移动互联网背景下企业市场营销的创新研究

宋艳秋

(浙江邮电职业技术学院 浙江绍兴 312000)

市场营销是企业运营管理中的重要工作，结合当前的社会发展现状，使用互联网相关技术创新和优化营销策略至关重要。传统的营销手段已经不能满足当前的营销需求，利用网络作为媒介，通过图像、音视频等能高效快速地实现营销。但互联网的使用有利有弊，在进行营销策略的分析时，需要不断结合其营销风险和弊端加以创新调整。

1 互联网背景下企业市场营销现状

在网络信息科技高速发展的今天，很多企业的市场营销工作都融入了互联网手段，这种营销策略的创新为市场营销注入了新的活力与机遇，但与此产生的是互联网技术带来的各种冗余、垃圾信息及其他风险。整体而言，结合互联网技术的市场营销相比传统的营销策略，在营销对象上更为精准，营销模式更为多元，且营销范围更为广泛。传统的营销主要通过报纸、电视广告等，而在网络全球化的今天，微博、INS上的一条信息就能被全世界的人看到，各种照片、短视频、打卡活动等在经过策划和宣传包装后，使得营销方式更为简单、受众更为广泛。

2 互联网背景下企业市场营销的风险与机遇

2.1 风险分析

2.1.1 信息失真

互联网时代所带来的云计算、大数据等技术，使企业在营销过程中能获取更多市场信息和消费者信息，提高营销的精准度，实现营销的个性化。但由于互联网环境复杂，各种垃圾信息层出不穷，在信息的收集过程中，经常会掺杂一些虚假信息，严重影响了信息的真实性。比如，很多游戏会向玩家发送体验问卷，回答完毕后可以领取奖励，很多玩家为了奖励会回答问题，但在问卷回答过程中会出现大量的随意填写、跳过等现象，导致最终回收的玩家信息并不完全准确，影响了后台的数据分析。

2.1.2 消费者权益受到影响

企业市场营销的过程中，为了更精准地获取消费者的信息，往往会收集大量消费者的个人信息，比如年龄、职业、联系方式、家庭住址等，而有些不法商家甚至私下售卖消费者信息，对消费者信息安全产生了极大的威胁。同时，某些商家在消费者未给好评时不断电话、短信骚扰，影响了消费者正常的生活和工作。这些问题在很大程度上影响了消费者权益，使消费者的隐私信息安全受到威胁。

2.2 机遇挑战

2.2.1 营销个性化

传统的营销由于数据分析等工作不到位，在营销过程中很难保证营销的个性化和针对性。但企业能够通过互联网等相关技术手段更容易获取营销对象的需求信息，从而实现个性化营销。信息化时代，人们的日常生活已经离不开手机，但普通的手机由于屏幕字体大小、显示、音量等功能参数的问题，并不适用于视力、听力有所减退的老年人。根据老年手机市场的需求，企业可以进行个性化营销，研制适用于老年人的老年机，满足市场需求，扩大市场规模，促进市场经济发展。

2.2.2 营销全球化

受经济全球化影响，营销也从原本的本地、本国转变为世界范围内的营销宣传，而互联网正是其中的重要媒介。互联网不受空间限制的优点使企业能实现全球各地的市场营销，同时由于网络的推广和普及，互联网的使用者众多，几乎覆盖了所有年龄段，在信息交流过程中成本相对较低，微博大V、B站知名up主的一条信息或视频就能引来大量关注和讨论，这种信息交换和讨论不受国籍、语言的限制。在某种意义上，他国网友的评论本身是讨论的一部分，在这个过程中，通过信息的不断传递和交流，营销范围变得更广泛，并且热度更高。

2.2.3 营销公众化

互联网作为连通各国网络的总和，通过某些公众平台发布的消息能迅速传播到网络覆盖的各个区域。结合互联网的营销策略，使得营销更为公众化，从原本的本地、本土营销转变为国际营销，从原本的“圈内”营销变为全民营销。比如，微博开屏的广告常见一些国外大牌美妆的口红、粉底等短视频宣传；或者粉丝为偶像做的地铁站广告牌应援、商圈大屏应援等，虽然本质是表达粉丝对偶像的爱意，但也不失为一种营销宣传，能让偶像破除粉圈的次元壁进入大众视野。

