农村供电所管理的问题与对策

芦勇

（国网湖北省电力有限公司房县供电公司，湖北 十堰 442100）

一、农村供电所管理的问题分析

（一）人力资源的缺乏

农村供电所作为县供电企业的基层单位，长期存在着人力资源缺乏的问题。由于农村供电所在人力资源上的缺乏和人力资源管理存在的弊端，导致农村供电所管理存在着诸多隐患。一方面，农村供电所的正式员工数量不足，由于农村基层工作环境差，很多正式员工不愿意去条件相对艰苦的地区工作，员工流动量大，导致供电所的正式员工缺乏；另一方面，农村供电所的员工职业素质普遍偏低，业务技能差，工作效率低下，很多员工连最起码的安全知识都很匮乏，基础的专业技能不扎实，给农村供电所工作带来了一定的不利影响。

（二）基础设施不健全，服务方式缺乏创新

基层供电所大部分位于乡镇。在基础建设方面存在一定的缺陷，而供电企业往往对小型供电所的基础设施不够重视，并且建设资金不能够及时到位。基础建设无法正常完善。与市区等发达的地区供电所相比，存在着各种各样的差异。基层供电所的基础设施得不到及时的建设，这也影响着基层供电所的发展。供电所的服务方式单一，缺乏创新。供电所在工作中，没有为客户真正地解决问题，无法减轻用户的负担。服务工作不能及时完成。

（三）供电所安全管理存在问题

供电所安全管理存在问题主要表现为：工作人员安全意识薄弱，对于违反规定的操作表现的理所应当，对于上级部门强调的安全管理工作抱有敷衍的态度，认为领导的要求是对应的，是没有必要进行的。工作人员在思想上没有紧迫的工作意识，安全认识不到位。用电安全规范管理没有得到有效的实施。在上级检查工作时，开始做做表明功夫，来应付领导的检查。基层供电所的安全负责人不能有效的履行应尽的工作义务，有些员工甚至埋怨工资低，从而产生了消极心理，没有了工作激情，工作时更加消极。

二、优化农村供电所管理措施的对策

（一）加强供电所供电管理的认识，健全相关管理制度

新形势下，我们要加强对农村供电所管理工作的认识，还要建立健全标准化的管理制度，并严格落实，从而提升供电所管理水平。加强全体员工对供电管理的重视程度，是提高农村供电所管理关键。健全供电管理相关制度，能够为供电工作的正常进行提供坚实可靠的基础保障。在相关制度落实过程中，还要全面分析、整理现有的工作制度和详细流程，结合当前供电所面临的具体问题，健全和完善相关管理规章制度，详细体现在每项工作的管控力度上。同时，还要建立健全相关监督制度，完善员工考核评价体系，使得农村供电所供电管理工作走向规范化、制度化。

（二）提高人才培养力度

想要解决当前农村供电所存在的供电稳定性不足、窗口服务水平不高等问题，提高人才培养力度，降低人才断层严重性是最佳途径。笔者所在的湖北供电公司已经开始启动此方面的人才培养计划，从引入专业人才提高供电所整体专业水平到提高既有人才专业度，从提高人岗匹配度到合理、科学的人才流动，这是从根本上解决辖区内农村供电所人才断层问题的途径。

（三）加强供电所基础设施建设

供电企业要重视下属供电所，对下属企业给予充分的支持，尤其是资金投入方面，例如技术管理投入与设备投入。投入资金时，供电企业要帮助供电所购进相关设备设施，并给予一定的技术辅导指导，严格根据有关规定有条理或有步骤地进行推进与调整。电力企业也要发挥好成本管控与监督作用，若供电所面临技术难题，要及时调派技术人员加以指导，保障供电所的供电所水平以提高公司的市场竞争力。

（四）积极引入先进供电技术

农村供电所需要积极进行供电技术的引入，最大程度上解决地理条件上的阻碍，帮助供电运维人员有效进行线路的长距离、高密度运维，强化农村供电系统在极端天气中的脆弱节点，有效提高农村供电系统的供电效率和供电稳定性。在供电服务窗口之中，提高客户语音呼叫系统、MIS系统等科技系统的应用可以有效提高供电服务效率；根据当地移动通信端使用量和密度，积极推广掌上电力APP应用，可以有效为农民群众提供余额、余量、缴费记录等查询，有效提高管辖区域内用电用户的缴费效率，间接提高农村供电所管理效率。

（五）增强安全意识

农村供电所在发展过程中，应提升工作人员安全意识。使工作人员在供电管理中，安全进行供电，有效对供电所进行安全管理，提升供电所管理质量。同时，应对农村人口进行安全意识培养，使农村人口在日常生活、生产中安全用电。如通过讲座、海报等方式，对农村人口进行用电安全宣传。通过此种方式，有效提升农民用电安全意识，降低农村电力事故发生几率。同时，政府应加大对农村供电所资金投入力度，定期对农村供电设施进行检查，保证供电网安全，从而降低事故发生几率，对农民生活、生产用电提供安全保障。

（六）推广先进管理手段，加快信息化建设

伴随着农村供电所管理越来越规范，经营理念与管理水平不断提高，传统的营销方式、人事管理措施、服务理念等已经不能适应现代化供电所发展的需求了。因此，需要注重推进乡镇供电所信息化建设的步伐，从根本上解决乡镇供电所管理、优质服务及客户需求等方面存在的问题，成为今后农村供电所发展必须解决的问题。

结束语：

安全管理是农村供电所的基础工作，也是供电所工作顺利进行的重要保障。在供电所管理中，必须及时发现管理中存在的问题，及时作出解决问题的方案，从全局的角度出发。积极引进人才，加强人才激励，同时还要努力增强员工的归属感，提高员工专业技能和职业道德，努力把我国农村供电所的管理事业做的越来越好，以便促进我国农村电力事业更好的发展。