刍议如何提高项目经理的管理水平

摘 要：文章简要分项目管理的目标，项目经理职责及项目经理应具备的能力，讨论如何并提高项目经理的管理水平。希望通过文章的分析，能够对相关工作提供参考。

关键词：项目管理；项目经理；人际能力；组织结构；人际能力；组织文化

1 项目管理的目的

项目管理就是用有限的资源，完成限定范围的工作。优秀的项目管理就是用更少的资源，完成满足甚至超出项目期望的工作。世界上的资源是有限的，而人类的期望是无限的，在有限资源的条件下是不可能达成人们的无限期望的。因此，我们必须在资源和期望之间寻求平衡，以期达到最佳的投入产出比，这就需要进行项目管理。

现在，我们以项目管理角度（有限的资源，完成限定范围的工作）回顾历史上的伟大工程时，我们更能理解项目管理的重要意义。秦始皇为开创万世之太平修建万里长城，期望是无限美好的。但是，为了实现这个期望，举全国之资源仍无法达成，并直接导致秦朝二世而亡。这可以说这是项目管理的重大失败，其项目目标的制定和项目的执行，均未能充分考虑当时资源条件的限制。

根据美国项目管理协会PMI的定义[1]，项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以实现项目目标。为此，我们需要在项目要求、项目范围、时间、成本、质量等相互冲突的要素中寻求有效平衡，最终达成项目目标，并获得最佳的投入产出比。项目管理的核心责任人就是项目经理。

2 项目经理的责任

项目经理是实现项目目标的核心责任人。作为项目经理必须时刻提醒自己项目目标，及实现项目目标过程中，所受到的项目资源（时间、成本、绩效/技术）限制。项目经理作为一名管理者，负责管理项目启动、规划、执行、监控、收尾等所有的管理过程；项目经理负责协调产品接口、技术接口、过程接口和人的接口及其之间的关系；项目经理负责平衡项目范围、进度、成本、质量、资源、客户满意度等多重制约。

面对上述责任，项目经理应具备项目管理所需的技能，以便于更好的履行项目经理的职责。

3 项目经理应具备的能力

管理学的大师Tom Peters强调：项目管理将站到21世纪管理舞台的中央。21世纪将进入项目管理时代！在当今社会，项目管理对公司成长和发展不可或缺，它能够使公司更好的适应环境、竞争和市场变化。项目管理是一门重要的战略性学科，而项目经理则处于该战略的核心位置。为了达成公司战略，有效的管理项目，项目经理必须具备如下能力：

专业知识能力——特定应用领域的知识。

管理知识能力——能够理解和使用那些在项目管理过程中被普遍认可的良好做法的知识、工具和技术。

人际能力——项目经理在执行项目的行为方式，个人态度、性格特征和领导力等决定着项目经理管理项目团队、平衡项目制约因素、实现项目目标的能力。

3.1 专业知识能力

项目经理应具有特定应用领域的专业知识能力。项目经理必须了解技术、市场以及业务环境，以有效的参与项目方案整合和技术创新。专业知识技能有助于项目经理对专业技术方案进行决策、在技术上与团队成员有效沟通、评估风险，以及权衡成本、进度和技术问题。这也就是诸多项目经理都要有专业背景的原因。

专业知识技能对项目成功十分重要。作为项目经理，需要掌握和理解的专业知识技能如下：项目涉及的专业技术，工程工具的有关技术，特定的市场、客户和要求，产品应用，技术的趋势和发展，关联技术间的关系，技术团队的组成成员要求[2]。

3.2 项目管理知识能力

人们已经认识到，项目管理中的知识、过程、技能、工具和技术应用于项目对项目成功有着显著的影响。项目经理应具有项目管理知识能力，以便于理解和使用那些在项目管理过程中被普遍认可的良好做法的知识、工具和技术。

美国项目管理协会将项目管理知识划分为十大知识领域：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。作为项目经理，必须掌握项目管理知识领域的知识。

