扶风加大行风建设 推广服务规范

近年，陕西省扶风县养老保险经办中心不断深化经办服务改革，加大政风行风和窗口纪律作风建设力度，在窗口服务中，一方面积极探索创新、健全规章制度，另一方面不断总结经验、提炼工作规范，形成了简明扼要、易懂易记的《经办服务工作规范》，并在日常工作中坚持执行。该规范从经办服务、服务形象、服务技能、业务受理、柜员经办、经办过程、投诉处理等方面对经办服务工作提出了标准化、规范化要求，对于强化作风纪律、规范经办行为、展示服务形象、提升服务效能发挥了积极作用。