柔性管理在企业人力资源管理中的应用思路

■刘洁安 秦皇岛北戴河森林湿地公园管理服务有限公司

随着企业发展规模日益扩大，企业对人才的需求日益提升。为了更好地发挥人才的作用，企业要不断完善人力资源管理方法。当前，企业面临的竞争日益激烈，企业若要在市场中占据一席之地，就要对人力资源管理工作提供大力支持，打造全新的人力资源管理体系。企业要善于审时度势，将柔性管理渗透其中，为人力资源管理提供新的思路，更好地发挥人才潜能，吸引更多优秀人才加入企业，使企业发展充满无限活力。

一、柔性管理的特点

1.内在驱动性

柔性管理是相对于传统刚性管理而言的，合理运用这一管理模式，可充分激发员工对工作的积极性和主动性，使员工充分发挥自身才华，这种管理模式与传统刚性管理模式存在显著的差异，不再依靠领导的权威性，更多是以员工为主，使员工感受到企业的认可，从而对工作更加认真负责。要融入平等的管理理念，尊重每一名员工的人格和想法，这样才能更好地驱动员工行为，使员工化被动为主动，高效完成工作任务。企业要制定合理的激励措施，站在员工角度，了解员工的想法，倾听员工的心声，使员工感受到企业的关怀。利用柔性管理的内在驱动性，可进一步激发员工的潜能，使员工积极主动地投入工作，因此，企业要做到以员工为本，对员工开展人性化管理。尽管如此，柔性管理的发展时间并不长，为达到理想的效果，管理人员要与员工共同努力，才能实现柔性管理。

2.持久性

在柔性管理中，人性化管理占据主导地位，企业要将规定变为承诺，将刚性管理与柔性管理有效融合，使管理不再生硬，更具人性关怀，提高员工的凝聚力和向心力。为保证员工严格按照相应的制度和标准开展工作，管理人员在开展柔性管理时，要侧重激发员工的主观能动性，使其能够化被动工作为主动工作，自觉按照要求规范自身行为。为了达到这一目的，需花费较长的时间，并且员工的个人目标和企业目标会受到环境因素的影响。为保证个人目标和组织目标得到有效协调，就要引导员工保持思想的独立性，不断激发员工的创造力，使员工在工作中充满动力。

3.有效激励

为了激发员工对工作的积极性，要采取必要的激励措施。企业可融入柔性管理理念，满足员工多方面需求。马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高依次展开，划分为五个等级，分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。企业要根据这一理论和员工具体需求，对员工进行有针对性的激励。要充分激发员工的斗志，使员工对工作更加积极主动，才能保证激励工作得到有效落实。当员工被尊重与自我价值实现需求得到满足时，员工就能更好地参与到工作之中，企业的竞争力会得到提升。

二、柔性管理在企业人力资源管理中应用的重要性

1.有助于激发人的创造力

当前，社会经济时代已经到来，企业对人才的需求量不断增长。员工的能力与素质将直接关系到企业的未来发展，企业要通过人力资源管理确保人员得到合理配置与利用，做到人尽其才、各司其职。为了更好地发挥员工潜能，企业要融入柔性管理理念，对员工的工作积极性进行激发，使员工在本职工作中创造出更大的成绩。因此，企业要合理满足员工的需求，使员工对工作充满动力，将所学知识与实践相结合，为企业的发展贡献力量。

2.有利于适应复杂的外部环境

当前，市场经济体制日益完善，企业的发展规模日益扩大，企业每天要处理大量的信息，同时，企业面临的外部环境日益复杂，企业若要提高自身适应力，做出合理决策，就要考虑到诸多因素的影响，从而更好地适应外界环境，保证决策正确。企业要积极引进优秀的人才，使其积极主动参与到各项决策的策划、制定之中，确保决策得到有效落实。在应用柔性管理模式时，明确员工职责，对员工进行有针对性的培养与考核，制定完善的激励措施，使员工对工作充满热情，提高自身价值，继而形成良性竞争气氛，使每一名员工更加专注自身工作与自我提升，做好本职工作，企业也会因此而充满无限发展生机。

3.有利于满足柔性生产需要

当前，人们的生活习惯和方式已发生显著变化，同时，对审美也有更加严格的要求，需求层次越来越高。进行生产与经营时，要考虑到消费者的个性化消费需求，既要考虑到产品，又要考虑到员工服务的专业性。融入柔性管理理念，使员工主动改变自身不好的习惯，避免工作过于随意，时刻将客户需求放在首位，精益求精地为客户服务，推动企业柔性管理模式不断优化。

