浅析收银审核员激励机制创新对策

王建红

摘 要：收银审核员的日常工作比较繁琐，在内外各种因素的影响下，人员的工作积极性出现了不同程度的波动现象，不利于收银审核工作的顺利进行。基于这种情况，可以加强激励机制的创新，针对存在的问题，制定出相应的对策措施，激发收银审核员的热情，保障收银审核工作的稳步推进。

关键词：收银审核;激励机制;创新;对策研究

收银审核员日常与现金直接接触，属于财务工作的重要内容，调整现金、收发票据、审核金额等工作细则对收银员审核员的能力提出了较高的要求。但是，由于职业发展空间有限、个人诉求不到位等问题，员工的工作热情受到影响，在这种情况下，创新和完善激励机制就显得至关重要，具有非常重要的理论意义与现实意义。

1 员工激励机制概述

员工激励指的是企业在完善系统设计的基础上，借助一定的手段，进行内外部奖励，满足员工物质与精神需求的一种行为。激励的目的在于破除员工的消极情绪，激发员工有利于组织目标的动机，帮助员工实现既定的目标。员工激励机制主要包含两种，一种是外在性激励，具体分为物质性激励和社会情感性激励，一种是内在性激励，分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。每种激励方式的特点不同，起到的作用有大有小，应结合企业和员工的实际情况，做出最佳选择。

2 收银审核员工激励机制存在的问题

1）薪酬机制不合理。收银审核员的工作内容比较枯燥，单一的工作性质导致薪酬不高，加上企业薪酬机制的不完善，最终出现人员逐渐流失的现象。主要体现在以下几个方面：第一，部分企业员工薪酬低于同行业企业薪酬水平，员工心理不平衡，纷纷跳槽;第二，企业缺乏完善的福利制度，员工的切身利益得不到有效保障，后顾之忧增多，导致员工离职;第三，薪酬发放时出现不公平现象，存在徇私舞弊、同工不同酬的问题，员工产生不公平之感，满足度大大下降，对企业失望;第四，企业的实际薪酬水平与员工期望薪酬相差较大，员工的心理得不到满足，企业的吸引力随之降低。

2）激励形式单一。激励方式具有多样性，大致包括物质奖励和精神奖励，可以细分为目标激励、情绪奖励、阶段性奖励等，在调动员工积极性的过程中，应结合实际情况，选择针对性的激励方法。然而，当前许多企业员工激励形式极为单一，未能采用灵活多样的方式对员工进行奖励，甚至很多管理者不了解激励机制、激励手段的相关内容，仅仅通过外在性激励或者内在性激励的方式，都不能有效满足员工的需求。有些激励手段的物质性强，有的精神性强，协调统一的很少，无法发挥出持续性作用。

3）不重视员工的个人发展需求。在需求层次理论中，个人发展需要是人最高层次的需求，员工在做好日常工作的基础上，希望学习新知识、探索新技术、获得新发展。但是，当前许多企业忽视了员工的个人发展需求，不注重员工的培训工作，在思想上、制度上、资金上等投入严重不足，员工无法获得良好的培训机会，久而久之，促使员工跳槽，导致优秀人才的逐渐流失。员工职业生涯规划是激励机制中的一项重要内容，企业重利润忽人性化，会加剧员工与企业之间的矛盾，出现发展脱节的现象，最终造成人力资源的浪费。

4）不重视企业文化建设。企业文化在很大程度上体现了企业形象，对于企业凝聚力与竞争力的提升起着不可替代的作用，文化建设逐渐成为一种重要的激励手段。但是，就我国而言，很多企业忽视了文化建设的作用，由于企业工作氛围的影响，或者与企业发展理念相悖，导致很多收银审核员无法适应企业的需求。加上管理层的沟通不畅，一些优秀人才的想法得不到倾听，内心负面情绪和想法的长时间积压，对企业产生抵触情绪，最终离开企业，影响了企业的健康长远发展。

