面对新形势、新矛盾、新问题如何梳理员工心理问题

孙金龙

摘要：员工是生产的发展第一要素，一个企业要生存和发展，最根本、最基础的就是要拥有一支稳定而有力的员工队伍。抓好员工队伍建设和稳定对任何一个企业都至关重要，对企业生存和发展起决定性作用。做为企业的思想政治工作者要及时有效化解员工矛盾，进行有效的心里疏导，利用晓之以礼，动之以情的调解方法把员工的心理问题理顺，压力舒缓释放，稳定员工队伍.保证困难企业的和谐发展。

关键词：企业；队伍稳定；心理疏导；和谐发展

随着勘探局和运输处管理体制、运行机制、用工制度等方面发生的深刻变化，基层单位思想政治工作面临着不少新情况、新变化。

一、员工思想政治工作面临新情况、新变化

（1）企业经济结构的变化，对单位干部员工思想观念产生较大影响，员工价值取向多样化，综合表现为“三个多样化”，一是在油田工作岗位多样化；二是工作岗位薪酬多样化；三是精细化管理多样化。

（2）单位员工构成复杂，我们有员工、劳务工、劳务派遣工、季节性用工（项目用工）。

（3）运输處转型发展、业务范围拓展，二分公司主要是为采油一厂、采油二厂、钻井处、油服中心进行值班、送班服务，点多面广，且基本上都是乡村、油区道路。且送班车1年365天天天都要准时准点发车。

（4）转型发展、住房、子女教育及就业问题、员工收入差距等导致深层矛盾显化。

（5）员工提高待遇和薪酬的要求。

（6）电脑网络信息技术普及应用，信息渠道多，各类信息广泛，真假难辨。这些新情况新变化，加大了思想政治工作的难度。

新时期基层思想政治工作不断遇到新情况，员工思想状况不断发生新变化，如何适应变化，取得成效，为生产经营提供有力的精神动力和思想保证。

二、加强员工的心理健康教育，倡导和谐理念

为了让员工有一个健康的心理状态，可借助于学习培训、电教片等工具手段对员工进行教育，建立以针对性、实用性、开放性为重点的教育培训I机制，使员工的心理思想受到一定的启迪，性情受到陶冶，素质教育、思想教育相得益彰。通过开展劳动竞赛、文体活动渗透的方式和潜移默化的办法，把思想政治教育贯穿于各式各样的有益活动之中，通过各种各样的劳动竞赛对员工进行奖励，充分利用企业文化，组织开展员工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足员工日益增长的精神文化需求，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让员工不仅在生活上富裕，而且在精神上感到愉快。从而使员工能很好地关心企业，帮助企业改善管理，提合理化建议，营造良好的人际关系，认真履行岗位职责。

三、加强基层思想政治工作思路，树立标杆榜样

（1）增强思想政治工作的号召力。一是运用指标、成本、收入、降本增效额等具体数字比较对员工开展任务教育。二是采取谈心、发放问卷、座谈会等形式。了解员工思想动态。三是举行专题讲座，实地参观考察等活动，提高思想政治教育的效果。

（2）增强思想政治工作的感染力。一是员工家访活动，稳定员工家庭，及时对困难家庭、住院员工进行探视慰问，做好“四必谈五必访”工作。二是开展丰富多彩的文体活动。三是改善员工工作条件和社区环境。

（3）增强思想政治工作的说服力。一是基层领导班子做到“四好”班子，做出榜样。二是继续坚持年度表彰先进单位、先进个人、优秀党员、先进班组等工作。三是基层选树先进典型，加强宣传，提高员工的觉悟。

中客班党员班长的韩传灵，她认为加强班组管理能提高班组的战斗力、凝聚力，可以带动班员参与到安全生产中来。于是她上网认真查阅相关资料，逐渐丰富班组内容，在完善过程中，她又创新地加入了自已的“大拇指”活动计划：要让他人一提到班组成员都能为之竖大拇指。班组的整体效应出来了：谁的车在路上跑快了，班员看见了会提醒；在什么路上有新的安全风险了，班员会打电话进行通知；谁的车有故障了，大家共同去排查；谁临时有个事，班员会及时顶替上去；谁生病住院了，班员会前去探望，等等，班组弥漫着和谐温馨的氛围，班组的整体战斗力大大提升，达到了意想不到的效果。其他班组长看在眼里，愧在心里，于是一个个赶紧行动起来。并且韩传灵由于其政治思想优、综合素质高而荣获局、处劳动模范，为公司树立了行动的标杆。

四、关心员工的工作、生活，完善心里疏导机制

思想政治工作是做人的工作，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。思想政治工作要求有较高的说服力、较强的影响力，同时也要求注重形式和内容的创新。根据群众的实际需要，进行思想政治教育的同时，更加注重人的心理需求和精神需要，针对员工思想存在的问题进行心里疏导是企业必不可少的工作之一。

完善领导干部联系员工制度、不定期问卷调查、定向访谈、座谈等途径，加强对员工心态的监测、评估、预警和干预，建立和完善企业内部突发事件、灾难心理干预应急预案，有针对性地实施人文关爱和心理疏导。把心理疏导工作贯穿、渗透、体现于思想政治工作中，把心里疏导负责区域分配到基层党支部，通过定期或不定期召开员工思想动态分析会或是员工座谈会，利用谈心家访形等式了解员工的思想动态和员工急待解决的问题，及时向上级反映，制定解决问题的方法和处理问题的对策，针对不同的问题进行心里疏导，做好思想引导工作。

基层思想政治工作的对象是人，自身特点决定了其科学性、复杂性，始终保持清醒头脑，才能把基层思想政治工作做扎实，构建和谐的基层单位。

（作者单位：江苏石油勘探局运输处）endprint