三、企业人力资源管理面临的问题

1.管理不到位

部分企业依然采用传统的管理理念，管理模式比较落后，无法适应企业的发展需求，导致管理不到位。随着市场经济的迅速发展，企业所面临的竞争日益激烈，但企业对人力资源管理比较忽视，因此很难真正发挥出员工的作用。部分企业虽然将绩效管理放在关键位置，将员工资历、工作时长放在重要地位，旨在进一步优化人力资源管理模式，但仍然无法保证管理工作落到实处。比如，许多企业的管理者依然凭借主观经验进行管理，或做出相应决策，上级与下级缺乏健全沟通机制，上级对下级员工想法“充耳不闻”，员工也不愿意向管理者表达自己的真实感受，久而久之，双方之间的沟通日益减少，会出现问题，甚至产生很多矛盾。而且企业并未将人力资源管理与企业的长远规划相结合，如果企业并未充分发挥出人力的作用，就很难促进企业实现可持续发展。

2.绩效和激励管理不到位

在开展人力资源管理时，要打造健全的薪酬体系，保证员工能够获得公平公正的待遇，对员工进行有效的激励，使员工对工作充满动力。在现阶段，企业并未高度重视构建完善的绩效与激励管理体系，而是继续沿用传统的管理模式对员工进行奖励，如只是根据资历对员工做出奖励，员工的实际表现、贡献度等却被忽视，长此以往，员工无法对工作充满持久热情，激励措施很难达到预期的效果。当前，企业在构建绩效考核体系时，并未真正意识到这一工作的作用。同时，在执行绩效考核时，操作比较混乱，导致数据不够清晰和客观，也并未明确考核指标，无法保证绩效考核管理得到真正落实。

3.人力资源面临严重的流失

结合当前的人力资源情况来看，企业还存在人力资源使用不合理的情况，不能正确把握人才结构，也不重视对人才的培养，而且缺乏合理的薪酬结构，久而久之，企业不仅不容易引进优质的人才，还会导致大量的人员离开企业，使企业逐渐失去活力。虽然现有的人力资源管理体系正逐步完善，但与之相关的法律法规并不健全，各部门缺乏有效的配合意识，各自为政，工作协调性比较差，很难保证企业达到预期的效益，这不仅不利于企业人力资源管理，还会导致人才流失量不断增加。当前，人力资源管理制度严重缺乏，无法保证人才管理得到有效推进。企业在进行人才选拔时，通常会将学历作为人才选拔的重要依据，对人才的专业技能和工作经验关注度不足。部分企业不重视企业文化建设，而是将更多精力放在经济发展方面，使员工对企业文化仅有所耳闻，却很少深入关注和学习，导致企业缺乏强大的凝聚力。

四、柔性管理理念在企业人力资源管理中的应用建议

1.对岗位开展柔性化管理

不同员工的职责不同，其负责岗位所面临的要求也存在较大的差异，企业应考虑到员工需求与实际情况，制定明确的柔性管理措施。在进行岗位设置时，企业要考虑到岗位与人才能力的匹配度，避免出现大材小用等情况，充分挖掘人员潜能，使其自我价值得到提升，使员工更加爱岗敬业，全力以赴做好工作。企业要根据实际情况，对岗位结构进行调整，注重引进优秀的人才，扩大人才队伍，优化人力资源分布结构，避免出现岗位虚设等情况，精简岗位，避免出现严重的资源浪费。对岗位结构进行调整时，管理人员要积极开展调研，了解员工的工作目标与需求，结合员工特长，为其安排合适的岗位，或为员工提供晋升机会，充分发挥出员工的能力，这样不仅可以增强员工的信心，还能心往一处使，将个人利益与企业利益相结合，使员工愿意为企业的发展而努力拼搏，在工作中做出出色的成绩。此外，企业要善于对岗位进行删减、合并和整合，使工作内容更加系统，避免员工出现不良情绪和消极怠工等问题。

2.构建柔性组织结构

在人力资源管理工作中融入柔性管理理念时，要做到以人为本，对现有的组织架构进行调整，构建柔性化组织结构，提高内部管理水平和效率。首先，构建扁平化组织结构。随着企业的迅速发展，越来越多的企业意识到对组织架构进行优化的必要性，开展扁平化组织建设，促进企业管理得到创新，同时这一组织结构与柔性管理理念十分契合。因此，企业要善于对组织架构进行调整，摒弃传统层层传达的烦冗结构，减少中间环节。企业要根据自身业务内容，对组织流程进行重新规划，打造网状扁平化组织结构。在对组织架构进行调整时，要考虑到操作的烦琐程度，根据企业的实际情况做出合理调整，以此推动企业实现可持续发展。其次，构建人性化组织结构。在构建扁平化组织结构的过程中，企业要做到以人为本，营造更加和谐的组织结构与环境。对组织岗位进行设计时，要认真听取员工意见，从中汲取精华，使组织架构得到有效改进，取得良好的效果。

