基于标杆管理模式的建筑工程质量管理方法探究

罗勇军（攀枝花市烟草公司，四川省 攀枝花市 617000）



基于标杆管理模式的建筑工程质量管理方法探究

罗勇军（攀枝花市烟草公司，四川省 攀枝花市 617000）

随着城市化进程的加快，建筑工程飞速发展，但是建筑工程中的事故发生率居高不下，成为限制建筑工程发展的一个重要因素，提高建筑工程的管理水平是降低建筑工程事故发生率的有效手段，对于建筑工程投资商而言，提高投资收益是首要目标，要想达到这个目标就必须提高建筑工程的质量，提高建筑工程的质量是保证投资商盈利的关键，提高建筑工程的质量可以促进国家经济社会的发展，采取有效的质量管理手段对建筑工程功能进行质量管理是提高建筑工程质量的方法之一，本文主要探讨基于标杆管理模式下的建筑工程质量管理方法。

标杆管理；建筑工程；质量管理

建筑工程是一项建设周期长、项目投资大的工程项目，建筑工程的施工技术和施工程序一般较为复杂，从建筑设计到竣工检测每个程序都很重要，一旦某个环节的出现纰漏，都会给建筑企业带来巨大的损失，建筑工程的质量直接关系着建筑工程项目的成败，所以借鉴国外先进的管理理念，解决建筑工程中的问题，提高建筑工程的质量管理水平据据具有十分重要的现实意义。标杆管理法是由美国施乐公司在1979年创造出来的，是西方最优秀管理方式之一，标杆管理法的优点在于企业在激烈的市场竞争当中不断的创新。将标杆管理模式运用在建筑工程的质量管理中能够优化管理方法，提高建筑工程的质量。

1　标杆管理的概述

美国施乐公司在20世纪70年代末打印机领头羊的地位受到了来自日本的佳能公司的威胁，摇摇欲坠，为了占领复印机市场，施乐公司创建出来标杆管理法，运用标杆管理法，一举击败佳能公司，占领复印机市场的至高领地，标杆管理模式让企业在激烈的市场竞争中时刻保持忧患意识，不断创新，在激烈的市场竞争中脱颖而出。标杆竞争方法就是在与行业最强的竞争对手的比较当中，吸收对方优秀的经验，通过创新打败对手，跻身行业顶尖地位。

2　建筑工程项目施工阶段的质量控制

建筑工程施工阶段就是将设计图纸构想变成现实建筑的过程，建筑施工阶段的施工质量直接关系着建筑工程的安全实用性能。建筑工程的施工阶段质量控制就是在明确施工目标的前提下对施工的各项步骤进行全方位的监督管理。在质量控制过程中，一旦发现问题，管理人员责令整改。建立健全的施工阶段质量管理系统非常重要，与此同时，还要对工序交接的资料整理进行归档处理，管理人员在签署资料的之前要对资料的内容进行严格审核。

3　确定标杆管理对象

将标杆管理方法应用在建筑工程质量管理中的首要任务就是确定管理的对象，找到管理对象有的放矢，这样可以节约资金和时间。影响建筑工程的质量的因素很多，以下我们将会采用模糊综合评价法来确定标杆管理法的对象：

3.1列举出影响建筑工程质量的因素层次（如图1所示）

3.2建立各种集合

评价对象因素集Q，建筑工程质量的好坏要有一定会的评价依据，我们将影响建筑工程质量的因素当作建筑工程的质量评价对象，评价对象因素集Q=（q1，q2，…，qn），qi（i=1，2，3 …n）表示影响建筑工程质量的第i个因素。评判集合J，建筑工程受到影响的程度的集合指的是建筑工程质量检测人员对建筑工程的质量受到影响的程度大小的评价结果的集合J= ｛J1，J2，…，Jn｝，质量影响程度的J=｛非常大，大，小，非常小｝，影响权重集合S，分别赋予影响建筑工程质量的影响因素一个权数，就得到了一个权数的集合S=｛S1，S2…，Sm｝，综合评判结果集合为E=｛e1，e2…en｝。

