基于战略地图的电力企业绩效评价探析

李 嵩

福建省送变电工程有限公司

基于战略地图的电力企业绩效评价探析

李 嵩

福建省送变电工程有限公司

本文通过阐述战略地图基本理论，然后基于这一理论分析电力企业平衡积分卡战略地图的四个维度，并构建电力企业绩效评价指标体系，表明了战略地图在电力企业发展中现实意义，希望本文能够给予相关人员参考意见。

平衡记分卡；战略地图；电力企业；绩效评价

引言

现阶段随着电力企业体制改革的不断深入，电力企业越来越注重效率与效益，而改善企业的效益就需要进行绩效评价。绩效评价是对电力企业所做行为的结果进行判断，通过实行绩效评价不断改进工作，帮助成长。

一、战略地图

战略地图是在平衡记分卡的基础上不断发展并完善得来的，由卡普兰和诺顿等人在长期的指导和研究过程当中发现的。很多企业无法有效的建立战略目标和体系，且企业内部的管理者之间沟通不足导致无法达成有效的共识。将平衡记分卡系统的应用到战略地图中，构建全面的战略框架，将每一个分层面分解为多个不同的子因素，且增加了动态因素，企业可以结合自身战略发展规划来绘制战略地图。

二、平衡记分卡战略地图的四个维度分析

在开始设计战略地图的时候需要明确企业的使命，也就是企业为什么存在，在全面的掌握企业有关的信息后绘制企业发展愿望，也就是企业今后的发展方向。战略是企业发展愿望的后一环节，会根据时间的推移，不断的适应外部环境的变化[1]。战略地图模板和平衡记分卡的四个维度相对应，主要包括财务层面、客户层面、内部管理流程层面以及学习和成长层面。

2.1 财务层面

电力企业发展的基础和动力就是企业的财务状况保持良性循环，在竞争力方面最核心的条件就是企业的资产收益率高于其他企业。企业财务增长的两个基本要素就是生产率提高和收入增加。其中生产率提高包括降低成本和提高资产利用率两方面。后者包括两方面，一是建立收入机制，通过开发新市场，挖掘新客户，研发新产品等措施来提高企业的收入，二是通过扩大销售，提高产品质量和服务质量，与顾客建立良好的关系，以此来扩大销售额，增加收入。

电力企业可以通过减少人力资本和运送成本来做好财务方面工作，通过建立构建全国营销管理网络体系来减少人力资本和运送资本。

2.2 客户方层面

客户的满意是企业创造价值的前提，主要是企业选择什么样的战略并满足企业什么样的需求问题，其中有充足的客户数量至关重要。通过为客户提供新产品，优质的服务，建立更加通畅的销售渠道，保障售后等措施来增加客户的满意度。电力企业可以通过提供价格低廉，电力产品质量高，服务质量优良等方法为客户提供及时、低成本的电力产品，以此提高客户的保持率。

2.3 内部管理流程层面

内部管理流程层面也就是创造价值的流程，企业在明确了财务和客户两个层面的内容后，就可以根据不同的客户的价值主张来实现企业的内部管理流程的高效化。内部管理流程层面主要是为实现企业的战略目标，对企业内部流程进行有效的改进措施。内部管理流程可以分为以下几个组织活动，通过主动创新产品和服务，不断的挖掘新市场和新客户源实现企业收入的增长，加深客户的关系来增加宣传力，加强对企业的供应链的管理来改善内部流程的质量水平、成本状况以及时间周期，从而优化管理，提高资产利用率。电力企业可以通过降低生产成本，保持生产稳定，高质量和高效率的管理流程来实现企业运营管理流程的优化。

2.4 学习与成长层面

在学习和成长层面的管理也就是协调无形资产的战略，任何企业战略地图的基本均是学习和成长，是企业的无形资产，主要是企业如何实现内部资源的合理调配问题。企业的无形资产可以分为人力、信息、组织成本三部分，其中要重点重视关键战略内部流程所需要的能力和特征。电力企业可以通过加强电力员工的培训体系、加强员工的忠诚度，引进新的电力生产技术三方面来实现电力企业无形资产的增值。电力企业可以组织企业内部工作人员进行培训工作，使工作人员对本企业发展战略有一个清晰的认识，对所在企业的发展历程、发展模式有一个系统而全面的了解，并进行封闭式培训，提高电力工作人员的营销素质和专业产品知识，保障其能够为客户提供优质的服务。同时还要注重培养工作人员的良好工作态度和工作习惯的养成，培养员工的忠诚度。建立企业研发中心，积极的引进优秀的人才，与著名高校开展相关合作，要求实现产、学、研一体化。

三、电力企业绩效评价指标体系

当完成电力企业战略地图绘制后，每个层面都会出现许多分因素，这些分因素是电力企业整体发展战略在每一个层面系统的分解后得出的因素，是电力企业绩效评价指标的关键。根据这些因素，可以得到以下这样的评价指标体系。权重是表现所列出指标的相对重要性大小的度量值，在综合评价中权重的赋值主要是利用主观和客观方法相结合的方法来完成的[2]。本文采用主观和客观相结合的方法对各个因素具体分析，并经过反复性的检验。

结束语

现代企业要想实现长久发展就需要从长远战略的目光来对待企业的发展问题。平衡记分卡战略地图注重战略的可执行性，关注战略中每一个层面的相互协调，和每一个层面和整体战略的协调。不同企业的战略地图的形式和内容也是不同的，但是战略地图的基本原理和机制是一致的。本文主要是以电力企业为例构建战略地图模型和业绩评价指标体系，但是各个行业性质不同，使得评价方法有一定的不足之处，因此需要在实际的操作过程当中具体问题具体分析。

[1] 李泽河，江龙，许桂媛等.基于学习地图的电力企业战略性培训体系建设研究[J].人才资源开发，2015，(16)：76-76.

[2] 徐小燕，李钢.基于战略地图的电力企业绩效评价研究[J].当代经济，2016，(4)：102-103.