浅谈人才强企的人力资源策略

吴泰青

【摘 要】人才强企是企业发展的重要战略之一，如何落实该战略，在实践中千差万别。文章从人力资源管理的视角，对浙江正泰集团如何落实人才强企战略进行了归纳和剖析，希冀对正前行在人才强企道路上的其他企业有一些参考和借鉴的价值。

【关键词】人才强企；人力资源；培训

【中图分类号】F272.92 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2016）12-0007-04

“人才强企”就是把人才作为推进企业发展的关键因素，通过人才的吸引、培养和使用，建设一支类别齐全、结构合理、素质较高的人才队伍，使之人尽其才、才尽其用，提升企业的核心竞争力，实现企业长期、持续的发展。随着经济社会的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到，那些有利于企业发展的占有自然资源、获得设备优势、保持技术领先、扩大市场占有率、提升公司品牌等，都离不开人才资源这个基础。为了基业长青，人才强企战略成为众多企业积极探索甚至终身致力的重要课题。

人才强企战略的重要性不言而喻。多年来，浙江正泰集团以人才强企引领企业发展，取得了丰硕的成果和回报。浙江正泰集团是我国工业电器龙头企业和新能源领军企业，该企业的年销售额有400多亿元，综合实力名列中国民营企业500强前茅。浙江正泰集团始终坚持以人为本、价值分享的企业文化不动摇。在以人为本的理念指导下，浙江正泰集团全面实施人才强企战略，走出了一条独居特色的“正泰”之路。

1 人力资源规划——建立战略人才储备机制，完善各项人事制度

人才是企业的发展之本，浙江正泰集团高度重视人才工作，将人力资源开发作为企业发展的重要战略，制定了长远的人力资源规划，从人才引进、培训发展、薪酬激励、员工发展等方面对人力资源进行管理。一方面，在战略落实上，为适应企业的发展战略，浙江正泰集团建立了基于企业发展的战略人才储备机制。通过“继任者计划”建立人才梯队，形成应届大学生、班组长、主管层、经理层和总经理层的五级干部储备制，并推进技术、质量、销售、生产等专业人才发展通道的建设，提升人才竞争优势。推行以绩效和能力为导向的人才发展体系。绩效考核结果与评先评优、薪酬激励、职业发展、培训、员工优化等挂钩。另一方面，建立健全制度体系。浙江正泰集团制定了《人事聘用管理》《人事任免管理》《薪酬待遇管理》《培训管理》《绩效考核管理》《任职资格管理》等管理标准。通过构建以核心素质、职业素质和管理能力为要素的人才素质模型，完善考核激励机制，以国际化视野着力完善人才培养和选拔机制，营造能充分发挥员工能力的良好环境，促进员工价值的实现和全面发展，提升企业的凝聚力，实现员工与企业共同成长。

2 招聘——多渠道引进人才，多措并举引导新员工平稳过渡

浙江正泰集团建立了科学的人才开发机制，在人才引进、培养、使用等方面采取了多种措施确保人才引得进、用得上、留得住。在人员引进渠道上，充分利用各办事处的资源，开展区域营销、技术人才的引进工作。此外，还与杭州、武汉、上海等全国主要城市的人才交流中心、中介公司保持了良好的合作关系，利用其区域人才信息资源优势，招聘所需人才。还通过不同专业渠道引进稀缺及核心的中高层人员。在人员引进的后续跟踪上，以新员工招聘手册作为指导，对新员工试用期内的工作、生活、思想动态等情况进行跟踪，帮助新员工做好平稳过渡。浙江正泰集团从报到、合同签订、人员引荐、生活工作安排、培训、生活工作反馈及半年度、年度总结报告等方对高端人才进行跟踪服务。定期对高端人才的工作及生活狀态、对岗位的认识及对公司的认知等几个方面做跟踪走访。

3 培训开发——建立三级培训运营管理体系

浙江正泰集团坚持“知识推动进步，学习成就未来”的学习理念，搭建完整的三级培训运营管理体系，实现了自上而下全覆盖的培训构架。公司根据不同职层、职类的岗位要求及发展路径，设置了横向以管理技能培养为目标，纵向以职系专业技术发展为重点的“五横五纵”培养体系。一是针对新引进应届大学毕业生，打造“岗位实践+技能培养”的“雏鹰训练营”，确保新录用大学生的人—岗—组织匹配，定制化培养各类人才。二是根据各层级管理干部任职资格要求与储备人员的综合考评结果，建立各层级管理干部与储备人员“领导力+专业技能”培养课程体系，通过开展“飞鹰训练营”“蓝鹰训练营”“精鹰训练营”“雄鹰训练营”培养体系实施培训，提升员工的核心素质与能力，并通过采取岗位实践、工作授权、岗位轮换等方式进行实践培养，结合人才培养责任制，有力推动管理干部梯队建设。三是从各专业职系的核心业务出发，建立“营销学院”“技术质量学院”“工业工程学院”“管理学院”，打造专业化知识培养与提升课程体系，夯实岗位专业基础，提升专业技术实力，激发创新能力，为企业的发展提供强有力的人才保障。同时，公司还针对各职系新晋升主管、经理人员开展“骨干特训营”培养体系建设，通过行动学习、教练技术等方式，提升岗位胜任力；积极提出员工自主学习机制，建设正泰网络学院、正泰微学习等互联网式学习路径，促进员工综合素质和能力不断提升；不断完善企业技能人才标准化体系及实训基地、技能大师工作室建设，推行高技能人才培养模式，建立关键岗位技能人才的企业自主认证体系，立足岗位实际促进技能人才的挖掘、培养、提升与认证。

