做好医院档案管理工作，提高服务水平

李润霞

doi：10.3 969/j .issn.1007- 614x.2018.5.113

摘要 随着我国社会经济建设进步与发展，人们的生活水平日益提升，对医疗服务质量提出了更高要求。为此，作为重要的公益事业单位，医院要把握发展转型重要时期，加快医疗体制改革，推进医疗服务模式转变。其中，在医院开展中医院档案管理工作中发挥重要作用。为此，在全新发展形势下医院档案管理工作要积极转变工作模式，保障档案管理工作的质量，从而满足医院快速发展需要。本文研究加强医院档案管理工作的意义，并分析现阶段医院档案管理工作中存在的问题，提出加强医院档案管理工作的有效措施。

关键词 医院；檔案管理工作；服务水平

随着医疗体制改革深化，医院要提高对档案管理工作的重视程度，在全面认识到现阶段医院档案管理工作中存在的问题基础上，积极探索有效开展医院档案管理工作的措施，充分发掘出医院档案资源价值，促进医院服务质量与水平提升，在全社会范围内塑造良好的医院形象，从而推进医院健康长远发展[1]。下面主要分析医院加强档案管理工作的意义，并分析了现阶段医院档案管理工作中的问题，提出了有效的解决措施。

加强医院开展档案管理的意义

医院档案管理是医院发展过程之中一项重要工作，主要任务是全面反映出医院发展历程，为医院可持续发展提供重要支持。近些年，我国医疗体制改革日益深化，对医院档案工作提出了更高要求。为此，作为医院的一项基础性工作，医院档案管理工作为医院做出正确决策提供重要数据支持。新时期，医院要积极转变传统的档案管理意识，构建完善的医院档案管理体制，不断提升档案管理工作规范化与标准化水平，为医院健康、快速、可持续发展奠定坚实的基础[2]。

现阶段医院档案管理面临的主要问题

缺乏完善的医院档案管理制度：就现阶段我国医院档案管理工作来看，其主要存在的问题是管理缺乏规范性，具体表现：①标号缺乏规范性；②案卷标题缺乏规范性；③许多的案卷缺乏必要的卷内目录；④组卷非常的混乱等。除此之外，医院至今未建立起针对档案的收集、保护、借阅以及保密的相关制度[3]。然而，虽然部分医院重视管理制度的建立，但是在实际执行中往往是走走过场，无法发挥制度的作用，难以保障档案使用价值与真实性。

医院档案检索效率有待提升：现阶段，对医院档案的检索主要采用计算机检索与手工检索两种方式。其中，手工检索依旧是档案检索应用最多的方式。医院各个档案部门积极探索手工检索方式，并制定出各种各样的检索工具。然而，对于检索工具的编制，医院往往是注重数量，而不重视质量；对于检索工具编制存在错误的认识，盲目地认为通过检测工具的大量编制，就可以促进档案管理工作质量提升。

档案专业人士素质偏低：就现阶段医院档案管理人员队伍来看，其主要存在的问题是理论专业素质与文化水平偏低，严重滞后于时代的进步与发展。比如，大多数档案管理人员并非是科班出身，许多档案管理人员从未接受过系统化的专业培训。档案管理人员专业知识结构与学历无法满足医院档案管理工作需要，阻碍着医院档案管理工作质量的提高[4]。

档案管理意识淡薄：档案管理工作是一项基础性工作，是其他各项工作顺利进行的关键，充分利用丰富的档案信息资源，不仅促进单位实现经济效益最大化目标，而且促进社会效益的提升。然而，现实情况是，对于医院丰富的档案信息资源，大多数医院采取“藏”的方式，而忽视对档案的应用，无法发挥档案对社会效益与经济效益的提升作用。对于档案运用的价值，大部分员工缺乏清晰的认识。总而言之，医院由上至下各个部门忽视档案的运用价值，不重视加强对档案信息资源开发，导致档案利用率一直无法得到提升。

