服务创造价值 合作赢得未来
——郑州市家居装饰设计商会秘书长吴冷湘联动政企的平台构建梦想

文 / 本刊记者 李 苹

服务创造价值 合作赢得未来
——郑州市家居装饰设计商会秘书长吴冷湘联动政企的平台构建梦想

文 / 本刊记者 李 苹

郑州市家居装饰设计商会秘书长吴冷湘

在郑州，一个团体撬动政府与企业的深度互动，融通企业价值呈现与行业交流平台，用一种全新的行为模式诠释推动家居行业可持续发展的内涵，将家居文化节打造成一道亮丽而有意义的风景线，这一角色，非郑州市家居装饰设计商会莫属。

一个商会如何能够释放如此大的能量？随着“2017·中国·郑州‘欧凯龙杯’第十六届家居建材装饰文化节”的盛大举行，答案昭然若揭。积极建设企业间的交流平台，搭建政府与家居企业间的桥梁，维护会员与消费者的正当权益，规范监管市场，推动行业可持续发展。从2005年至今，16届家居文化节的成功举办，使得每一个商会成员都能够真心认同商会价值观，在推动郑州家居装饰设计行业规范化、市场化、科学化等方面作出了重要贡献。

服务创造价值，合作共赢未来。这一切的背后，是郑州市家居装饰设计商会秘书长吴冷湘的不懈努力和热心推动，也是郑州市家居装饰设计商会始终以情感为纽带，通过平台实现作用和价值的初心。

平台初筑

2005年，十余家家居企业自发成立郑州工商联家庭装饰装修业商会，后更名郑州市家居装饰设计商会（简称家居商会），至今已近十二载。这期间，中国家居行业高速发展，经历了巨大变化，从无到有，从有到兴，行业自成立后不断发展壮大。2012年，中国家居行业生产总值达到11300亿元，至今连续5年成为世界家居生产和消费第一大国，中国家居产值已占全球的25%。

十二载弹指一挥间，郑州家居行业格局多变，利好频传。商会也和整个家居行业一起发展。随着多个家居卖场的入驻，将产品品质和服务质量进行了空前的提升；网络时代的来临，让家居产品搭上了电子商务发展的高速列车；而家装时代，也从简单的产品组合开始向智能化家居过渡；人们对于家居产品的追求，从能住就行变为向舒适美观健康环保时代迈进。商会由最初单纯的家装建材方面的会员，发展到集合家装、建材、家居、软装、家居卖场等多种会员的全行业商会。

“其实成立家居商会是一个机缘巧合的事情。2004年的时候，我负责成立了一个河南省建筑装饰材料质检协会，也就是通过这个协会的工作，和很多家居企业建立了友好的关系。2005年自己准备离开协会，做些别的事情，十几家家居企业在德亿大酒店举行了一个送行会，期间大家谈起以往共事经历的点点滴滴，难分难舍，都有意挽留我，送行会上大家临时起意，一致决定成立一个商会。”吴冷湘回忆起往事感慨良多，因为自己的坦诚与热心，所有的家居企业把他当朋友视大哥极力挽留，也就有了现在这个热闹非凡的家居商会。

吴冷湘说，商会成立之初，他们就对商会的功能进行了清晰的定位，那就是行业自我规范和抵御外来风险，属于行业自律性组织，主要职能是吸纳郑州市场品牌家居商场、建材、装饰、设计企业及相关的服务性企业，对其进行规范管理和监督协调；在商会内部，向会员单位宣传、贯彻党和国家的方针、政策，搞好信息和学术交流活动，商会设有党支部，积极向会员单位宣传贯彻党和国家的政策方针，大力开展行业培训和行业自律，以点带面，由会员引导家居装饰设计行业向规范化、市场化、科学化方面发展。

经过近十二载的运作和规范，郑州市家居装饰设计商会已成为郑州市品牌家居装饰设计企业的核心协调管理机构。现在的家装商会，已经有140多家会员，涵盖卖场、装饰、建材、家具、辅料等各类家居企业，发展态势方兴未艾。据很多会员透露，他们加入郑州家装商会，并不是商会的主动“拉拢”，而是他们自己主动“靠拢”。

火热初心

2017年2月25日，人山人海的河南省人民大会堂广场上，“2017·中国·郑州‘欧凯龙杯’第十六届家居建材装饰文化节”正在举行。这是由郑州市总商会、郑州市工商联主办，郑州市家居装饰设计商会承办、河南欧凯龙家居集团冠名的一次家居行业盛会。吴冷湘表示，这是商会成立以来成功举办的第十六届家居文化节，也是2017年郑州家居行业开春第一展，将为客户提供一步式购物体验，从家装设计，到装修施工，再到建材家具，努力做到让客户省心省力，减少人力物力的付出，享受家装！

郑州家居商会成立至今，秉承“健康和谐发展”的原则，抓住良好的发展机会，以发展为中心，以服务为宗旨，以活动为载体，以组织为支撑，以完善制度为保证，创新工作思路，创新活动载体，创新服务形式，促进经济发展，促进会员和谐，促进自身建设。先后举办了十几场大型的宣传及服务活动，得到了省、市领导和广大市民的认可和赞扬。

