林晶晶++张宇晶晶++张宇
雷凯,一个有着男孩名字的“85后”漂亮女孩,她活泼干练、语速飞快:“安全工作只能满分,99分都算不及格。身为‘蓝天卫士,我们是保障航空安全的重要防线!”谈到自己的职责,她言语坚定,笑意盈盈的眼睛里闪着光彩。
一天上下起蹲上千次,17秒辨别50张身份证的真伪,一眼扫除打火机、充电器、易燃易爆品的隐匿伪装。10余年来,作为民航安检系统的基层员工,从安检一线到培训助理,雷凯将安检工作做到了极致,用勤奋、热情和责任心守护着每一位乘客的旅途安全,更挥洒着自己的热血与青春。
近年,雷凯先后荣获“湖北省五一劳动奖章”、湖北省交通运输行业“十行百佳”、民航“青年先锋”暨“最美青工”、“民航青年岗位能手”等荣誉称号。2017年,她光荣当选为党的十九大代表,成为湖北机场集团历史上首位党的全国代表大会代表。
“蓝天卫士”不是一天炼成的
“我渐渐认识到,十九大代表是一份履职期为五年的神圣使命,我要为安检员这个群体发声……”2017年11月13日中午,湖北机场管理公司安检站党委邀请雷凯为党员们宣讲十九大精神,也分享她“新鲜出炉”的参会心情。
自北京返汉,大大小小的宣讲、汇报和分享,把这名年轻的十九大代表的日程排得满满当当,但她却乐此不疲:“我要将十九大精神传递给身边的每一位同事!”
“十九大代表就在我们身边,我们感到无比光荣和自豪!”安检站的全体党员们都非常兴奋。安检工作平凡而又繁琐,雷凯当选为代表,对这个平时默默无闻的队伍是巨大的鼓舞。
同事口中的“小雷”“雷姐”,今年刚30出頭。出生在民航家庭的雷凯,家中几代人都在航空系统工作。“我爷爷还开过战斗机呢!”雷凯自豪地说。从小被爷爷奶奶带大的她,养成了独立率真的性格,更潜移默化种下了一个民航梦,成为安检员,似是命中注定。
2008年从海军工程大学毕业后,雷凯通过湖北机场集团公司航空安全保卫分公司招聘考核,成为一名机场安检员,开始了她“蓝天卫士”的进阶之路。
机场安检现场岗位一般分为验证检查岗位、前传引导岗位、手探检查岗位、X光机操作岗位,各个岗位需要紧密配合高速运转。其中,手探检查岗位一天要上下起蹲上千次,X光机操作岗位每天判读旅客行李物品图像近3000幅,要和各式各样的违禁物品“斗智斗勇”,更需要时刻保持注意力的高度集中。
“任何一点风险、疏忽都可能导致重大航空安全事故。我是一名党员,要牢牢守好空防安全第一关。”雷凯暗暗告诫自己,她的工作不能有丝毫差池。为了记住违禁物品的样子,她翻烂了一本本业务书,图库看了一遍又一遍,直到对各类违禁物品的变种形象了然于心。连休息逛街时,她都不忘关注红酒礼盒里的开瓶器有什么新样式、雪茄烟盒中的雪茄钳长什么样……
“你看我们看X光机,是不是特别像在玩‘大家来找茬的游戏?”雷凯俏皮地挑挑眉,笑声爽朗,她在这看似枯燥的安检工作中品尝出别样乐趣。“雷凯工作充满热情,永远像打了鸡血一样。”同事董倩调侃道。
日积月累,雷凯练就了一双“火眼金睛”。有时候一些看似没有问题的物品中,她也能看出“破绽”。
“今天我不飞了!非要你们给我查出这个无中生有的打火机来!”眼前的乘客暴跳如雷,雷凯心里有点打鼓。
这天,这名旅客的行李通过X光机时,她隐约看到一个打火机的轮廓,但开包检查却始终找不到打火机的踪影。
排除安全隐患容不得丝毫马虎,雷凯微笑着顶着压力反复查检,终于在凿开行李内的一块茶砖后,看到了这块生产环节被误压在茶砖内的打火机。“我真是服了气了!”乘客吃惊之余,不禁为雷凯点了个赞。
很快,雷凯成了远近闻名的安检业务能手。2012年,她被选为参赛选手,代表武汉天河机场安检站参加全国安检业务比武。业务训练期恰好碰上婚礼筹备,差点让雷凯推迟婚礼。看着婚礼前一天还在参加训练的雷凯,同事们都笑着跟她开玩笑:“你这是爱情诚可贵,安检价更高呀!”
