小儿护理工作中运用肢体语言沟通技巧的临床效果

郭玉焕

谷城县第二人民医院 湖北襄阳 441705

小儿护理工作中运用肢体语言沟通技巧的临床效果

郭玉焕

谷城县第二人民医院 湖北襄阳 441705

目的：分析肢体语言沟通技巧在小儿护理工作中的临床效果。方法：随机将我院2013年8月至2015年8月收治的120例患儿分为两组各120例，对照组实施疾病观察、用药指导、健康宣教等常规护理，在此基础上，观察组运用肢体语言沟通技巧加强护理，比较两组患儿的依从情况及家长满意度。结果：观察组患儿接受率的98.3%和家长满意度的96.7%高于对照组的86.7%和81.7%，组间比较具有显著性差异（P＜0.05）。结论：肢体语言沟通技巧在小儿护理工作中的运用效果良好，值得推广和实施。

小儿；护理；肢体语言；沟通技巧

小儿由于年龄较小，在接受治疗时容易出现哭闹、抵触情绪，不利于各项措施的顺利进行。我院2013年8月至2015年8月通过运用肢体语言沟通技巧对患儿进行护理，取得了满意效果。现报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2013年8月至2015年8月收治的患儿共120例，按照护理方案的不同进行随机分组，对照组和观察组各60例。对照组：男38例，女22例；年龄1-12岁，平均年龄（6.6±2.3）岁。观察组：男36例，女24例；年龄1-12岁，平均年龄（6.3 ±2.5）岁。两组患儿的一般资料无显著性差异（P＞0.05），可进行比较。

1.2 方法

对照组实施常规护理，包括疾病观察、用药指导、健康宣教等。在对照组的基础上，观察组运用肢体语言沟通技巧加强护理，具体内容如下：⑴仪表：注意形象要有美感，丰富面部表情，以亲切和蔼的态度，通过微笑向患儿传递温暖，增强患儿的信任感；⑵倾听：鼓励患儿说出自己的心声，耐心的与患儿进行交流、沟通，取得患儿及家属的好感；⑶体态语言：坐姿、站姿、行走姿势等保持端庄、大方，不断塑造自身形象，以干净整洁的面貌、稳重的态度为患儿提供护理服务；⑷眼神交流：善于通过眼睛与患儿进行交流，通过赞美、肯定的眼神拉近与患儿及家属的距离感；⑸肢体接触：通过轻拍、抚摸等动作安慰并鼓励患儿，增强患儿治疗疾病的信心。

1.3 效果评价

根据患儿的依从情况及家长对护理的满意度评价两组护理效果。患儿依从情况[1]：①接受：完全或部分愿意配合各项治疗及护理；②抵触：不愿配合治疗及护理，哭闹、抵触情绪导致治疗及护理中断。家长满意度[2]：发放问卷表评价家长对护理的满意程度，分为“满意、一般、不满意”3个等级，统计“满意”和“一般”计算满意度。

1.4 统计学方法

百分比表示计数数据，采用χ2检验，软件SPSS17.0进行统计学处理，P＜0.05说明具有显著性差异。

2 结果

对照组患儿接受率为86.7%，家长满意度为81.7%；观察组患儿接受率为98.3%，家长满意度为96.7%；比较两组患儿依从情况及家长满意度，具有显著性差异（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患儿依从情况及家长满意度的对比[n（%）]

3 讨论

肢体语言是有效的一种非语言交流方式，在临床护理中，护士借助肢体沟通语言与患儿及家属进行交流，通过肢体接触获取患儿的好感，使其情绪处于稳定状态，并进一步提高患儿的配合程度，可以有效确保治疗措施的顺利进行。实践证明[3]，运用肢体语言沟通技巧进行护理工作，在整个治疗及护理过程中可以收获较多益处。在疾病治疗和护理过程中，小儿的认知能力还不完善，周围陌生环境、治疗刺激性操作都会导致其出现恐惧、紧张心理，哭闹、抵触等现象也会影响医疗服务的顺利进行。然而，护士凭借肢体语言沟通技巧，以白衣天使的形象为患儿提供医疗服务，通过亲切和蔼、端庄大方的态度与患儿及家属进行交流，利用肢体接触、眼神交流等方法拉近护患之间的距离，可以较好的取得患儿的信任和家长的支持。因而，运用这一沟通技巧能够收获理想的临床疗效。本次结果发现，观察组患儿接受率为98.3%，家长满意度为96.7%，高于对照组的86.7%和81.7%（P＜0.05），与相关报道的结果相似[4]。提示儿科护士运用肢体语言沟通技巧可以提高临床护理效果。

综上所述，肢体语言沟通技巧在儿科护理工作中的作用十分重要，应值得临床借鉴和推广。

[1]方继红,龚腊梅,徐杰等.治疗性沟通在小儿骨科护理中应用[J].安徽医学,2012,33(4):498-499.

[2]王小梅,陈芳,李莉等.肢体语言沟通在小儿护理的临床价值[J].检验医学与临床,2016,(3):379-380.

[3]刘洁.门诊小儿输液室护士与患儿家属的沟通技巧[J].中国现代药物应用,2010,04(19):245-246.

[4]颜君素,施玲玲.肢体语言沟通在儿科护理工作中应用的效果评价[J].健康必读（中旬刊）,2013,12(7):368-369.

R473.5

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1672-5018（2017）03-125-01