4 职业生涯规划与管理——推行潜能评价和针对性的分类培训

一是推行员工潜能评价。为实现适才适岗，充分挖掘员工潜能，浙江正泰集团将全部岗位调整为管理、专业技术、营销、生产、支持服务五大职系32个职类，从核心素质、管理能力、业务能力和发展潜力4个方面着手，制定科学的人才衡量标准，构建基于胜任力的人才测评技术。在此基础上，建立员工潜能评价中心，采用结构化面试、无领导小组讨论、智力测验、心理测试等方式开展人才测评，充分掌握和挖掘员工潜能。目前，年均测评700余人次，测评结果运用于人员晋升、人才储备及培训等方面，甄选了一批年轻、高素质、实践经验丰富的人员走上管理岗位。

二是规划员工职业发展。一方面，根据员工潜能评价结果，对员工职业发展提出倾向性意见，由员工结合本人职业兴趣和专业特长选择适合自己的发展路径，并通过竞争上岗等方式帮助员工实现个人发展，有效促进“人—岗—组织”匹配和优秀人才脱颖而出。此外，建立任职资格体系，对人才进行职业化管理。浙江正泰集团对包括高层领导在内的所有员工的职业发展进行有效的管理，通过建立任职资格管理制度，为员工发展提供专业通道。通过任职资格标准的建立，从行为标准、工作绩效、职称、技术司龄、能力态度等方面进行综合评定，对符合要求者进行晋级。同时，公司通过任职资格评定，选取高潜力人才，成立人才库，对高潜力人才进行培训，帮助员工实现职业成长。

三是实施针对性的分类培训。分类培训是在规划员工职业发展后，按照分类指导的要求明确培养方向。对管理型人才，采取临时职务代理、助理见习等方式，进行为期半年至两年的培养，每年培养主管级别以上人才150余人。对技术型人才，每年输送30～40名参加高校硕、博士研修班，突出对专业领域技术的针对性培养。针对性是指对人才实行定向培训。浙江正泰集团通过人才素质测评、绩效评价等，根据员工发展需要，对其进行培训、教育或换岗，促进职业发展。采取理论讲解、现场观摩、实践操作三者结合的方式，并通过面授、沙盘模拟、情景模拟、案例研讨、现场指导、拓展训练、网络在线学院、委托专业机构培训及委托高等院校培养等形式实施培训。此外，采用先进的SAP培训系统及OA系统确保培训信息的及时发布、查询、统计及分析。

5 人才队伍建设——培养6支专业队伍

企业的长远发展，离不开认可企业价值观与发展战略的人才队伍的支撑。在30年的企业发展中，浙江正泰集团建立了6支高素质、高效率、高度团结和高度忠诚的核心人才队伍，即一支善经营、能管理、精业务的职业经理人才队伍；一支高素质、高技术、高效率的科技人才队伍；一支熟市场、善服务、能公关的营销人才队伍；一支熟外贸、懂技术、善服务、能公关的外贸人才队伍；一支熟财务、善投资、会理财的财经人才队伍；一支高技能、高效率、高忠诚度的技能人才队伍。

这支庞大的人才队伍，为浙江正泰集团的发展提供了源源不断的人才资源与智力支持。为此，浙江正泰集团曾推出5个“千人”计划（即培养高级专业人才、中高级技能人才、管理人才、研发人才、营销人才各1 000名），以这批人才为企业知识和技能的先锋队，带动整个企业人力资源素质的提升。此外，浙江正泰集团不断完善内部学习机制，通过课程培训、课程开发、课程评审认证等方式打造了一支500余人的“实践型”“技能型”的内部培训师队伍，不断进行企业知识与技能的传承，每年引进管理者商务演讲、DACUM技术、五星教学法等一系列专业课程，不断提升内部各层级培训师的课程开发能力与授课能力；推行TWI专业技术与课程认证机制，不断培养内部培训师获得国内外机构的授权认证，已逐步建立起具有“正泰”特色的专业化定制人才培养模式。第三，浙江正泰集团建立了网络学院，不断整合、完善线上、线下学习平台，目前已经开通3 000余门网络自选课程，通过手机、电脑等方式多途径地为员工开辟学习通道，还建立了“正泰大讲堂”“读书俱乐部”“虚拟教室”“培训沙龙”“读书分享会”等学习平台，推动公司的学习型组织建设。

