如何做好银行基层机构员工思想政治工作

张慧平

(中国建设银行股份有限公司长沙天心支行，湖南 长沙 410007)



如何做好银行基层机构员工思想政治工作

张慧平

(中国建设银行股份有限公司长沙天心支行，湖南 长沙 410007)

随着利率市场化的进一步深入及互联网金融的快速发展，传统金融银行业正面临着巨大的挑战，金融市场竞争白热化，银行业员工面临的压力不断增加，员工思想变化表现出一些值得深思和关注的问题。扭转这一局面的软实力就是加强思想政治工作建设，以推动基层银行事业向前发展。

银行；员工；思想政治工作

随着金融市场利率市场化的进一步深入及互联网金融的快速发展，传统银行竞争压力不断增加，基层员工遭受的压力也不断加大。基层机构要调动员工工作积极性取得良好业绩，必须在思想政治工作方面取得成功。但目前银行基层机构员工思想中的“三怕”、“三散”直接影响着基层机构的转型发展，希望能引起高度重视。

一、银行基层机构员工思想中存在的问题及原因

(一)因循守旧存在“三怕”

1.怕改革。随着银行系统不断的深化改革、不断的转型创新，各种新的法规、政策、制度层出不穷，特别是人事制度改革、绩效考核制度改革等，一次次的改革直接冲击了银行基层员工的饭碗，他们必须短时期内做出相应的选择。很多思想保守、不愿意接受新鲜事物的员工就害怕改革，不敢创新，他们担心随着深层次的改革会冲击他们稳定的工作岗位、稳定的家庭、甚或稳定的退休待遇，员工的思想复杂多变。

2.怕竞争。随着社会的变革，适者生存，弱者淘汰已成必定的生存原则，这就要求基层员工必须顺应历史的发展潮流，与时俱进，全身心投入和接受竞争的洗礼。一些思想素质差、业务能力不突出、服务水平不高、不爱参加培训的员工将有可能被淘汰。所以那些平常不注重学习，业务素质又不高，也不主动去拓展业务的员工就会整天忧心如焚不知所措，导致工作精力不集中、服务老被投诉、任务完不成。其中有一部分年龄稍大的同志，怕竞争的思想更为突出。他们认为，自己退休又达不到年龄，争业务又拉不下面子和精力，学习新的知识又事倍功半，处于上不能上、下不能下的境地，对待工作和尚撞钟得过且过。

3.怕考核。银行员工都是论业绩吃饭，在基层的银行机构更是如此，全年、每月、每日的任务都分解到网点到人头，在宣传栏展示业绩进度表和排名，考核已成为银行管理的代名词。如绩效挂钩考核、内控建设考核、信息考核、安保考核、月度考核、季度考核、年终考核，各种考核令员工们眼花缭乱。工作出现差错、被考核到末位的都将面临扣工资绩效、被调换工作岗位，甚至待岗或下岗的处罚。银行基层机构员工整天背着沉重的考核担子工作和生活着，思想压力相当大，害怕之心可想而知。

(二)不思进取有“三散”

1.思想意识散。某些员工在市场经济大潮中，面对缤纷多彩的社会现状，既感到兴奋又感受到许多的无赖。他们不是尽心尽力干好本员工作，而是想入非非，特别是看到一些暴发户、大款们的大手大脚消费，思想上就失去了平衡，开始抱怨社会的不公，开始侥幸心理违规操作。

2.工作纪律散。由于银行工作性质的特殊性，每家银行都有铁的纪律约束好每一个岗位每一位员工，但某些员工面对纪律视而不见，我行我素，声称你有政策，我有对策。

3.生活作风散。有些员工立场不坚定，容易被现实生活中的许许多多色彩所诱惑，最后染上了赌博、网恋等；有些员工工作之余，国家政策法规不想了解、专业书籍不想看、业务知识不想学，感觉单调乏味；有些员工借口业务应酬多，整天在外与所谓的朋友们参加各类聚会，很少关心家庭，使家庭失去亲情，爆发家庭危机。如上种种，都是生活作风出现了问题。

