合肥市跨境电商核心竞争力指标体系构建与评估

钱 进

(安徽新华学院 商学院，安徽 合肥 230088)

不断增长的物质文化需求为我国电商尤其是跨境电商带来前所未有的发展机遇。为顺应国际时势,推动跨境电商更大范围地发展,国务院新设了一批跨境电商综合试验区。至此,全国共有35个跨境电商综合试验区,以助力我国跨境电商发展势头。如何在激烈的国际竞争中保有一席之地,需要充分发挥跨境电商核心竞争力[1]。

对于跨境电商竞争力,徐延峰从分析跨境电商平台发展的整体环境以及进出口综合能力入手,对跨境电商平台服务中可能存在的风险进行了识别与管控,以保证平台良好持续发展[2]。刘晋飞构建了制造业跨境电商企业竞争力指标体系,对制造业跨境电商企业竞争力进行了评价分析,发现跨境营销能力和技术采纳能力是制造业跨境电商企业竞争力的重要影响因素[3]。郑欣宇以服务跨境电商的缝隙物流企业作为研究的切入点,分析跨境电商缝隙物流企业核心竞争力的三个构成要素,环境、资源、能力,构建了缝隙物流企业核心竞争力的评价体系,总结得出适用于跨境电商缝隙物流企业发展的建议[4]。

对于跨境电商竞争力的研究成为目前众多学者争相涉及的课题,以加快国内跨境电商行业的发展,促进国民经济整体上行[5]。本文通过分析相关文献的指标选取情况,结合合肥市跨境电商行业特征,将企业核心竞争力相关理论应用于合肥市跨境电商行业发展研究当中,建立跨境电商核心竞争力评价体系,挖掘合肥市跨境电商发展契机,为区域经济发展献计献策。

1 跨境电商核心竞争力指标体系构建与评价

1.1 竞争力指标体系构建

根据郑欣宇的理论分析，影响企业核心竞争力的因素可以归类为环境、资源和能力三大要素[4]。

首先,企业资源配置的本质是与所处的环境实现交互,通常所谓的环境要素可以包括如下几个方面:(1)企业所处的行业环境,是否具有广阔的前景,是否具有可持续发展的潜力,在行业中是领导者还是追随者还是新进入者;(2)政策环境,包括市场准入制度、相关的鼓励或者限制政策、税收政策等;(3)宏观经济环境,是处于增长期还是衰退期。同样,跨境电商的整体环境,可能会受到行业环境、政策环境和经济环境等多方面的影响[6]。

其次,资源对企业构建核心竞争力具有决定性的作用。不同资源对企业核心竞争力的贡献度不同,通常能够对企业日常经营活动产生重大影响的资源,就是影响企业核心竞争力的关键要素。跨境电商的重要资源可归纳为市场资源、跨境电商人才资源、跨境电商信息资源以及跨境电商的基础设施资源[7]。

最后,是能力要素。通常学术界普遍认为企业的能力包括营销能力、生产能力、财务能力、组织能力和技术开发能力。笔者认为跨境电商的客户服务能力、技术应用能力、组织管理能力以及跨境电商营销能力构成跨境电商行业的能力要素,对跨境电商行业构建核心竞争优势具有重要的影响[8]。

综上所述,并结合专家意见,对于跨境电商核心竞争力,可以建立如下评价体系(表1):

表1 跨境电商核心竞争力评价体系

1.2 竞争力评价

由于跨境电商行业发展涉及多方面的指标评估,为简化跨境电商发展水平的评估过程,故选择模糊综合评价方法进行评价,将一些难以量化的指标加以处理,便于分析。模糊综合评价法结合了对模糊现象的定性描述与定量分析,对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价,具有结果清晰、系统性强的特点,是一种比较适用于评价核心竞争力的方法。

1.2.1 确定评价目标 通过构建跨境电商竞争力评价体系,以跨境电商核心竞争力为研究目标,评价跨境电商竞争力发展水平。最终可以实现,通过对跨境电商发展水平重要影响因素的分析,得出各因素的影响权重,为跨境电商发展提供战略依据。

1.2.2 明确评价指标 在确立评价目标基础之上,衡量目标的判断依据。根据表1所示,跨境电商核心竞争力的评价可根据环境、资源、能力三要素分别进行评判,即为评价体系建立二级评价因素集,其中一级指标层U={环境,资源,能力},二级指标层环境(U1)={经济环境,行业环境,政策环境};资源(U2)={市场资源,信息技术资源,人力资源,基础设施资源};能力(U3)={营销能力,客户服务能力,技术应用能力,组织管理能力}。

1.2.3 确定各层级指标权重 本次评价采用咨询跨境电商从业人员的方法,确定各指标在评价体系中的隶属程度,为一级和二级指标赋予比较客观的权重,一级指标权重记为W={W1,W2,W3},二级指标的权重,分别记为W1={W11,W12,W13},W2={W21,W22,W23,W24},W3={W31,W32,W33,W34}。

