辽宁省道路运输电子客票推广应用实践

韩岩岩

(辽宁省交通运输事务服务中心 沈阳市 110003)

1 实现道路运输电子客票的必要性

(1)电子客票比纸质客票节省资源

在电子客票未实现之前，每次人们乘坐汽车都需要将车票取出来，然后才能验票进站上车，而每年有大量的人乘坐汽车，这些车票加起来也会消耗大量的纸张，因此这也是一种资源的消耗，如今电子客票被推广出来，每年将会节省大量的资源。

(2)电子客票可以节省人们的取票时间

在人们出行的过程中，经常会为排队取票而浪费大量的时间，而电子客票出现后，人们就不用再去专门取票了，如果人们在网上购买了车票，就可以凭身份证直接进站，所以这也给人们节省了不少时间[1]。

(3)进一步提升道路客运服务水平

按照交通运输部印发《关于印发2021年便利老年人打车出行等5件更贴近民生实事工作方案的通知》(交办运函〔2021〕446号)文件要求，推广道路客运电子客票服务工作，构建部省两级联网运行的电子客票系统，使广大旅客出行快捷化、便捷化，改善了乘客出行体验，使客运站提升自动化管理水平，减少站内经营成本，进一步提升道路客运服务水平。

2 辽宁省道路汽车客运站联网售票系统现状

辽宁省已建设汽车客运互联网售票系统，实现了全省二级以上汽车客运站联网售票。系统需扩展电子客票相关功能，以实现旅客在线购电子客票，通过电子客票可实现进站候车，检票乘车等功能，满足旅客出行快速化、便捷化出行需求。

3 辽宁省道路客运电子客票总体结构及系统建设

3.1 辽宁省道路客运电子客票总体业务框架

全国道路客运电子客票体系采用部-省-站三级架构，见图1。

图1 全国道路客运电子客票体系图

每个省的省级电子客票系统统一管理本省电子客票，负责票号分发和电子客票本身管理最高权限，统一数据标准、统一业务流程、统一应用规范，与部级电子客票系统进行信息实时同步，与客运站进行数据及业务实时同步，部级电子客票系统建立全国电子客票数据中心，实施同步各省电子客票信息，负责跨省电子客票交易转发、跨运输方式电子客票交易转发、电子客票统一验证等工作。

省级电子客票系统负责本省道路客运电子客票管理，统一数据标准、统一业务流程、统一应用规范，省-站两级数据实时同步，业务数据同步，辽宁省电子客票系统具体功能包括：

(1)开发省联网售票系统电子客票功能，实现网站、手机APP、微信平台、自助机平台应用电子客票。主要包括省联网售票平台数据库表、接口报文等数据结构调整，电子票号管理、使用用户管理、电子客票管理等前端管理功能开发，电子客票生成、退票、改签、检票、销票等电子客票核心交易功能开发，电子客票查询、统计等查询统计功能开发，以及与部级电子客票系统电子客票生成、出票、检票、退票、改签、销票、查询、状态查询、取票等对接接口开发及联调等。

(2)开发客运站站务系统电子客票相关功能。主要包括系统数据库表、接口报文等数据结构调整，电子客票生成、退票、改签、检票、销票、统计、结算及取报销凭证等功能开发。手持式移动扫描检票终端软件开发，包括电子客票识别、检票、撤检等功能。客运站站务系统与手持式移动扫描检票终端软件、实名制人证识别自助检票闸机统一对接接口开发。

(3)辽宁省70家联网客运站推广应用。包括站务系统现场升级、终端应用软件现场部署、对接接口部署及对接技术支持，以及对客运站相关人员进行电子客票应用培训等。

3.2 辽宁省道路客运电子客票应用系统建设主要功能

3.2.1辽宁省汽车客运互联网售票系统平台升级改造

在辽宁省汽车客运互联网售票系统的基础上，对省平台进行升级改造，实现省平台(WEB端、移动端)在线售电子客票，并提供统一制式的，符合《道路客运电子客票系统技术规范》的电子客票凭证。

