电力营销信息化工作发展途径探究

林晶晶 赵凤莹

摘要：随着我国市场经济的发展，我国的电力企业在深化改革中不断进步以适应国家的发展需求，实现我国电力企业可持续发展的需要。近年来，我国的电力企业在推行信息化管理下的电力营销战略，这是信息时代下的明智选择，体现了我国电力企业科学、创新的营销方式，是电力企业实现管理创新与技术创新的重要手段。从发展前景来看，电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展。但是，由于我国的电力营销信息化管理仍不成熟，在实际的操作过程中存在一些问题。

关键词：电力营销；信息化；工作发展

1电力营销信息化必要性

传统的电网运行以及电力营销的信息化管理方式，已经无法实现对于电力企业的有效管理，无论是管理效率还是管理工作的开展的精确性都不尽人意。开展电网运行与电力营销的信息化管理的方式探究，将信息技术的高效、精确、便捷的优势全面的发挥于电力企业的工作开展进程中，可以有效实现电力企业的综合管理水平的全面提升，在激烈的市场中获得更加理想的竞争力，由此可知，实现电网运行与电力营销的信息化管理，无论是对于社会的整体发展还是电力企业的良好发展，都具有着不可忽视的重要性。

2电力营销信息化工作中的困难

2.1电力营销管理机制复杂

电力营销信息化管理最大的特点便是高效、便捷，不仅要求电力营销信息处理工作做到标准化，还要求其必须统一化。但是，目前我国的电力业务流程的制定依赖于传统的营销体制，传统的营销体制下，业务流程繁琐，导致工作效率降低，和电力营销信息化工作的特点大相径庭。此外，电力营销工作中，基层管理比较落后，甚至是对电力用户的资料都不健全，增加了电力营销信息化管理的难度，由于不能和客户共享相关信息，限制了部分网络业务的开展。

2.2信息化设备供应存在局限

电力营销的信息化管理是一种新型的电力营销方式，在国内的发展目前尚未成熟，供电企业在实际的操作中要向专业的供应商购买信息化设备。作为一种新型的信息化设备，电力企业的技术工作人员与计算机操作人员尚未熟悉设备的运行原理，当设备出现问题的时候就必须依赖设备供应商了。而设备供应商在电力企业内的工作态度则直接影响了信息化设备的正常使用。因此，信息化设备供应在一定程度上限制了电力营销的正常发展。

2.3网络安全管理与技术手段有待提升

现在网络安全运维工作主要由电力科信部和信通公司专门负责，对网络安全提高了重视，实行内外网隔离处理，并且进行了有效的黑客防攻演练。但是面对当前复杂的网络安全形势，必须从管理与技术等多方面做出改进，真正确保信息安全，维护电力信息化管理平台的正常运营。

3完善电力营销的信息化发展

3.1改革营销管理模式

在信息化系统的协助下，新型的营销管理模式使電力企业的效能得到很大的提升空间。相对于传统的营销管理模式，信息化的营销管理模式使企业内部的管理更加统一、有条理，更加有利于企业的整体性管理。信息系统是企业管理的一种有效手段，通过计算机技术把企业内的管理内容整合到一起，并能根据相关的管理原则把所有内容进行分类，在进行营销管理的过程中能有序地进行管理，在很大程度上节省了大量的人力资源，为企业的营销管理提供了一个有效的参考模式，促进企业的营销管理效能，提高管理水平，促进业务人员的营销水平。

3.2实现电网运行的信息子系统的建立

电网运行的信息子系统的建立，可以及时的对电网的运行数据和运行信息进行收集。同时电力企业的广大电网用户，也可以通过查询电网运行的信息子系统的数据，自行完成自身的用电情况的有效查询，在先进技术的支持下，不仅减轻了电力企业人员的工作压力，还提高了其工作效率，进而保证了用户的满意度。同时电网运行的信息子系统的建立，可以有效的调节电力企业的营销工作的开展日程，尽可能的优化电力企业的营销程序，避免交易冲突的现象的发，并且向系统管理人员提供智能性的电力企业营销程序匹配模拟方案，进而有效的实现电力企业的营销管理工作的开展的时效性和实效性的进一步提升。

3.3以提升服务质量为导向，创新营销管理系统

电力公司应该加快推进资源整合工作，优化现有的营销模式，逐渐形成以提升服务质量为导向，以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建设，包括售前、售中与售后，促进服务方式的多样化发展。创新电费收缴方式，和社会化服务相融合，保证客户能够享受到经济、便捷的高质量服务，以满足客户需求为目标建立全面的电力营销管理体制。利用网络的作用调动客户信息，对其价值与信誉做出判断，并以此发掘潜在客户的价值及其市场潜力，为企业营销策略的制定提供信息参考。

3.4工作中引入现代化管理理念

电力营销信息化的管理水平与其现代化管理水平是密不可分的，只有做好电力营销的现代化管理工作，才能够为实现其信息化提供保障。使得电力企业能够获得更加精准的数据来源。为此，必须严格做好数据管理的监督工作，提升电力营销信息化工作的安全性。此外，还可以利用信息平台提供的信息为电力企业制定更加合理的营销措施，实现对电力企业营销信息化建设的现代化管理。

4结语

综上所述，全面思考实现电网运行和电力营销的信息化管理的方式，将信息技术的应用优势充分的发挥于电力企业的运行过程当中，可以有效的提升电力企业的综合实力，为电力企业的良好发展奠定稳定的基础和提供强大的推动力。