3 收银审核工作激励机制建立与创新

1）把握基本原则，完善薪酬体系。员工激励机制的基本原则主要包括四种，分别是：公正公平的原则、公开透明的原则、多种需要相结合的原则和多种激励方式相结合的原则。公正公平原则要求激励制度的合理性与客观性，不出现徇私现象;公开透明原则指的是应公开制度标准，接受全体人员的监督;多种需要相结合的原则要求制度的制定应因人而异，综合考虑企业目标、未来规划、员工需求等多种因素;多种激励方式相结合的原则，企业需要结合内在与外在、物质与精神等，保证其全面性。在有效把握各项原则的基础上，必须结合收银审核员的自身情况，合理分配基本工资、绩效工资、股份、奖金以及福利的比例，依据员工的工作特点，选择针对性的薪酬模式，丰富与完善薪酬体系与福利制度，保障员工的切身利益。

2）科学运用激励理论。在收银审核工作中，对于员工的激励需要用到科学的理论，可以在实践中进行完善与创新。层次理论、双因素理论以及X理论和Y理论是早期几种著名的激励理论，在此基础上，衍生出成就激励理论、目标设置理论、强化理论、ERG理论以及期望理论等，在研究收银审核工作中，能够为员工激励机制的创新奠定基础，以此为借鉴，吸取相应的经验和教训，实现理论的实践化应用效果。需要注意的是，员工激励理论具有普遍化与特殊化相结合的特征，并非适用于全部企业，在应用中需要把握适度原则，灵活调整与改进，针对企业的实际情况，选择合适的激励理论进行应用，增强其针对性，充分发挥出激励理论的优势，满足收银审核员的多样化需求，实现激励机制的最佳效果。

3）重视员工的个人发展需要。很多员工在工作的过程中，不仅希望获得相应的劳动报酬，也注重自我的成长和发展空间。因此，为了吸引和留住优秀人才，企业必须加强对员工的培训，包括知识理论、专业技能、道德素质、其他能力等，使收银审核员在日常工作中能夠得到切实的锻炼，不断增强自身的综合素质。另外，为了保证培训的质量，企业可以设立培训机构，构建科学有效的培训体系，制定出完善的培训计划，按照规范的流程和专业的步骤，有组织、有规划、有方向地对员工进行全方位培训，将企业文化、岗位职责、公司理念、工作要领等进行渗透，在培训的过程中，增强员工的认同感和满足感，发挥出激励机制的作用。另外，企业应及时与收银审核员进行沟通，了解他们的职业需求和想法，帮助他们逐步实现职业生涯的阶段性目标，提高员工的成就感。

4）加强企业文化建设。在员工激励机制中，企业文化是较为重要的组成部分，能够改变员工的思想，加深员工对企业经营理念的理解，实现员工与企业的双向联动。企业应改变以往忽视企业文化建设的情况，将员工放在突出性位置，重视员工的需求，不断改善企业内部的弊端。为了传达企业文化，需要制定出新型的决策方式，进一步创新管理模式，改变企业领导者与企业员工之间的关系，倾听员工的心声，接纳员工的意见和建议，真正理解与尊重员工。另外，应从细节入手，找到企业文化与员工价值观之间的契合点，在潜移默化中实现两者的有效融合，增强员工个人目标与企业整体目标的一致性，从内在激发员工的工作热情，变被动为主动，为企业的健康发展输入强大的核心人才力量。

4 结语

当前，收银审核作为一项基础性工作，具有繁琐性与复杂性，由于自身的工作特点，出现了很多问题，影响了收银审核工作的有效进行。激励机制的创新，能够从内在与外在进行改善，激发员工的热情，调动收银审核员的工作积极性，理论与实践的创新化应用，能够起到理想的激励效果。在未来发展的过程中，应不断改进机制，发掘出员工的最大潜力，增强企业的核心竞争力。

参考文献

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