6 人才激励——适才适岗、绩效导向和长期激励

在人才激励方面，浙江正泰集团立足于岗位工作实际，着力激发用才实效，以“用其智、尽其才”为导向，引导和激励员工立足岗位实际，倾力工作、尽心奉献。

一是构建适才适岗、绩效导向的用人机制，充分调动人才的工作积极性。为充分调动人才的工作积极性，使每位员工都成为真正的效益创造者，公司建立了基于企业战略目标和年度方针目标的绩效考核与能力评价体系，引进开发人才测评技术，对员工素质现状与潜能实施测评，做到人尽其才，才尽其用。

二是推行绩效考核。建立公司、部门、岗位三级绩效管理考核体系，集团将关键绩效指标逐级分解至各部门，各部门通过专项目标计划分解至各岗位，按照关键业绩指标、专项任务指标、一票否决事项等形成部门和岗位目标计划完成进度表，通过“目标设定、过程监督、绩效评价、结果应用”等程序进行综合考核，确保集团战略目标和任务的落实。

三是奖励技术创新。浙江正泰集团出台了《关于加快技术进步的若干规定》，明确规定每年以不少于销售收入的3%用于科技开发，定期召开集团的科技大会，重奖技术创新有功人员。还设置了合理建议奖、专项发明奖、特别贡献奖等，鼓励员工创造性开展工作，推进企业技术创新。

四是实施长效激励。建立“基础工资、岗位津贴、绩效奖金、期股期权”多元激励体系，充分激发各类人才的工作热情，尤其是根據产业发展特点，分类设置股权激励，目前，集团已有近千名骨干人员获得各种类型股权激励。同时，对关键岗位和市场稀缺高级人才，专门设立“工资特区”，实行特殊薪酬与福利待遇制度。

7 劳资关系——把员工当亲人

浙江正泰集团始终坚持“以人为本”的原则，建立了“正泰”员工关爱委员会，努力把企业建设成为员工的心灵港湾。除了为全体员工缴纳“五险一金”，实施带薪休假之外，还有一些独具特色的员工关爱之举。

一是践行“把员工当亲人”的理念，努力让员工共享发展成果。南存辉董事长明确指出，企业出资人和管理干部要时刻反思自己是否真正做到了“把员工当亲人”，没有员工的发展就没有企业的发展。浙江正泰集团努力做到“尊重员工、相信员工、引导员工、发展员工、成功员工”，让企业成为成就员工发展的平台，实现员工自由而全面的发展。

二是创建“五结合”学习型班组新载体。浙江正泰集团将党小组、工会小组、团小组、妇联小组直接建立在行政班组之中，把关爱员工落实到最基层。党小组发挥政治核心作用，掌握员工思想动态；工会小组重在民主管理，帮助员工维权，解决员工后顾之忧；团小组负责岗位学技术、岗位练兵、技术革新、和组织业余文体活动；妇联小组负责女职工成长与维权工作。“党、工、团、妇”紧密配合，全力支持行政班组长组织员工“负责任地做好产品”，真正做到“学习有人抓、思想动态有人管、业余活动有人组织、员工困难有人帮”，把基层班组变成“员工之家”。

三是解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题。为此，浙江正泰集团重点搭建了六大平台，开展了五项行动。搭建六大平台：一是搭建年度“十大民生工程”沟通协商平台；二是搭建困难职工信息平台；三是搭建送温暖平台，设立“正泰爱心基金”；四是搭建员工维权沟通平台；五是搭建志愿服务平台；六是搭建员工成长平台。开展五项行动：一是开展“上门送温暖”行动，做到“四上门”（员工生病上门、困难帮扶上门、家有大事上门、春节慰问困难职工上门），让员工心情好；二是开展“舌尖上的‘正泰”行动，让员工吃好；三是开展“夏季送清凉，冬季送温暖”行动，让员休息好；四是定期开展职工子女夏令营行动，让员工子女感受“正泰”温暖；五是开展文化家园建设行动，让员工娱乐好。

四是加强心理疏导，推行“五必谈，四必访”：岗位变动时必谈，受到批评或奖励时必谈，遇到困难时必谈，与人发生矛盾时必谈，提干或入党时必谈；家庭有纠纷时必访，生病住院时必访，生活有困难时必访，家有丧事必访。

参 考 文 献

[1]林可夫.非公企业思想政治工作新理念[J].思想政治工作研究，2015（1）.

[2]林可夫.创建“五结合”学习型班组 打造先进班组文化[J].中国职工教育，2013（10）.

[3]佚名.正泰培训员工注重“接地气”[N].温州日报，2014-09-05.

[4]郑廷平.论人才强企战略下的“五位一体”人力资源管理[J].中国高新技术企业，2011（1）.

[责任编辑：邓进利]