在一线工作的5年里,雷凯的安检技术日臻成熟,热情一如当初。她查出旅客藏匿的弹药、打火机、刀具、吸毒工具及毒品等违禁物品、限制物品500多次,成功修炼成为一名优秀的“蓝天卫士”,为万千旅客守护着飞行安全。
浑身充满“正能量”
“你这不是耽误我时间吗!”一听到雷凯请他脱下鞋子进行检查,眼前这位中年乘客突然火冒三丈。
雷凯依旧满面笑容,柔声解释着原因。乘客骂骂咧咧地表达着自己的不满,勉为其难地脱下了鞋子。鞋子通过安检后,乘客情绪突然失控,拿起放鞋子的塑料筐就向雷凯砸过去。
微笑还没在脸上散去,筐子就重重地砸到雷凯的腿上,钝钝地疼。“那一瞬间没有委屈是假的。”复杂的情绪涌上心头,却又被雷凯硬生生地压了下去,她依然微笑着送走了这位旅客。
“我一直在想,那个时候是不是会有更好的解决办法?”说起往事,雷凯没有流出丝毫愤懑,依旧神采奕奕地笑着。
这个爱笑的女孩,浑身透着股昂扬向上的劲儿,让周围的空气都充满了“正能量”。
“还记得有次晋升考核,我本以为雷凯胜券在握,却因为某些条件无缘晋升,我是惋惜又担心:不知道雷凯心里会怎么想?”安检站党委副书记王永军特意来到安检工作现场,没想到此时的雷凯和往常一样笑眯眯地在工作,看到他还兴奋地说道:“王书记,针对如何提高过检效率,我有个好想法想说给你听听!”
“面对荣誉她不争不抢,现在荣誉接连而来,她也从不觉得是负担,而是化作工作的动力。”王永军由衷地赞赏这个“正能量”女孩:“我认为雷凯是平凡中见光辉。”
安检系统工作待遇普通,劳动强度大,委屈还不少。可在“正能量”的雷凯眼里,这份担负着守卫蓝天安全重任的工作,带给她无法言喻的成就感。
“丫头,请告诉我你的名字,我要把你记到我今天的日记里。”这是一位萍水相逢的老奶奶在上飞机临别时,拉着雷凯说的话。endprint
那天,这位80多岁的老人被家人送到机场,前往澳大利亚看望自己的小女儿。但证件出现问题,家人前去柜台处理,只留老人独自一人急得团团转:“这可怎么办,这可能是我最后一次见我的女儿了呀!”雷凯见状,主动上前和老人攀谈,老人听力不好,雷凯就微笑着一遍遍重复,终于让老人冷静了下来。
等到家人处理完问题,老人临走时拉着雷凯的手不愿松开……
雷凯不仅身体力行,更带动同事们主动为老弱病残孕等特殊旅客,提供力所能及的幫助,为行色匆匆的机场平添一份城市温情。
近年,天河机场安检待检区内,像雷凯这样的“微笑明星”“安检服务大使”们,在待检旅客中穿梭,面带微笑,及时解答旅客问题,为特殊旅客进行引导,时刻为旅客提供着温馨的安检服务。
“你们机场微笑服务真不错!”“这是天河机场的特色!”天河机场的“微笑服务”、安检“阳光行”,为来往旅客们留下了深刻的印象,安检“阳光行”已成为武汉天河机场“楚天情”品牌的优秀子品牌之一。
带出更多的“火眼金睛”
近年来,湖北航空飞速发展。武汉天河机场旅客吞吐量在2009年突破1000万人次,2016年,这个数字达到2077万人次,国际及地区客流量连续四年稳居中部地区第一。
