莫让“无人超市”昙花一现

移动支付的普及，的确给普通群众带来了实际便利，无人商店也正在改变着国人的生活。我们欣喜于这种智能化变革带来的高效率和便捷性的同时，也在求证“无人店”发展与零售业失业率之间的隐藏关系，关心老龄人口对无人商店的接受程度和理解能力，担忧“无人状态”下的“失信”甚至是“失控”问题。但就像多年前公交车启动“无人售票”时一样，“无人商店”也会有一个逐步完善的过程，从发现问题到解决问题、从批评质疑到满意认可、从个别试点到普及推广。纵观目前的全球趋势，“无人商店”的探索已经“遍地开花”，这一发展新趋势是社会的进步，但它能否走出“昙花一现”的困境，这就得依赖于技术的精益求精，更有賴于国民素质的自觉自省。

我们大不必对“无人”模式造成零售业失业率的刺激耿耿于怀，因为从过去到现在甚至是未来，人工智能不可能完全取代人力劳动，再先进的技术也只能是人的辅助工具。“无人商店”从商品交易上实现无人，但是从内在运营，日常管理上仍然离不开人的参与。我们也不必对老年人接受无人商店的难度过于操心，我们应有足够的耐心去适应“无人”模式融入社会生活前的磨合期，更要有信心去相信“无人”模式将会有更大的发展前景和机遇。要让“无人商店”打破“昙花一现”的魔咒，需要填补技术上的漏洞，弥补管理制度的空缺，更需要我们国人以过硬的道德素质助推它的发展和进步。endprint