猴子管理法则

比尔翁肯所发明的一个有趣的理论——背上的猴子。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，也可理解为每个人自己应当承担的责任。很多管理者往往遇到这样的情况，每天走进办公大门后，总有员工跑到自己面前说：“我昨天的工作遇到了一些问题，请问该怎么解决？”这个时候，很多管理者会发现，当你听完下属员工的工作汇报后，这件事情并没有得到彻底解决，而你原本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。

在这样的案例中，猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。当你一旦接收部属所该看养的猴子，他们就会以为是你自己要这些猴子的，因此，你收得愈多，他们给得就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题的困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子。身为经理人，如果你能让员工去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地管理自己的工作，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作，让整个单位持续良好的运作。