3 互联网背景下企业市场影响的创新策略

3.1 营销目标差异化

营销目标是在本计划期内需要达到的目标，包括财务目标和营销目标。企业在进行市场营销过程中，通常会给各部门或小组布置营销目标任务，企业在市场营销工作中也需要将营销目标差异化。一是适当降低销售额、增大市场占有率，同行业中很多产品的定价类似，但企业可以根据产品的总体利润率适当调整售价，吸引更多的消费者，进而通过产品的大量售卖增加整体利润。二是反向入手，从原本了解消费者和行业发展，尝试转变为增加产品的功能、参数宣传，让行业和消费者对产品进行分析和讨论，之后根据市场反馈进一步优化产品，再次推出产品后主打“为消费者着想，为行业发展考虑”的目标，获取消费者的好感和支持。三是根据企业发展规划优化营销目标，在原有营销目标的基础上结合不同营销策略，通过实际的营销活动检查营销目标的实现情况，从而明确本企业发展中更适用的营销策略，增强与其他企业之间的竞争力。

3.2 营销模式多元化

营销模式是在营销过程中所采取的不同方式方法，营销模式渠道主要分为市场和客户。营销模式多元化有利于企业在市场营销过程中实现更加有效、有价值的营销，进一步增加消费者数量，提高企业效益。企业在市场营销中可以结合产品和企业发展现状，使用多种方法进行市场营销。一是通过网络平台开展网络营销，以游戏为例，游戏一般可以衍生出同人作品，如漫画、广播剧、动漫、同人文等，B站作为年轻人潮流文化娱乐社区，非常适合游戏的网络营销。企业可以在平台建立官方账号，发布自制或经过授权的漫画、动漫等，维系现有玩家游戏热情，吸引新玩家参与，并且可以与平台合作开展游戏人物、剧情等二创活动，吸引优质up主参与，提高游戏热度，吸引公众视线。二是通过微博等社交平台，发起打卡挑战或其他挑战，利用词条热度吸引消费者，比如美妆产品，官方可以给出使用该美妆产品所化的某种妆容，妆容一定要足够特别、好看，以吸引美妆博主和其他用户参与化妆挑战，通过网友的讨论度提高产品热度；或者开展相关化妆比赛，由网友进行投票，比赛的前三名或前五名给予企业其他美妆产品的套装奖励。三是利用短视频平台，在短视频文化盛行的今天，优质的短视频能在短期内吸引到大量关注，企业可以拍摄高质量的趣味性视频，通过视频进行引流。比如，利用网络小短剧、泡面番吸引平台用户关注，并在视频中植入产品广告，提高产品的关注度；或者可以发布打卡挑战，吸引更多人参与，从而提高产品的曝光量，实现有效的市场营销。

3.3 营销内容精准化

营销内容是指通过市场调查和营销环境分析，结合产品详情所设计的营销内容，包括营销主打的口号、营销的活动详情等。营销是以消费者为中心的企业经营活动，因此营销必须切入消费者实际需求，通过各种营销手段打动消费者。第一，使用富有意义并易记的口号，比如某戒指品牌的“一生只能送一人”，或某品牌的“一切皆有可能”，这种口号能使消费者迅速记住这一品牌和其在该行业中的定位，在需要这种产品时就有可能对其进行选择。第二，结合不同群体消费者的消费心理，比如女性群体一般更看重产品的美观性，在营销时就可以适当加大对产品外观方面的宣传；或一些产品的价格更受关注，在营销时就可以结合市场价加大对低价方面的宣传。第三，开展增值服务，增值服务是产品的一部分，适当对增值服务方面进行营销宣传，有助于提高消费者对产品的认可度。同时，由于某些产品的特殊性，在使用时需要安装或组装，但并非所有消费者都可以独立完成，此类营销内容能在一定程度上打消消费者的顾虑，促进其购买产品。