3.制定柔性化管理制度

企业要制定完善的规章制度，对人力资源管理进行规范，同时进一步规范员工态度，用态度指导行为。企业要善于吸取柔性管理与刚性管理的优势，对传统管理体系进行改进，但这并不意味着员工的行为不再受到约束。企业部门多，不同部门和岗位人员的职责不同，若缺乏完善的规章制度，就会导致员工缺乏自觉性，部分员工会产生倦怠心理，遇到问题后互相推卸责任。因此，要合理调整现有的管理制度，明确管理内容，使内容清晰、完整，确保所有工作得到有效落实。领导要高度重视柔性管理模式的应用，主动参与到制度制定与落实等工作之中，确定战略目标，对人才进行动态化管理，构建双向流动体系，解决工作懒散问题，保证资源得到合理配置，使员工对工作更加认真、负责、主动，提高工作效率和工作质量。企业要对现有的激励机制进行改进，结合员工的表现，对员工进行有针对性的激励，为员工创造更多晋升机会，使员工在工作中更有干劲，制定合理的职业生涯规划，全心全意地为企业服务。

4.开展柔性化管理文化建设

开展柔性管理时，要将这一理念与企业文化建设相结合，充分展现企业的文化特色，使管理充满人性色彩与人文关怀，缔造健康、积极向上的文化氛围。在传统的管理模式中，企业会将员工绩效放在重要地位，但很难留住优质人才，而且绩效评价结果不够合理，无法真正反映出员工的表现和能力。因此，企业要构建完善的企业文化，合理渗透柔性管理理念，充分考虑到员工的感受和需求，有效激发员工的工作动力，使员工能够全身心地投入工作，提高工作质量和工作效率。首先，要融入人本思想，结合企业的实际情况，构建企业文化，对员工的价值观进行有效把关和引导，使员工能充分认同企业文化，激发员工对工作的积极性，使企业获得更大的发展空间。企业要善于对员工薪酬进行调整，使员工享受到公平公正的待遇，缔造健康且充满良性竞争的氛围。其次，充分发挥出榜样的作用，形成榜样效应，使员工能将其作为学习的榜样，努力工作，互相学习，实现共同进步。

5.建立弹性工作模式

企业在开展人力资源管理时，为了更好地发挥出柔性管理理念的作用，企业要构建弹性工作模式，对企业的工作环境进行优化，提高员工对工作的积极性和主动性，使员工拥有良好的工作体验。首先，要结合岗位的具体要求和部门的实际情况，制定完善的弹性工作模式。要尽量减少一刀切的工作制度，考虑到员工的实际情况和岗位的具体职责，使工作具有一定的灵活性，提高员工的满意度，更好地激发员工对工作的热情。企业要做到具体问题具体分析，针对不同岗位制定相应的弹性工作模式，对员工的工作时间进行优化，使员工能够提高工作效率和质量，合理安排时间。比如，对于生产部门和销售部门的员工而言，企业就要设置不同的弹性工作模式，前者要考虑企业生产具有一定的周期性，若生产任务不重，可适当降低员工的工作时间，使员工能够合理支配时间；对于销售等岗位的人员而言，企业可制定全面弹性工作时间，员工可根据具体任务安排自己的时间，保证任务顺利完成。其次，对员工的工作环境进行改善。开展人力资源管理时，企业要考虑到员工的工作现状，根据员工的具体诉求，对工作环境予以改善。企业可设置专门的匿名箱，对员工的建议和意见进行收集和整理，并做出相应的调整。比如，企业可为员工设置咖啡机和休闲零食，满足员工的多元化需求，给员工带来良好的工作体验。

6.人力资源技能培育柔性化

随着时代的蓬勃发展与社会日益进步，市场经济体制日益完善，市场环境瞬息万变，企业若要更好地适应市场环境，提高自身竞争力，就要积极完善人力资源管理体系，加强对人才的培养，使人员能够掌握专业的知识和技能，提高人员的适应能力。企业要融入柔性管理理念，对企业人员进行有针对性的培养，丰富培训内容，优化培训模式，以提高员工技能为目标，通过多种培训方式，保证员工掌握扎实的知识和技能，接触到更多新事物，拓展员工的视野。将线上培训模式和线下培训模式相结合，使员工得到全方位的培养，提高员工的综合素质。在柔性化培训中，还要对员工进行相应的奖励，除了要对员工开展物质激励之外，还要进行精神激励，为员工提供人性化关怀，使员工感受到企业的温暖与呵护；为员工提供晋升、培训和进修机会，促进员工不断成长，将自身发展与企业的发展相结合。

五、结语

综上所述，企业在开展人力资源管理时，为了发挥出这一工作的成效，就要对人力资源管理模式进行创新，融入柔性管理理念。同时，企业要做到以人为本，对现有的组织架构进行调整，使员工积极主动地投入工作，提高企业的凝聚力和向心力，促进企业实现可持续发展。