共享经济平台下灵活就业人员的人力资源管理

徐红滨 东营市河口区综合行政执法局

从共享经济时代的含义出发，发现共享经济一个非常明显的特征就是资源提供者利用Internet平台进行资源共享。Internet是共享经济发展的基础，是共享经济的重要特征。在共享经济时代，人们经常共享闲置资源。闲置资源有很多种，如物质资源、财力资源、人力资源等等。正是因为这些资源的存在，以及Internet平台和提供闲置资源的人的存在，共享经济才能产生。

一、基于共享经济背景下人力资源共享模式的现状和问题

从广义的角度理解，共享经济的本质是利用共生合作来满足人们的持续性发展需求，将消费需求由获得私有财物转变为获得使用权利，从而形成的新型消费模式。从狭义的角度理解，共享经济指的是网络背景下，利用信息技术将闲置、分散的社会资源整合与分享，从而满足不同人群多元化消费需求的经济活动总称。近两年我国共享经济的发展速度比较迅猛，深受各个行业领域的追捧。现阶段很多企业认为：“自己建立了人力资源共享服务中心，就表示企业已经完成了传统人力资源管理模式向人力资源共享模式的转变。”这种理解是片面的。成立人力资源服务中心仅是实现人力资源共享服务模式的第一步。

二、共享经济的主要特征

共享经济能够被人们广泛认可并迅速发展的原因，主要是其具备以下三个显著特征：（1）共享经济基于现代传媒构建信息平台。信息时代背景下，现代传媒已经成为人们获取信息的最主要途径，互联网技术、无线网络技术、移动通信技术的发展，使得现代传媒成为信息集散的最主要途径，因此掌握现代传媒，就意味着具有更广泛的受众群体（2）将社会闲置资源使用权短时性转移作为经济行为的核心。随着时代的发展，消费者逐渐意识到，消费的根本目的并不是获得私人物品，而是获得能够满足自身需求的服务或使用权。共享经济的运作核心正好契合当前消费者的消费理念，因此被广泛认可（3）具有物品高效利用和服务重复交易的特征。主要表现在两个方面：一个是共享经济主要以网络形式的信息共享平台为主，能够在接近“零边际成本”的情况下，实现物品使用权的转移和共享，使得闲置物品能够在低运作成本的情况下，被反复利用，从而有效提升了物品的利用率；另一方面是共享经济将闲置资源的使用权和所有权有效分离，并引导拥有物品所有权的个人或企业有偿进行使用权的短期转让，从而实现“私人物品”的多次重复利用，显著提升物品的使用价值。

三、共享经济平台下灵活就业人员人力资源管理现状

职业规划体系的建设是影响劳动者能否持续在平台上工作的重要因素。现存平台没有明确的规划体系，劳动者工作一直是临时性的工作。因为平台工作很难像实体组织那样有着明确的晋升岗位，所以只能通过利用劳动者工作的数据，对劳动者的工作经历进行累积，通过累积工作经历给予一定物质和精神上的激励。现存平台利用用户评价来对灵活就业人员进行绩效考核，并没有对他们形成激励作用，导致灵活就业人员工作激情不高，对工作的契合程度不高。

四、共享经济平台下人力资源管理创新建议

（一）选人方面

平台型灵活就业人员（如网约车司机）只需完善手机号、身份验证以及车辆等信息就可加入此行业。因此，在这种新模式下，需要做到“因事设岗”“按岗聘人”，建立统一的招聘标准及标准化的人才招募流程，借助互联网和政府监管部门力量，引入相应的征信体系，利用大数据监测系统，强化信用认证机制，做到平台上的人员胜任力、道德水平等方面有记录可查。为优化和整合人力资源，便于人力资源的获取，引进新的商业模式，开展新业务，拓宽新市场，打造出高质量的海量人才库。

（二）用人方面

知人善用有利于实现平台型企业的发展目标，更好发挥人力资源的价值。平台型企业的用人要保证服务者与被服务者的正常交易和平台的运行。对于某些新兴互联网企业，通过平台筛选系统和大数据分析实现订单的匹配，另一些平台型企业，员工通过自主抢单竞争岗位。因此，在新模式下，利用用户评估、自主调整的方式来用人，实现资源的优化配置。

（三）健全绩效考核方式

根据共享经济新业态发展模式，依托大数据、云计算等新技术手段，将建立多元化、开放式的人力资源评价体系。评价方式上：一方面，需要根据消费者评价给予灵活就业人员酬劳，强调客户满意度在考核中的地位；另一方面，实行双向互评，不再只关注客户对就业者的评价，平台也可针对客户信用差评设置底线。通过这种评价机制，使客户个人形象、信誉、品牌直面市场，更加真实反映灵活就业人员的服务能力，真实的评价结果会更加激发灵活就业人员的规范服务水准。

（四）人资管理观念在不断更新

人资管理在共享经济下，对企业不仅仅起到支撑作用，还能从战略发展角度全方位开展研究工作。在当前社会发展过程中，很多企业若想强化员工管理工作，必须先增强人资管理人员的战略意识，通过人资管理人员的战略目标来实现。让企业基层职工统一人资管理人员的战略目标，从战略目标的角度出发，帮助企业与其他企业建立良好的利益关系。同时还需科学运用相关手段，完美结合人力与商业服务，促进各部门间的和谐友好发展，提升企业工作人员的工作效率。

五、结束语

总而言之，中国当代已进入共享时代，企业必须顺应时代潮流，把人才管理放在企业的战略核心地位，通过多种方式创新管理战略和方法，建设一支具有责任感和凝聚力的团队。唯有这样，才能在日益复杂的市场中走在前列，实现企业价值和个人价值的双重目标。