3.4 营销渠道扩大化

网络营销的渠道众多，一般为各大社交App和短视频App等，营销渠道扩大可以通过增加营销平台的方式。营销平台是网络营销的载体，目前常见的营销平台有抖音、快手、小红书、微博等，这类平台一般通过发布视频和图文吸引消费者，从而达到产品营销的目的。企业在各平台进行营销的过程中，可以通过以下途径扩大营销渠道。第一，营销渠道覆盖当前主流社交App，主流社交App的受众更多，并且分布年龄段较广泛，在营销时可以在多个社交平台建立企业账号，一方面进行市场营销的相关工作，另一方面，通过日常的小活动树立企业形象，提高消费者的好感度。第二，考虑到各平台某些信息发布方式的相同特点，结合各App的使用者情况，发布在某一App上的视频也可以同步发布到另一App，使市场营销覆盖的人群更广。第三，不忽视传统营销渠道，如实体店打折促销等，通过网络平台发布号召，在线下举办活动，在增加消费者黏稠度的同时，吸引更多潜在消费者。

3.5 营销媒介真实化

传统的营销媒介包括实体店、直销、分销、展销、广告等，其中广告包括报纸、杂志、电视广告等。目前企业进行营销时，一般采取网络营销与传统营销相结合的方式，而相比传统营销模式，网络营销给人一种模糊感。因此，在市场营销时需要做到营销媒介真实化，在合理利用网络渠道进行营销的同时，注重营销的真实性，保证营销方案的可用性。一是在企业营销产品时，尽可能使消费者在实际生活中能与产品有接触，比如线下手机店，很多人一般是在线下选好手机的款式和型号，之后在网上购买，虽然这种做法使实体店的销售额低于网店，但消费者实际接触过产品之后更容易对产品认可。二是企业在市场营销时，必须杜绝虚假宣传和无效承诺，尽量使用产品的实拍图和高清图，上传产品使用视频，保证消费者可以通过图片或视频更清晰地了解产品的外观、材质和工作性能。三是做到诚信营销，企业形象是企业发展中的立足之本，而诚信对企业有着深远影响，不诚信的企业会被冠以失信企业的名称，并且会影响消费者对企业的观感，企业在管理时首先要使员工以诚信约束自身，在经营过程中诚信待人，保持良好的企业形象。

3.6 营销产品优质化

随着经济的发展和进步，人们的生活水平不断提升，对物质方面的需求越来越高，因此在市场营销中，需要注重产品质量，加强企业核心产品的研发。产品质量是消费者最关注的问题，企业在改进产品质量时，可以通过网络渠道收集和分析消费者的评论和使用反馈，将顾客大面积出现的问题进行总结，并通过产品设计和研发进一步调整产品质量。同时，产品优化过程中结合当前的市场情况，通过大数据对市场中各类型人群的需求进行分析，根据不同年龄段、性别、工作类型等设计适合不同人群的产品，从而提高产品销量。以护肤品为例，护肤品是一种需要结合不同人群肤质调整成分的产品，一般根据年龄段可以分为婴幼儿护肤品、儿童护肤品、中年护肤品等，根据肤质可以分为干性皮肤、油性皮肤、混合型皮肤等，视不同人肤质的差异，需要考虑消费者的过敏等情况，若想提高护肤产品的质量，就需要从多方面入手，在同一个产品的基础上优化分类出更多的子产品。同样，类比到其他产品，在原有产品的基础上不断创新使产品质量更优，利用网络信息获取当前市场的需求，根据市场调整产品类型。

4 结语

综上所述，互联网对企业市场营销的影响深远，网络技术一直不断发展，在企业市场营销过程中，需要结合新型网络技术做出相关调整和完善，不断创新营销策略。同时，在市场营销过程中，保证营销的真实性和营销产品的质量，结合当前的市场需求和产品受众群体，进行精准化、差异化和真实化的营销，提高企业营销的成效，注重企业的公众形象，从而实现企业在互联网时代的可持续发展。