郑州家居商会在努力地适应环境转变自己的工作方式的同时，以寻求行业的不断发展和争取各会员单位的最大利益为主导方向，充分发挥商会的社会协调作用。同时，为了让加入到郑州市家居装饰设计商会的会员有更多的机会向国内甚至国际先进家居装饰设计企业学习，商会先后组织会员单位到北京、上海、武汉、广东、深圳、香港、澳门、台湾、泰国、法国、瑞士、意大利、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大等地参观、考察、学习，使行业思想不断更新，使会员的认识不断提高，使每个会员单位都有不同程度的发展，同时，行业也得到了空前的和谐和提高。郑州市家居装饰设计商会(郑州家居商会)为新时期行业的发展做出了努力，取得了一定的成效，也得到了中国装饰协会和省装饰协会领导的高度认可和赞扬。

“商会是一个行业的同业公会，是完善的市场经济体制中的重要组成部分。我们不仅打造家居装饰文化节，同时还不断举办各种高层论坛，增进了行业内部的团结，促进了行业整体的和谐，使行业在不同时期得以健康发展。”吴冷湘说。

2017·中国·郑州“欧凯龙杯”第16届家居建材装饰文化节颁奖现场

不仅如此，吴冷湘还每年给商会一个主题定位，比如2013年就定位为“商会团结诚信年”，不断组织各种活动，通过比赛缩短了企业间交流的距离，减缓了大家的工作压力；通过考察增进家居装饰设计行业的团结和商会的凝聚力。“商会的宗旨是服务会员企业，坚持创新，促进行业持续、健康、快速的发展。”吴冷湘表示，商会是一个团结的整体，不仅会组织会员单位联手媒体以商会名义不间断地刊登团体广告，树立行业品牌形象，还致力于增进各会员单位之间及会员单位和社会的沟通交流，提升了会员自身和各会员单位在社会上的知名度，充分发挥了品牌效应。

2017年不论是对于商会，还是对于行业，都是崭新的一年。经过2016年11月的塞班岛常务理事扩大会议通过，将2017年定义为“商会健康年”，商会下设高尔夫球队、台球队、羽毛球队及游泳队，每队设队长、政委、副队长各一名，期望在2017年，能够以点带面，由商会各运动队领头，带动整个行业一起行动起来，共同运动，共同健康。

吴冷湘表示，郑州市家居装饰设计商会自2005年成立以来，积极响应政府号召，拥护国家政策，协调政府和家居行业的外部关系，调节会员单位之间的内部矛盾，既拉近了企业和政府的距离，又实现了家居行业的和谐发展。商会各会员单位，将继续肩负着行业发展的使命，团结同行业和相关行业，抓住机遇、共同发展，共同托起郑州家居装饰设计行业明天的辉煌。

热心不改

吴冷湘的敬业也是出了名的，经常可以为工作废寝忘食。第13届家居装饰文化节举办的时候，为了节省上下班时间，他干脆把铺盖搬到办公室，还把夫人、女儿叫过来当“助理”。

一分耕耘，一分收获。每年的家居文化节，成为郑州一道亮丽的风景线。每一届展会，消费者得到了实惠，会员单位得到了发展。“这次家居文化节，齐聚30余家河南顶级家居装饰公司和家具建材商，为行业带来新春的暖场，共同让利，回馈客户。全场商家皆为业内一流品牌，将会为到场客户提供高品质服务和超标准施工，为客户们打造健康理想家居，减少装修毒害。本次文化节将为客户提供一步式购物体验，从家装设计，到装修施工，再到建材家具，努力做到让客户省心省力，减少人力物力的付出，享受家装。另外，我们还会为全部到场客户提供第三方家装监理服务，专业负责，为梦想中的家保驾护航。”吴冷湘说。

吴冷湘见义勇为救人获赠锦旗

除此之外，他热心公益，乐于助人，有时甚至不顾生命危险。吴冷湘始终认为，商会是一个社会团体，来自于社会，回报于社会。商会经常组织会员单位对落后、贫困地区进行考察和帮扶。

2013年8月25日，吴冷湘一行人到新安县青要山考察。当他们走到景区出口时，了解到一个小女孩不慎坠入水中。当时，小女孩趴着沉入深水潭内，已没有挣扎，走在前面的吴冷湘没有丝毫犹豫，一头扎进水潭底部，拼尽全力将小女孩从深潭水底拖了上来。闻讯跑到岸边的张四海、倪海强等人及时为小女孩进行急救，倒立控水、按压腹部、拍打背部，3分钟后，终于听到小女孩的第一声咳嗽，所有人都长长地舒了口气，等到小女孩已无大碍后才放心离开。后来女孩的父母在景区附近几家宾馆逐个打听，终于找到吴冷湘一行人，他们含泪表示要答谢救命恩人，但被吴冷湘谢绝了，“不管是什么人都不会袖手旁观！”

这一事件经媒体曝光，赢得了社会的广泛赞扬，《郑州日报》《东方今报》、商都网、中原网等多家媒体、网络都刊登相关文章，对吴冷湘一行人见义勇为的先进事迹，都给予了高度评价。

潮平两岸阔，风正一帆悬。随着郑州市家居装饰设计商会多方联动，优化服务，为企业发展提供良好助力，一个联动政企的服务平台正式缔结。吴冷湘成立商会，振兴商会；恪尽职守，一丝不苟；胸怀宽广，积极向上；热爱学习，思维活跃……对家居行业而言，有这样一个商会，是行业的幸事，有这样一个热心人，则是商会的幸事。