民航空中交通管制中人为因素对安全的影响

齐鹏 王楠 辽宁省机场管理集团朝阳机场有限公司

一、民航空中交通管制中的人为因素

（一）工作人员的个人因素

如果工作人员的思想和心理存在一些问题，那么就会影响工作的正常开展。在如今的社会，经济发展速度越来越快，航班数量不断增加。工作人员因为家庭或者生活的原因，导致心情受到影响，再加上工作压力较大，就很容易产生不良的工作状态。同时，这样也会降低他们的决策能力以及管制能力。特别是在天气不稳定、飞行存在一些问题的情况下，更是会导致他们产生烦躁、惧怕等不良情绪，最终影响到飞机的正常飞行，甚至带来危险因素。不仅如此，一些工作人员如果存在麻痹、松懈的心理状态，那么也容易导致空中飞行的安全事故产生[1]。

（二）工作环境方面的因素

如果民航企业所提供的工作环境不好，那么也很容易产生安全问题。比如工作现场的光线很暗，现场空气不流通等，都会影响工作人员的心情，降低工作的效率和效果。面对这样的情况，民航企业需要改进工作的环境和条件。因为管制员、技术人员的工作环境非常封闭，如果气氛非常压抑，则很容易分散他们注意力。而且航空飞行关系到人们的生命财产安全，工作人员处于高度紧张的环境中，非常容易影响情绪。一旦产生疏忽，就会产生危险事故。

（三）工作人员的专业能力

此外，工作人员的专业能力和素养也会对民航交通管制产生影响。因为这项工作具有一定的复杂性，对技术要求很高。所以工作人员不但要具备专业的知识和技能，拥有丰富的经验，而且也要有强大的心理素质。同时，工作人员对空中管制设备的使用也必须非常熟练，并防止误操作或者疏忽的现象。一旦工作人员的专业能力不够，以及缺乏经验、缺乏安全意识，就很容易产生风险，影响飞机飞行的稳定性、安全性。

二、怎样应对民航空中交通管制中的人为因素

（一）积极的应用新技术和新设备

民航企业的交通管制工作无法离开新技术、新设备，其对于空中安全管理工作而言，起着非常重要的作用。也因此，民航企业需要积极的采用新技术，从而弥补一些人为因素所带来的安全隐患。在这个过程中，也要根据实际情况来对现代信息技术、通讯技术进行完善，引进先进的设施设备，改进空中交通管制的工作状况。而且工作人员还要正确处理通信导航频率所带来的问题，如果客流量大，或者是航运非常紧张，那么则可以通过空中干扰监控的方法，找到干扰源的详细位置，并且制定出科学合理的检测制度。一般情况下，航空通讯设备的干扰一般来源于飞机中的元件、无线电台。因此要合理解决干扰源的问题，避免其对飞机飞行时的通讯产生影响[2]。

（二）加强对工作人员的培训和辅导

为了防止人为因素对空中交通管制产生影响，民航企业可开展各种培训工作，其中包括专业知识、技能知识、法律知识、健康知识等等。从而提高工作人员的专业能力和素养，增加他们的知识量。或者组织开展空中管制的演练和实训工作，促使工作人员在实践操作中丰富自身的经验。不仅如此，民航企业也要强化工作人员的心理辅助工作，了解他们平时的思想、心理，以及生活状态等等，及时发现问题，解决问题，防止他们在不良的状态下进行工作。而且开展相关的思想教育工作，提高空中管制人员的责任意识，培养他们的爱岗敬业精神[3]。在平时的工作中，更要加强和他们之间的沟通、交流，和他们建立良好的关系，使他们能以健康的状态投入到工作中，减少空中交通安全事故产生的机率。

（三）提供一个良好的工作环境

为了保障空中管制工作的安全性，民航企业也要改善过去不好的工作环境，使得工作人员的工作氛围得以优化，全面发挥出他们的工作能力。第一，企业需要合理布置管制的工作环境，选择合适的桌椅，调整光线，从而更加符合人体工学的要求，避免影响他们的工作。同时要保证室内的空气流通性，减少封闭空间的压抑性。不仅如此，民航企业也要科学合理安排工作的流程以及排班，防止工作人员带着疲惫的体态开展工作。在工作间隙，也可以为工作人员提供一定的福利，促使他们能放松心情，营造一个舒适的工作环境。最后要不断优化空管的设施设备，对主备份设备之间的颜色进行一定的标记，方便工作人员操作和实践。确保空中管制工作的顺利进行，提高工作的效率和效果。

（四）制定出相关的工作制度

最后，民航企业还要制定出相关的管理制度。因为空中交通和地面交通有一定的区别，所以其需要建立严格的规章制度。相关部门要根据飞行的实际情况，对实际工作进行研究，了解工作的流程和顺序，以及管制人员的工作内容，从而建立科学合理的工作制度、步骤、规范，这样便能促使工作人员在工作中有据可依，有案可查。针对过去的规章制度，还要进行完善和改进，或者促使工作人员共同参与到制度的制定中来，消除工作中的死角[4]。而且开展对工作人员的考核，使考核结果和薪酬奖励、晋升等挂钩，同时也激发工作人员的积极性，促进各种工作能顺利开展和进行。

三、结语

如今，人们生活水平在不断提升，民航事业也随之而不断发展。但飞机飞行过程中，需要人员来开展空中管制工作，其很容易受到人为因素的影响，带来安全隐患。只有了解了民航空中交通管制的各种人为因素，积极采用各种先进技术，合理规避人为因素带来的影响，才能提高飞机飞行的安全性。