刍论改革开放后市场营销行业的新理念

邢超斌

【摘要】市场营销新理念是随着生产发展、科技进步和市场环境的变化而不断发展创新的，具有现代意识的科学的营销新理念，对企业市场营销活动起着至观重要的和用，在当前市场经济条件下，群雄竞争是市场特点之一，企业经营者必须构建现代市场营销新新理念，必须进行营销新理念的创新，树立以名优名牌，企业信誉和优质服务取胜的新理念及外延开拓与内涵挖潜并举的全方位营销新理念，不断提升企业生存于发展的能力。本文对几种现代营销新理念进行阐述，以供参考。

【关键词】市场营销；绿色营销；新理念

市场营销新理念是指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境条件下，进行全部市场营销活动，正确处理企业、顾客和社会利益方面的指导思想和行为的根本准则。它不是一成不变的，它是随着市场营销环境而不断变化、不断创新的，它是企业营销活动的导航灯，引导着企业营销创新的各项活动，使企业管理者和营销人员积极有效地推进企业的全部营销活动的创新。

一、绿色营销新理念

绿色营销又称环保营销，是指企业运用营销工具，以不损害人类自身及未来需要为条件，满足社会和消费者需要的经营与销售活动，它是随着社会对环境的关注日益加强而产生和发展起来的。工业革命在使经济高速增长的同时，也使地球资源迅速减少，人类生存环境遭到史无前例的破坏，这引起人们的环保意识不断增强。从20世纪70年代起，以保护环境、保护地球为宗旨的环保运动在全球蓬勃兴起，随之，一种旨在改善生活质量的消费新理念应运而生，并促使以消除和减少产品对人类生存环境的影响而展开的营销实践活动，即“绿色营销”随之产生。在绿色营销新理念下，“清洁生产”、“绿色包装”、“绿色食品”、“绿色产品”和环保逐渐成为企业市场定位与产品定位的决定因素，成为市场营销成败的关键。

绿色营销新理念的主要观点表现为社会责任观点和可持续发展观点。强调企业在营销中要重视保护地球生态环境，努力减少或消除生产经营对生态环境的破坏和影响，带有更强烈的绿色色彩。环保意识不是昙花一现的事情，只要企业缺乏环境保护的意识，就会面临破产的威胁。现在不仅消费者关心环保问题，而且政府在制定政策是也更重视将贸易和环境问题结合起来考虑。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展的经营理念，努力开展绿色营销，开发绿色产品，进行绿色生产，才能适应可持续发展的潮流。企业还可以进一步导向消费者，促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务，是企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。

二、网络营销新理念

网络营销新理念就是打破过去传统的营销方式，利用网络进行营销活动。商家在网络上开设自己的虚拟商店，陈列其商品，顾客通过网络购物，商户接到订单就送货上门。同样，通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品位进行生产。比如戴尔计算机公司一直忠实于跳过中间商，直接为客户服务，该公司每天通过它的网站销售价值1200万美元的计算机，在2000年，它一半的销售是通过网络进行的。戴尔公司的网站使顾客能够辨认与订购适合他们需要的理想机器，同时也成为一个与顾客建立良好交流的机会；这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍，在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。

三、整合营销新理念

这是欧美90年代以来以消费者为导向的营销新新理念。这种理论是制造商和经销商思想上的整合，两者共同面对市场发挥稳中有各自的优势，联合向消费者开展营销的活动。传统的营销理念过于强调竞争，企业之间只是交易和竞争的关系。企业所采取的竞争性战略往往是为了争夺同一块蛋糕而拼得你死我活，从而加剧企业外部竞争环境的恶化。在网络经济时代，全球经济一体化使得竞争格局发生了根本变化，企业间的竞争从追求有形资产的竞争转向高科技、无形资产的竞争，从价格、质量竞争转向信息。

企业不仅采取合作的态度改善与竞争对手的关系，同时企业也开始重视产、供、销整个价值让渡系统的良好协作以共同创造更多的价值，追求的是整个价值让渡系统的群赢结果，并充分挖掘出蕴藏在企业组织之间的巨大生产力，以提高整个系统的整体竞争力。风靡欧美发达国家的ECR营销模式，改变了零售商与供应商的传统关系，使零售商与供应商建立合作同盟，从利益共同体的立场来共同关注消费需求，通过共享资源，降供应链成本，提高供应链效率，使消费者用更少的金钱、时间、精力和风险，获得更多、更好的商品和服务，最终实现供应商、零售商和消费者共同获利。

四、服务营销新理念

北欧最有影响的服务市场营销学者格鲁诺斯教授是服务营销的开拓者之一，他为服务下的定义是“服务是以无形的方式，在顾客与服务员工、有形资源或服务系统之间产生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为”，这里的关键词是“顾客”，谁能提供更好的服务，谁就能赢得顾客、留住顾客，谁就能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，从而实现自己的营销目标。

20世纪90年代以来，企业营销环境发生了巨大变化，高科技的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同；公平有序的市场竞争环境逐渐形成；商品的品种、质量和价格大体相当；赢利缩小，这一切使价格竞争达到极限。而谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。服务竞争由此产生，它是对传统竞争模式的变革。其次，服务营销是留住顾客的有效办法。在买方市场中，求生存的最佳途径是提高顾客满意度。首先，顾客购买产品时，不仅是要获得实体产品，更多的是在获得实体产品的同时获得心理满足。所以，作好服务工作，以真诚和温情打动消费者的心，培养忠诚顾客，刺激重复购买，才是谋求企业长远利益的上策。

五、结束语

企业在运用营销新理念的过程中，营销决策的依据是来源于市场调查与分析评价，营销决策的范围是潜在目标市场及现实产品销售市场，营销决策的目标是企业在竞争中立于不败之地，在满足市场需求中求的稳定发展，这才是我们所要探讨的市场营销新新理念的真正目的所在。

参考文献

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[2]張玉婷.企业市场营销创新[J].合作经济与科技，2010.2

[3]姜雅丽.论中国市场营销伦理建设[A].中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C].2009