(1)省联网售票平台数据结构调整。包括按照《道路客运电子客票系统技术规范》要求，对省联网售票平台数据库表、接口报文等进行调整。

①数据库表调整

订单表：根据部省电子客票规范，区分出使用电子客票格式的订单与未使用电子客票格式的订单；

订单客票表：调整库表结构，依据部省电子客票规范生成符合要求的电子客票数据，相应字段满足22位电子客票号码存储要求。

②接口报文调整

调整内容包括班次详情、锁票下单接口、出票接口、退票接口、改签接口等涉及电子客票号码的接口报文。

(2)电子客票功能开发。包括电子票号管理、使用用户管理、电子客票管理等前端管理功能开发；电子客票生成、退票、改签、检票、销票等电子客票核心交易功能开发；电子客票查询、统计等查询统计功能开发。

①电子票号管理：依托部省电子客票平台,实现对电子票号的入库、配票、票段管理等操作。

②使用用户管理：对接入部省电子客票平台的客运站用户，增加维护车站用户编号、使用状态，以及票段申请审核等操作。

③电子客票核心交易功能：包括生成22位电子客票票号，记录发生退票、改签、检票、销票等操作的电子客票状态以及操作时间。

④查询统计：对电子客票的使用情况进行查询统计。

(3)部级电子客票系统对接接口开发及联调。包括电子客票生成、出票、检票、退票、改签、销票、查询、状态查询、取票等对接接口开发及联调等。

(4)自助售票软件升级改造。包括与省联网售票平台交互、电子客票生成、电子客票退票，以及电子客票检票、身份证信息与电子客票绑定等功能。

①电子客票生成：当自助机完成售票操作时，调用省平台提供的电子客票生成接口，以供自助机获取最新的电子客票数据。

②电子客票退票：当自助机进行退票操作时，调用省平台提供的电子客票退票状态变更接口，更新部省电子客票平台的状态、时间等信息。

③电子客票检票：根据从省平台获取的电子客票数据，对相应的客票信息进行变更，以实现电子票号与售票信息的绑定，使乘客可以通过电子凭证、身份证信息等方式进行检票。

3.2.2辽宁省汽车客运互联网售票系统客运站站务系统升级改造

(1)客运站站务系统数据结构调整。包括按照部标准规范要求，对系统数据库表、接口报文等进行调整。主要调整内容包括:

①订单表：根据部省电子客票规范，区分出使用电子客票格式的订单与未使用电子客票格式的订单；

②客票表：调整库表结构，生成符合部省电子客票规范的电子客票数据。

(2)电子客票功能开发。包括电子客票生成、退票、改签、检票、销票、统计、结算及取报销凭证等功能。

①电子客票生成：当站务系统完成售票操作时，调用省平台提供的电子客票生成接口，获取最新的电子客票数据，生成电子客票。

②退票：根据部省电子客票规范，兼容电子客票票号新格式，实现退票功能。

③检票：支持电子客票检票、乘车凭据检票、绑定电子客票信息的身份证信息检票。

④取报销凭证：站务系统提供电子客票换取纸质票的取票功能，也可通过自助设备换取纸质客票。

(3)手持式移动扫描检票终端软件开发。包括电子客票识别、检票、撤检等功能。

①电子客票识别：支持识别条码、二维码等格式的电子客票码。

②电子客票检票：实现电子客票检票、乘车凭据检票。

③电子客票撤检：实现电子客票撤检、乘车凭据撤检。

(4)对接接口开发。自助检票闸机标准对接接口开发，包括车票信息回传接口、身份证信息回传接口以及车票核验信息返回接口等；手持式移动扫描检票终端软件标准对接接口开发，包括检票口查询、电子客票识别、检票、撤检等功能。

3.2.3联网客运站部署实施及培训

联网客运站现场部署实施。包括客运站站务系统电子客票相关功能部署更新、与省平台电子客票功能联调、客运站售检票人员现场培训。

4 结语

电子客票的大力推广是加强社会经济体系发展的良好催化剂，也是将科技创新与人们的生活相结合的新举措，极大满足和方便了旅客随时随地购票，计划出行需求，节省了旅客大量的时间和财务成本，一定程度上提高了人们的生活质量。