议

1.管理实践的建议

基于以上发现，提出以下实践建议，以帮助企业改进其人力资源管理。

（1） 建立有效的绩效管理制度：明确目标设定和绩效评估的流程，确保目标具有挑战性和可衡量性，提供及时和准确的反馈，激励员工不断提升绩效。

（2） 设计有竞争力的薪酬和福利方案：根据市场水平和员工的贡献，制定具有吸引力和公平性的薪酬和福利政策，吸引、激励和保留优秀的人才。

（3） 优化绩效管理与薪酬福利管理的协同效应：将绩效管理与薪酬福利管理相结合，确保薪酬福利与员工的绩效相匹配，激发员工的工作动力和积极性。

在探讨管理实践的建议时，Netflix 是一个很好的例子。Netflix 实施了一种被称为“自由和责任”的文化，员工有很大的自由度来决定如何完成他们的工作，但同时也需要对结果负责。Netflix 的管理层相信，只要员工明确了他们的责任，他们就能做出正确的决定。此外，Netflix还提供了非常有竞争力的薪酬，以吸引和保留顶级的人才。根据Glassdoor 的数据，Netflix 的员工满意度为84%，这在很大程度上归功于其管理实践和薪酬政策。

相比之下，通常公司可能有更严格的管理实践和较低的薪酬，这可能导致较低的员工满意度（表3）。

表3 Netflix 与通常公司的管理实践对比

对比分析显示，Netflix 的管理实践和薪酬政策明显优于通常公司，这可能是Netflix 能够实现高员工满意度的一个重要原因。因此，我们建议公司在制定管理实践和薪酬政策时，应考虑如何更好地满足员工的需求和期望。

2.对未来研究的建议

为了推动人力资源管理理论和实践的进一步发展，提出以下研究建议。

（1） 深入研究绩效管理和薪酬福利管理的关系：进一步探讨绩效管理对薪酬福利管理的影响，以及薪酬福利管理对绩效管理的作用机制，深化对两者关系的理解。

（2） 探索创新的薪酬福利管理方法：研究新兴的薪酬福利管理模式和实践，如弹性福利、个性化薪酬等，以适应不断变化的企业和员工需求。

（3） 研究薪酬福利管理的国际化和多元化：考察全球化背景下薪酬福利管理面临的挑战和机遇，研究不同文化和国家背景下的薪酬福利实践。

七、结语

本文总结了绩效管理和薪酬福利管理的概念、目标和主要职能，并探讨了它们之间的关系。发现绩效管理是通过设定明确的目标、评估绩效和反馈提供来提高员工的工作效率，从而实现企业的战略目标。薪酬福利管理是通过提供具有竞争力的薪酬和福利来吸引和保留优秀的员工，提高员工的满意度和工作效率。这两者之间存在密切的关系，绩效管理的结果可以影响薪酬福利的决策和激励措施，而薪酬福利的水平和合理性也可以影响员工的工作动力和绩效水平。