挖掘数据价值

最近法国欧洲杯如火如荼。

如果你细心一些，就会发现，球员的各项身体数据的分析，运动轨迹，甚至包括门线进球与否的监控，都已经基本实现了数字化。

举个例子，法国欧洲杯上所有的比赛场馆都安装了鹰眼系统，通过7部摄像机对球门进行监控，通过后台云数据中心的计算来追踪皮球路线，在1秒内就做出球是否整体越过门线的判断，并且将结果发送到裁判的手表上，辅助门线判罚。

毫无疑问，体育与大数据的结合，其实就是为了公平公正，降低人为因素对比赛结果的影响，这就是数据带来的价值。

时常有渠道伙伴在交流的时候问我，现在大家这么关心云计算、大数据，可是这些跟我们传统渠道有什么关系？传统渠道的金流、物流、信息流的核心能力，在云计算、大数据时代，难道不是竞争力越来越低吗？

技术日新月异，市场需求变化日新月异。其实今天的传统行业市场，在大数据、人工智能的时代，已经面目全非。举个例子，医药巨头德国拜耳公司，其实更多是个化工企业，不论是塑料、农药还是西药，其实都是化工合成的产物，这实际上也是为什么塑料、农药和西药是拜耳曾经的三大主业的原因。但如今，农药以及相关种子科学的组合，成为未来生命科学板块的发展方向，于是前不久，拜耳借助欧洲央行的支持，向美国转基因种子巨头孟山都提出数百亿美元的收购要约。事实上，中国化工也在布局生命科学，尝试收购瑞士转基因种子巨头。而塑料业务，则被拜耳剥离出来单独上市；医药行业，目前也在发生巨变。

这样的变化，其实就是未来市场需求的变化，哪一个行业都逃不掉。即便是传统行业的渠道体系，亦是如此。

再举个例子。传统家政服务行业，通俗说也就是保姆介绍所，如今也利用上了信息化的手段：阿姨做完每一次的服务以后，家政服务中心都要求客户做一个评价反馈，还在社群里与客户及时进行透明、可视的沟通，图文并茂，让抱怨的客户变成忠实粉丝。

重点来了，家政服务中心通过客户社群的运营，实时与客户互动，深化了客户对家政服务产品的认知，逐渐将客户聚合到母婴、生鲜、养老三大主题的粉丝社群中，形成价值认同，向客户提供增值服务，促成O2O二次购买。

上述的真实案例实际上来自于中国最大的家庭服务平台，覆盖全国近百座城市的300多万用户，在招工、培训、服务对接、服务跟踪、标准化建立等环节的信息化应用都非常专业。而在客户聚合的时候，家庭服务平台也是运用了数据挖掘和数据探索的大数据处理手段，形成精准二次营销。

事实上，如今的IT供应链，一如神州数码的神州商桥，早已实现O2O的订单管理模式。不过在IT供应链体系中，无论是零售还是云服务的终端环节，还有相当的数字化运营提升空间。这方面，阿里云等互联网云服务企业，正在利用数据价值的挖掘，和O2O管理运营平台的优势，迎头赶上。不是吗？