加强医院档案管理工作的有效措施

提高对档案管理工作的重视：档案管理工作是医院的一项基础性工作，是衡量医院管理水平与文明程度的重要指标。为此，医院要想提高自身管理水平，有必要提高对档案管理工作的重视，积极构建完善的档案管理模式。同时，医院组织领导小组，构建档案层层管理模式，将医院发展与档案管理工作联结在一起，不断推进档案管理工作完善与发展。

转变工作人员落后的管理思想：随着时代的进步与发展，传统档案管理模式暴露出许多的问题，难以满足医院快速发展的需要。为此，新时期医院要与时俱进、解放思想，积极开展档案管理工作，促进服务质量与水平的提升。首先，医院要深入地探索新技术、新方法，在档案管理工作之中融入计算机技术、电子信息技术与多媒体技术等，并做好对纸质载体的保管工作；其次，完善归档制度、简化工作程序、创新工作方式，从而促进档案管理流程优化[5]。总而言之，档案管理人员要提高创新意识，在开展档案管理工作中积极应用新技术、新方法，保障档案管理工作预见性与灵活性，从而满足新时期档案管理工作需要。

提升档案管理队伍综合素质：作为医院档案管理工作的主要执行者与实施者，档案人员自身素质直接影响档案管理工作质量。因此，医院要加强对档案人员的培训，建设一支高素质的档案管理人员队伍，全面提升档案人员职业修养与政治素养，丰富档案人员科学文化知识，提高档案人员创造性。具体可以从下面几点人手：①组织档案管理人员参与继续教育活动，促进档案管理人员提高综合素质与管理技能；②在信息时代背景下，应加强对档案管理人员的计算机的培训，提升档案管理人员计算机操作水平；③组织档案管理人员广泛参与档案业务学习，积极学习优秀的档案管理经验，推进档案管理工作顺利进行；④建立、健全档案管理赏罚制度，严格要求档案管理人员按照规范开展工作。同时，构建完善的检查制度，定期对档案管理工作展开全面检查。

加快对档案资源的开发：对于医院的档案管理工作，医院要加大对档案资源的开发力度，充分挖掘档案资源内部有效的信息资源，并将这些用于医院管理、服务于医院业务等，为医院今后的发展提供更多的活力。与此同时，加强对档案资源的充分运用，提高医院档案在医院管理中的地位，并获得良好的社会效益。

搭建网络管理平台：随着信息时代的到来，医院在开展档案管理工作中要融入计算机技术与网络技术，促进管理质量与效率提升。为此，医院要积极搭建网络管理平台，推进档案管理工作的进行。对于网络管理平台以及档案管理工作之间的契合点，医院要予以全面的分析，并以档案管理工作实际情况为出发点，选择合适的网络管理平台构建方式。此外，档案管理人员要深入地学习网络平台相关专业知识，及时更新工作思想，落实医院档案管理工作。

综上所述，医疗卫生体系在我国社会经济快速发展背景下日益完善，为此，医院要不断强化对医院档案的管理，促进服务水平的不断提升，推进档案管理工作朝着规范化、标准化与科学化的方向发展，从而为医院的健康、快速、可持续发展奠定坚实基础。

参考文献

[1]刁桂春.医院档案管理工作中存在的问题与对策探讨[J]世界最新医学信息文摘，2016，16（80）：184-185.

[2]王锦辉.办公自动化环境下医院档案管理工作探究[J]临床医药文献电子杂志，2015，2（28）：5948-5949.

[3]谭斯文如何做好医院档案管理工作，提高服务水平[J].科技与企业，2015，5（3）：66.

[4]孙涛，陈小琤.办公自动化环境下医院档案管理探讨[J].中国病案，2014，15（1）：51-53.

[5]张秀良新医改下医院档案管理的改进方法[J].科技资讯，2012，9（6）：219-221.