天河机场安检队伍日均检查量3万余人,保障航班起降510余架次,每月平均查获伪造、变造或冒名顶替50余起、违禁物品160余件,查获超规锂电池(充电宝)1500多个、火种近19000个。
吞吐量猛增加上科技的进步,新的违禁物品层出不穷,对安检员的能力提出了更高要求。作为业务骨干,雷凯一直在琢磨怎么带出更多只“火眼金睛”,她不断将自己的检查经验总结梳理,并将新发现的违禁物品情况进行收集、汇总后主动告诉大家,帮助大家提高技能操作水平。
渐渐地,她萌发了当一名安检培训助理的念头。她说,只有培养成百上千个优秀的“蓝天卫士”,航空才能更安全。2014年,雷凯抱着这样的想法,成功竞聘上安检站培训助理的岗位。
离开安检一线,不用每天千次的上下起蹲,工作看上去轻松不少,可雷凯却更忙了。
安检站每年都要培训上千名员工,新员工入职培训、老员工日常学习培训、对外培训等一系列繁杂的工作,全部压在三名培训助理的身上,“遇上重大安排,雷凯他们不仅要讲课,还要负责到一线进行安检保卫,忙得是连轴转。”王永军感慨着。
雷凯对工作有份心甘情愿的“痴迷”。业余时间不爱逛街臭美,却把手机里几千张X光机过检图库翻得是滚瓜烂熟,“为了保持自己的‘火眼金睛,雷凯要求自己必须保持学习状态。”同事潘攀对她赞叹有加:就算在家休产假,大家有困难,永远有求必应;工作忙得脱不开身,住在办公室通宵加班,是家常便饭……
说起这些,雷凯的脸上满是笑容,因为对工作的热爱,更因为一名共产党员的信念,她从不觉得辛苦。
“爷爷当年生病躺在床上,都还念叨着要我们别忘了帮他交党费。”长辈的言传身教,将党员的忠诚与信念刻在了雷凯的骨子里。“作为一名基层党员,我知道党员这两个字给我们带来的不是便利、不是利益,而是对自己更加严格的要求,和对身边同事的带动作用。”
90后安检员程思琪现在还记得,2014年进入安检站入职培训的那天,她立刻被那个高挑又神采奕奕的美女老师吸引住了。雷凯毫无保留地将自己的经验倾囊相授,并尽可能将课堂搬到工作一线,安排实践性操作。培训中,她总是亲身示范,手把手纠正错误,耐心指导操作要领。私下又爽朗风趣,安检员们都爱亲近她。
“我在心里跟自己说,我要向雷凯姐一样,成为一名优秀的安检员。”程思琪笃定地说道。
如今,武汉安检站业务水平已在全省处于领先地位。每年省“两会”和2017年的省第十一次党代会的安保培训,雷凯均圆满完成培训保障任务。当有单位联系武汉机场安检站去做安检培训时,她便成了第一人选。目前,雷凯培训过的安检员已逾五千人,遍布全省。
千千万万个民航基层岗位的完美衔接,为荆楚大地守护出一个更安全更美好的蓝天。截至2017年9月30日,我国民航实现运输航空持续安全飞行85个月、5400多万小时,创造了历史上最好的安全记录,也让我国航空安全稳居世界民航前列。
这是千千万万个“雷凯”的骄傲与信仰,也是她们挥洒热血青春的动力源泉。endprint