二、做好银行基层机构员工思想政治工作的措施

银行基层机构员工思想存在以上突出问题，究其原因来自多方面。要解决这些问题，扎扎实实做好基层员工思想政治工作是关键，可从以下几方面来抓紧抓落实。

1.开展学习教育，提高员工素质。银行基层机构要结合各时段、各时期的发展情况，从思想这个源头抓起，向员工灌输“工作做得好，关键是学习教育抓得好”的理念。要制定学习制度，固定每周的学习时间，再加上灵活的学习手段，及时将国家或者上级行的有关精神不折不扣地传达给每位员工，特别抓好各项改革措施、各项规章制度、各项考核目标的学习教育，让他们都明白有关政策的实质和预期效果。要提升全员培训实效，按照不同需求群体、不同层级，不同类别，有针对性地开展客户经理、柜员、网点经理等方面的培训，重点做好业务基础知识培训，通过差别化培训取得实效。同时鼓励和奖励以函授、自学等学习形式取得更高文凭或更多从业资格的员工，进而提高他们的适应能力和参与竞争能力，以其能力的提高达到消除他们思想顾虑的目的，让每位员工达到明事理、通政策、业务精、勤工作的目的。

2.开展交流谈心，打造“温暖工程”。加强对员工心理的关怀，做好员工情绪管理工作，有效释缓员工压力，塑造阳光心态。经常性与员工交流谈心是做好员工思想政治工作的切实有效措施。基层机构中从事思想政治工作的同志，特别是党支部书记、党员要注重发挥带头作用，在紧紧抓好对党员员工教育的同时，要将抓好全部员工思想政治工作纳入党支部的重要工作。要紧紧围绕员工思想政治工作这条主线突出做好党支部工作，要根据员工思想变化来开展思想政治工作调研活动，以召开座谈会、思想交流会的形式对员工思想问题进行分析、总结。要以一名党员帮助一名员工的形式为重点，以讲大局、讲进步、讲贡献为重点内容在员工中开展“一对一结对子”的活动，增强员工的凝聚力和战斗力。目前越来越多90后步入职场，为深入了解这些青年员工的思想动态，多召集新入职的大学生开展交流座谈会，为青年员工成长送去组织的关心。

3.开展丰富多彩活动，加强企业文化建设。企业文化是企业生存的灵魂，搞好企业文化建设是企业员工积极向上工作的动力源泉。银行基层机构的文化建设要坚持不懈，要求每位员工都参与银行的文化建设活动。健康有益的活动，不但能丰富员工们的业余生活，还能提供凝聚力和竞争力。工作之余多组织员工开展形式多样的活动，要充分发挥工会、团支部、党支部的作用，利用双休日和节假日开展一些棋类、书法、球类、骑行、徒步等等室内外活动。有条件的还可以组织员工多聆听一些先进事迹报告会、观看一些由政府部门举办的大型公益活动，以丰富的活动来充实员工的业余生活。

4.开展创先争优活动，营造积极赶超氛围。完善“创先争优”长效机制，积极组织开展“四创四争”竞赛活动，加强基层党组织建设，健全、规范基层支部的管理，加强党员管理和培训，加强基层一线员工的党员培养发展力度。提高党性觉悟，多组织实践活动，每年“七一”前夕发展新党员，定期组织党员同志到遵义、延安、井冈山等革命老区参观学习，开展革命传统教育。以推动全行业务创新发展为重点，开展劳动竞赛、岗位练兵、技能培训等活动，引导广大员工积极投身全行业务发展。同时，对事迹突出、品行优秀的员工进行宣传报道，签发表扬卡，在全行掀起学习优秀楷模的氛围。开展典型宣传，对基层网点进行基层采风，对业务发展好的方面进行宣传，树立标杆。