事业单位档案工作中的人性化管理

陈伟

（兴安盟人力资源和社会保障局干部人事档案管理中心，内蒙古 乌兰浩特 137400）

在事业单位中，人性化管理模式的引入，大大提高了事业单位各项工作开展效率，本文基于对事业单位档案管理工作的研究，提出了在档案管理过程如何引入人性化管理理念，希望进一步分析能够不断提高事业单位档案管理价值，从而为事业单位发展提供有效保证。

一、档案工作中的人性化管理分析

人性化管理是一个动态发展的过程，也是由科学演变而来的一种新的管理理念，主要是不断的挖掘出和调动人的积极性，这是最主要的任务之一，档案工作要建立在充分的信任人、尊重人的基础上，具体可以体现在三个方面，包括档案人员的素质比较低、服务质量差、奖惩制度等，还包括要改善档案工作环境以及进行更加基础化的工作建设。利用人性化的管理模式能够正确的处理人与其他生产要素之间的关系，也更加重视人的智慧与能力，这对人们以后的发展有着决定性的作用，将人的发展作为关于人的科学理念，这是一个将个体作为关注中心、控制、调整与管理整个组织的关键，还能够调整人的积极性，这是整个管理工作的根本所在。首先需要注意的就是管理方式的改变。传统的管理方式是将人作为经营的方式，但是在人性化的管理中，应该是让人来实现管理目的，不断的进行自我实现，将人的需求作为管理的核心部分，能够不断的促进人进行学习与发展，让人们都能够拥有更多的知识。管理制度的柔化。柔性的管理方式主要是依靠员工的心理特点，这些员工从内心深处就具有创造性，因此也会有明确的驱动性，工作开展的灵活度更高，那么就能够将责任划分的更加清晰，也应该发挥出高效的优势，从而为各项业务的顺利进行创造有利条件。管理人员的素质提高。档案管理是建立在一些不同的制度上的，档案人员的素质应该要进行不断的提升，可以通过岗前培训、业务培训、外出学习等方式来提高，让档案人员都能够拥有一定的服务意识与服务礼仪，在对待用户以及待人接物上也要足够礼貌、说话要和气、态度要和蔼，这些内容也能够从很大程度上提升服务的价值，直接反映出职员的职业素养与道德水平。

二、事业单位档案工作中的人性化管理途径

档案工作中的人性化服务应该是一种以人为本的服务理念和方式，它以尊重、关怀使用者为宗旨，与使用者沟通、合作，提高使用者对档案工作的满意度，促进档案所承载信息效用的最大化。

（一）改变管理理念

积极改变管理理念，是现阶段事业单位档案管理工作中人性化管理方式创新变革的主要对策之一，根据对传统档案管理的分析与研究可清楚了解到，档案价值无法全部体现，人们对档案的关注度极低，需要办理档案业务时才会想起档案部门，制约了档案管理工作的开展。采取人性化管理之后，管理的重心将变成以人为本，能够真正实现将档案的价值及档案服务民生落到实处。所以，新时期每一位档案管理人员都需要改变传统的管理理念，将人性化特点融入工作中，转变服务理念，提高自身的服务质量。在日常工作中要熟知馆藏档案内容，知晓相关部门业务流程，凭借自身的专业知识，帮助查阅者综合解析其真实需求，更快捷、准确地提供所需档案，提高档案利用工作的社会效益。

（二）档案管理方式创新

1.实现数字化。伴随我国信息科技技术的进一步发展，在人性化档案管理工作中，也要充分将信息化技术融入其中。通过数字化的方式，能够将传统的纸质化档案转变为信息档案，使得工作内容变得更为简洁，自然工作效率也能够有效提升，工作人员的工作量下降，搭配以人性化管理，其成效能够显著得到提高，事业单位也能取得更好的效益。

2.现代技术手段的运用。首先，技术人员需要为档案管理工作设计专门的系统，并为每一位工作人员配备以专门的系统以及互联网通讯资源，要在单位内部建立专门的信息网络，并且保证渠道畅通能够随时调度使用。其次，为了进一步达到人性化管理的目的，还需要为信息化档案建立专门的数据库，针对同类型的档案进行分类、汇总，通过设置关键词的方式，帮助相关人员达到快速搜寻的目的。再次，在条件允许的情况下，需要进一步扩充资料库的储备内容，帮助相关人员更快、更好利用企业档案信息内容。最后，针对目前我国事业单位承载诸多的信息内容来看，在做好当前人性化管理工作后，还需要对其做好完善的人性化用户保密机制。

（三）优化工作环境

积极优化工作环境是优化管理工作不可或缺的一部分。实践证明，工作人员在温馨舒适、健康向上的环境中工作，可以身心愉悦，间接提高工作质量和效率。优化工作环境方面主要包括内部环境的优化和外部环境的优化。通常情况下，外部环境优化主要是改善工作环境，及时增添人性化设施设备，形成人文关怀的氛围。而内部环境的优化主要从精神层面出发，主要是指在档案管理工作当中，积极增加人性化理念与方式，通过微信或者网络满足异地查档者的需求，无论是查询还是借阅，都能够体现出人性化特点，这样才能从本质上满足档案管理工作人性化的需求，推动社会的进步与发展。

结束语：

总之，做好事业单位档案管理工作是必要的，通过以上对于人性化管理方法的进一步实践，人性化管理更加符合事业单位发展要求，其能够提升事业单位服务效率，也能够提高档案管理工作水平，因此，相关的档案管理人员，要不断学习先进的管理理念，要不断进行有效的创新，从而才能保证事业单位档案管理工作质量。