1.2.4 设定评价集 对于跨境电商发展水平,可以采用五级制进行评判,比如，发展水平分为“高”“较高”“一般”“较低”以及“低”5个等级。用字母V表示评价集,则V={V1,V2,V3,V4,V5},每个评价指标的评价结果都分为5个,即确定评判集V={高,较高,一般,较低,低},对应分数集{5分,4分,3分,2分,1分}。

1.2.5 确定模糊隶属度矩阵 经过前期的调查与咨询,针对跨境电商发展水平情况收集评价数据,结合上述构建的评价体系,形成隶属度矩阵R,即U和V的模糊隶属度矩阵。R={R1,R2,R3},Rn(n=1,2,3)={rij|i=(1,2,3);j=(1,2,3,4)},矩阵元素rij表示评价因素Uij在评语Vj上的隶属度。

1.2.6 模糊综合评价 根据模糊综合评价法,通过公式V=WR得到跨境电商核心竞争力的综合评价值。

2 合肥跨境电商核心竞争力评价

2.1 合肥跨境电商发展概况

合肥作为早期跨境电商综合试验区试点城市之一,在跨境电商领域的发展初出成效,实现了跨境电商企业与口岸管理相关部门的业务协同与数据共享[9]。2017 年合肥进出口邮件包裹数超过1 200万件,而进出口邮件包裹中跨境电商货物占比达90%以上。2017 年仅安徽邮政速递物流当年实现快递物流服务收入约2 亿元,进出口产品货物估值约10 亿元,服务跨境电商企业2 000 家以上。

2.2 合肥市跨境电商核心竞争力指标体系构建

本节数据主要来自于问卷发放统计。发放对象主要是跨境电商研究人员以及跨境电商企业工作人员。问卷采取线上、线下两种相结合的调研方式,线下主要面向跨境电商授课教师以及身边企业主管,线上主要面向企业在职员工,共发放200份,收回196 份。

根据研究人员在线评分计算分析,赋予跨境电商核心竞争力三要素权重,W={0.3,0.4,0.3},W1={0.3,0.3,0.4},W2={0.3,0.2,0.3,0.2},W3={0.3,0.3,0.2,0.2}。对合肥市跨境电商发展水平数据进行分析整理,得到如下数据(表2)：

表2 合肥跨境电商核心竞争力水平评价表

由表2可知,合肥跨境电商核心竞争力的评价矩阵为R={R1,R2,R3}。

根据公式V=UR得到各准则层的模糊综合值为,V1={0.14,0.54,0.32,0},V2={0.34,0.4,0.18,0.08,0},V3={0.28,0.48,0.2,0.04,0},整体模糊评价值V={0.262,0.466,0.228,0.044,0}。可以看出,0.466>0.262>0.228>0.044。

“0.466”:将近一半人数认为合肥市跨境电商发展水平属于“比较高”水平。

“0.262”:认为合肥市跨境电商发展水平“高”的人仅次于“比较高”的人。

“0.228”:认为合肥市跨境电商发展水平“一般”的人也相对较多。

“0.044”:认为合肥市跨境电商发展水平“较低”。

纵观上述数据,虽有众多人认为合肥市跨境电商发展水平较高,但是仍有巨大的发展缺口有待填补。对于跨境电商发展环境,评价综合值结果V1={0.14,0.54,0.32,0},54%的人认为环境较好,32%的人认为环境水平“一般”。可见,合肥市跨境电商发展环境有待改善。

其次,跨境电商资源,同样认为水平“较高”的人数最多,仅有18%的人认为资源水平“一般”,但还有8%的人认为资源水平“较低”。最后,跨境电商能力数据反映出了同样比例水平的评价结果。

3 结论与讨论

合肥市作为早期跨境电商综合试验城市之一,在国民经济发展中占有举足轻重的作用。本文以合肥市跨境电商行业为研究对象,搜集该城市发展数据,构建跨境电商发展评价体系,得出评价结果。可以看出,合肥市跨境电商发展虽已起步,但发展效果不尽人意,还有很大的上升空间可以填补。针对以上结论,为更好地推动合肥市跨境电商发展,努力提升合肥市跨境电商企业竞争力,提出如下建议:第一,继续改善跨境电商发展环境,特别是政策环境,政府和行业主管部门制定的政策应向中小微型企业倾斜,简化企业经营的各项流程,为促进合肥市跨境电商发展提供重要保障;第二,快速为合肥市聚集产业人才、丰富产业品类资源、促进产业升级,积极鼓励建设跨境电商配套服务体系,在资源方面可与跨境电商优势发展地区互通有无;第三,引进更多性价比高、有竞争力的国际物流配套企业,提供更专业的技术配套服务,提高并优化国际运能,包括空运、海运及陆运。