3.3 人际能力

项目经理通过项目团队和其他干系人来完成工作。因此，项目经理必须具备人际交往技能，主要包括：领导能力、团队建设能力、沟通能力、谈判能力等。

领导能力：项目组织通常为公司矩阵结构中的临时组织，这就要求项目经理必须具有领导能力，才能够在权力很少或几乎没有的情况下，有效的组织不同职能部门的团队成员开展工作。

沟通能力：沟通是决定项目成败的最重要原因之一。通常，项目经理75%～90%的时间用于沟通。因此，项目经理必须具有沟通能力，以确保项目经理、项目团队成员、及外部干系人之间进行有效的沟通。

团队建设能力：团队建设过程是帮助团队成员形成共同目标，进而与领导、外部干系人、组织及彼此之间协同工作。因此，项目经理应具有团队建设能力，以促进团队成员相互信任、增强沟通效果、提高决策效率，形成团队协作氛围。

谈判能力：谈判是与利益相同或相反的人进行协商以期达成妥协或共识。谈判是项目管理过程中不可缺少的内容，谈判过程处理得当，可以提高项目成功的概率。因此，项目经理应具有谈判能力。

此外，项目经理常用的人际关系技能还包括：激励、影响力、决策能力、政治和文化意识、建立信任、冲突管理、教练技术等。合理使用上述技能有助于项目经理提高管理项目效率。

4 公司组织文化对项目经理的影响

项目经理作为公司项目战略计划的执行者，公司的组织文化决定了项目经理的执行能力。公司应建立能够适应环境、竞争和市场变化的组织文化，并完善与之相适应的项目管理程序文件，进而确保项目经理管理工作的规范化、制度化。从制度层面提高公司及项目经理的项目管理水平。项目管理程序文件必须与公司的组织文化相适应，否则，其不仅无法提高项目经理的执行效率，而且会带严重的内耗，进而导致项目经理无法开展正常项目管理工作。

5 如何提高项目经理的管理水平

既然，项目经理的管理水平对公司的生存、发展至关重要，那么如何提供项目经理的管理水平？

对于公司，应该建立与公司组织文化相适应的项目管理体系，并保持持续改进。以确保项目经理能够学习到公司内部其他项目经理的良好做法，避免重复其错误。否则，项目经理只能从自己的项目经验中获得学习。

对于项目经理个人，应时刻反思自己的工作是否使公司获益或发展，工作中是否存在不足及如何改进。项目经理只有把自己的专业知识能力、项目管理知识能力和人际能力不断应用于项目实践，并在实践过程中不断总结经验教训，发现自身的不足，并通过不断的学习以弥补自身的不足，进而提高自己的项目管理水平。

优秀的项目经理永远是稀奇资源，作为公司或组织，如何选择和培养项目经理呢？从项目经理应具备的能力方面进行分析，实际上对于个人来说最难获取或提高的是人际能力，人际能力是从一出生就开始逐步塑造，是无法在较短时间获取或提高的。而专业知识能力和项目管理知识能力，只要具备一定的教育基础，是可以通过短期培训习得的。项目经理本人如果不具备专业知识能力，其专家职能通常是可以由项目团队中的专家成员执行的，即专业知识能力是可以通过项目团队获取。而项目经理的工作是管理工作，其管理职能则必须由本人执行，即项目经理必须具备项目管理知识能力。因此，作者认为选择项目经理能力优先顺序应为：人际能力>项目管理知识能力>专业知识能力。而当前社会环境下，选择项目经理能力的优先顺序则恰恰相反，值得深思。

参考文献

[1]A GUIDE TO THE PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE （PMBOK？誖 Guide）-Fifth Edition.

[2]（美）科兹纳（Kerzner， H）.项目管理：计划、进度和控制的系统方案（第7版）[M].杨爱华，杨磊，王增东，等译.