图1　影响建筑工程质量的因素层次

3.3确定建筑工程质量多级模糊综合评判

对相同层次的每个因素集Qi，按一级模糊综合评判法进行评判，设评判等级为Ji=｛J1，J2，…，Jn｝，权重集S=｛S1，S2…，Sm｝，对Qi进行综合评判后得到的单因素评判矩阵为Ki，则对Qi代表的综合评判结果为：

接着对Q所代表的层次进行二级模糊综合评判。有E1，E2，…，En，可得可得到Q的单因素评判矩阵K：

利用相关算法M（∧，∨）计算，若对Q所代表层次的权重集S=｛S1，S2…，Sm｝模糊，那么综合评判结果是：

3.4对模糊综合结果向量进行评判

上一步得到的结果是一个模糊向量，不是具体数值，因此要进一步处理。向量指的是被评判的对象的隶属度，所以可以按照相关的原则进行处理，将隶属度转化成具体数值，然后根据隶属度值进行评判。本文运用加权平均法进行数据处理。

求出各影响因素隶属度值，从而决定标杆管理活动的标杆管理对象。

4　基于标杆管理模式的建筑工程质量管理

4.1确定标杆的管理对象

首先明确质量管理亟待解决的问题，领导标杆管理的工作方向正确无误。聘请精通通标杆管理法的专家，专家和质量管理人员以及领导人共同针对质量管理现状合理地分析研究，找到质量管理中最重要的影响因素以及薄弱环节，用这种方法确定标杆管理的对象。标杆管理的对象的确定至关重要，对于首次运用标杆管理的企业，标杆管理对象的选择尤为重要。用上文建立的数学模型确定标杆管理对象，在选择好标杆管理的对象后，立即将项目建议书向高层递投递，以获得高层的准许以及支持。标杆管理法的项目建议书要能够详细展现标杆管理项目的全方面的信息，加深对标杆管理的认识。

4.2建立标杆管理小组

标杆管理小组成员之间要有严格的层次界限，既要有高层管理人员，也要有标杆管理项目小组以及标杆管理执行小组，每个小组界限分明，各司其职，有团结统一，共同保证标杆管理项目的完成，在标杆管理小组中有内、外部标杆专家以及标杆经理等几个关键的人物。

4.3数据收集

数据包括两个方面：外部数据即有关标杆伙伴的数据。内部数据即是己方数据，内部数据就是所有的资料和信息以及最新的研究信息还有关于内部标杆伙伴的信息，收集内部数据成本最低，最简单高效的方法就是请教内部质量管理专家；外部数据是标杆伙伴最新的研究信息以及公开发布的信息，外部数据获取的主要途径是咨询公司。

4.4分析差距并找到原因

标杆管理团队在收集完数据之后对数据进行分析整理，使得数据可以更加直观反映出己方和标杆伙伴之间的差距，分析造成差距的因素并找到原因，将输出数据通过绘制的图表反应出来。通过图表反应出来的情况，确定造成差距的根本原因并制定出整改的方案，在多种整改方案中选择最佳的方案。

4.5实施整改

在确定好最佳的整改方案之后，专家、标杆管理小组、相关负责人对整改方案进行审核，审核的目的在于找到整改方案中的不当之处并进行改正，核实预计需要用到的资金，确定整改方案实施所需要用到的时间。在整改方案通过审核之后就上报公司高层并获取高层的支持以及所需的人力物力资源。

4.6总结

在标杆管理活动结束之后对整项活动进行总结评估，看标杆管理活动是否达到预期的提高建筑工程质量的效果，在标杆管理活动中遇到新的情况进行分析并记录在案，为下次的管理活动提供参考依据，当然每一次的标杆管理活动都不一样，要进行创新，每一次管理活动都要比上次更加完善。

5　结束语

综上所述，基于标杆管理方法的建筑工程质量管理较之传统的管理方法，显然管理水平提高很多，管理效率也提升了不少，建筑工程的质量变得更加优良。

［1］廖祥腾.基于标杆管理模式的建筑工程质量管理方法［D］.江西理工大学，2013，10（16）：121～123.

罗勇军（1989-），男，四川南充人，助理工程师，本科，从事工程项目管理工作。

TU712.3

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2095-2066（2016）09-0144-02

2016-3-8