浅谈公共图书馆老年读者服务工作

刘建霞

摘 要：随着我国老龄化程度的加深，老年人口占总人口的比例逐年增加。老年读者已经成为公共图书馆不可忽视的一支读者队伍。如何更好地为日益扩大的老年读者群服务，将成为公共图书馆责无旁贷的社会责任。

关键词：公共图书馆；老年读者；服务工作

截至2014年，我国60岁及以上的老年人口总数达2.12亿人，占总人口比重达15.5%，中国已经进入了一个老龄化的社会，做好老龄工作是全社会面临的一项重要任务。习近平总书记提出：“全社会一起努力，让老年人安度晚年。”而作为公共图书馆，如何更好地为老年人服务，也将面临更大的挑战。

1 公共图书馆开展老年人阅读推广的意义

1.目前，人口老龄化已成为全球共同面临的一大挑战，公共图书馆作为面向全社会免费开放的公益性文化机构，开展老年文化服务，丰富老年人的精神文化生活，提高他们的生活质量，促进他们的身心健康，也将成为公共图书馆责无旁贷的社会责任。

2.随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，人们对精神文化的需求也越来越多，老年读者呈现逐年增加趋势。已成为图书馆不可忽视的一支读者队伍 ，这也是公共图书馆必须重视老年读者服务的一个原因。

3.老年人身体不灵便 ，他们对社会事务的参与较少，生活比较单一，他们迫切希望生活能变得更加充实。公共图书馆在满足他们阅读的同时，也给老年人一个社会公共空间，老年人可以通过参加各类阅读推广活动，发挥余热，交流思想，极大地充实他们的生活，这是老年人融入社会生活的一个良好途径，这也为维护社会稳定、构建和谐社会方面起到积极的作用。

2 公共图书馆老年读者现状

1. 老年读者的数量在不断增加。近年来，我国老年人口数量不断增长，他们来自社会的各阶层、各个行业，有干部、工人、教师、工程技术人员以及其他从业人员，他们正在成为公共图书馆不断发展壮大的读者群体。

2.老年读者队伍稳定。很多老年人读者喜欢读书、看报 ，因为他们希望继续融入这个日新月异的社会，而不愿成为被社会遗忘的人群。老年读者一旦成为图书馆的读者，就会相当固定，在图书馆阅读报刊日复一日、年复一年地保持下来 ，这就是老年读者队伍相对稳定的一个重要原因。

3.阅读兴趣广泛。老人来自社会各阶层，阅读爱好各不相同，他们没有一定的阅读目的，有的喜欢读报纸，有的喜欢看小说……，从书法绘画到医疗保健都有涉及，阅读范围十分广泛。

3 公共图书馆应如何开展老年群体服务

1.设立老年人阅览室，为老年人提供适合阅读的环境和交流的空间

一是因为老年人大多与社会联系较少，常常会感到孤独。他们到图书馆除了看书学习之外，还有消磨时间、与人接触的心理需求。因此，老年阅览室的服务不应拘泥于文献借阅，还应从老年人的普遍兴趣爱好出发，提供能够让老人相互交流的服务，比如下棋、打牌、书法、绘画等休闲活动也是老年人普遍喜爱的，也应成为老年阅览室服务的一部分。

二是老年人阅览室不但可以为老年人提供一个舒适愉快的读书场所，还可以使他们在长期的接触交谈中，冲破封闭、孤独的内心世界，创造和谐、友善的人际关系，在生活上互相关心、帮助，精神上相互慰藉，使他们体会到来图书馆的真正乐趣。

三是老年人阅览室应设置在较低的楼层，在卫生间附近，便于老年读者上卫生间；环境要整洁、明亮；坐椅要宽大、舒服。

2. 加大公共图书馆的宣传力度，让更多地老年读者走进图书馆，利用图书馆

首先，通过广播、电视、报纸等手段宣传公共图书馆各项工作，让老年人对图书馆有更多地了解，吸引老年人到馆。

其次，可通过与社区、老干局等单位联合开展阅读宣传活动，鼓励老年人来馆参加各类活动。

3.为老年人提供展示才华、发挥余热的机会

一是老年人阅览室可以采取老年读者自我管理的办法。很多老人有奉献余热的迫切愿望，可在他们中招募志愿者作为图书馆的义务馆员，帮助管理阅览室工作。这样既能让他们发现自身的价值，又能使他们与图书馆融为一体。

二是公共图书馆要从老年读者的特点出发，可举办摄影展、书法绘画展、诗歌朗诵和艺术作品赏析等活动，充分展示老年读者的个人才能；

三是让招募的老年志愿者参与图书馆服务工作，让他们为少儿读者提供阅读指导，让有专长的老年读者开设讲座或担当兴趣班老师等。让老年人展示了自己的才华，发挥了余热。我馆连续几年邀请老年读者在假期为少年儿童开设了书法班和阅读班，取得了很好的效果，受到广大家长的称赞。老年人也体现了自己的“老有所为”的社会价值。

4.根据老年读者的需求，为老年人开展各类活动

从老年读者的学习需求出发，可举办电脑培训、专题讲座等活动，调动老年读者的学习兴趣；从老年读者的心理需求出发，可举办座谈会、联欢会等活动，为老年读者提供一个相互交流的平台；从老年人的精神需求出发，为老年人开展保健知识竞赛、老年法律知识问答、老年人征文等，通过各类文化活动，既激发老年人的读书兴趣，使老年人心情舒畅，又能有效的开发利用馆藏资源。

5.充分考虑老年人的阅读需求，有针对性地采购各类文献

老年读者阅读广泛，公共图书馆除采购专门针对老年人出版的文献外，还应配置电脑、书画、摄影、卫生保健、医药知识、烹饪饮食、心理咨询、花卉种植、观光旅游、时事新闻、社会焦点和历史类文献。同时，在文献的类型上还要追求多样化，由于有些老年人视力、听力的原因，除订购期刊、报纸、图书外，还应提高订购有声图书和视听音像资料的比例，配置电子文献和视听文献。

6.提高馆员 “服务至上”的能力，更好地为广大老年读者服务

一是老年人往往动作迟缓，语言表达不清，馆员们接待他们要比接待普通读者更有耐心。

二是馆员们要从老年读者的需求上下功夫：为老年读者提供纸、笔、开水、纸杯、老花镜、雨伞、急救药等；将图书排架标示改为清晰的大字；书刊、报纸的摆放要便于老年人取放。

三是馆员们要学会倾听他们的心声，征求他们的意见或建议。使我们更加了解老年人的心理需求，及时改进图书馆工作中的不足。

四是馆员们要为老人创造一个优雅恬静的阅读环境，图书馆要成为老年人的精神家园。

7. 开展送书上门服务

一是建立流动图书室。与老干局、养老院等单位建立流动图书室，由馆员们定期为老年人送去最新的书刊和报纸，让老人们在家门口就能享受图书馆的服务。

二是为一些喜爱读书，但身体不便不能到图书馆的老年读者主动送书上门，让老年人感受到图书馆的人文关怀。

中华民族历来就有尊老、爱老的传统美德，作为公共图书馆，要充分利用各种资源，采取多种手段为老年读者服务，最大限度地满足老年人的精神文化需求，这是社会赋予我们的责任，也是公共图书馆发展的需求，做好老年读者服务工作任重而道远。

参考文献

[1]方钢.公共图书馆如何做好老年读者服务之我见.长春教育学院学报，2015

[2]陈秋燕.公共图书馆为老年群众服务的思考.图书馆论坛，2008