新媒体形势下的微信营销研究

房雪，边微

（黑龙江财经学院人文科学系，哈尔滨150025）

新媒体形势下的微信营销研究

房雪，边微

（黑龙江财经学院人文科学系，哈尔滨150025）

随着新媒体形势的盛行，微信这一社交软件也逐渐成为一种新的电子商务渠道。微信不同于传统媒体的信息传达模式，而是一对一的信息推送，由用户自行主导信息的接收。广告不再是以发布的形式推出，而是交流的方式被受众接受。在微信平台推出后，对于电子商务又是一场革新，但对于微信的商业营销模式是否会对微信自身产生影响还有待研究。

微信营销；公众平台；电商

微信营销是网络经济时代社会化营销之一，是品牌营销的新模式，是微营销时代中除了微博营销外的一种伴随着微信社交网络产生的营销方式，具有一对一营销、信息推送灵活、用户主导的特点。可与受众建立一对一形式朋友联系模式，并且可实时灵活运用微信各种功能向受众推销产品和服务。

1 微信营销的基本功能渠道

朋友圈是用户将个人动态发送给朋友们看或是分享各种网站上有趣的精彩内容的平台，而对营销来说，朋友圈正如其功能一样。它是一个较为封闭的圈子，但其优点就在于固定的朋友对于信息的接受率较高，口碑营销的效果更佳。缺点就在于无法开展大型营销活动，较适合具有朋友数的个人代理私密性小的产品。漂流瓶由扔出瓶子的方式，有用户主动捞起来得到信息。将这种形式运用在营销中来推送信息，受众比较随机，针对性较弱，所以较为适合具有公信力的大品牌进行。例如招商银行发起的“爱心漂流瓶”活动，用户捡到漂流瓶后，招商银行便会通过“小积分，微慈悲”方式，为孤独症儿童提供帮助。活动期间，据统计用户每捡十次漂流瓶，就会有一次是招商银行。

附近的人是基于LBS的社交元素服务功能。由于其距离性和区域性的限制，适合个体商户向附近的区域进行产品促销和店铺介绍，大学周边的甜点屋可用此方式推销产品。例如K5便利店新店开张，根据自己的地理位置，通过“附近的人”和“向附近的人打招呼”的方式，向周围客户推送促销信息，利用LBS实现信息的精准投放。

扫一扫最开始的是微信对二维码的大力推广。使用简便且携带大量信息，可以将线上与线下结合。免去了输入号码、网址、关键词、名字等繁琐的过程，使企业可以将自己的二维码放入传单、网页、产品包装、名片、软文、头像中，方便了客户随时随地的读取自己的信息了解企业。而且微信进一步丰富了扫一扫功能，扫街景、扫条形码、扫单词、扫封面，这些都可以融入营销方式中去。

2 微信营销的专业平台

2.1 公众平台

公众平台是腾讯于2013年8月23日推出的自媒体平台，是微信向电商迈进的一大步，但其最终目的都是服务于用户。微信公众平台曾命名“官号平台”和“媒体平台”，此功能推出时主要面向名人、政府、媒体、企业机构。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个自己的展示平台或销售平台。绑定私人账号进行群发文字、图片、语音、视频等，甚至可以进行线上与线下的交易。长久以来，在营销的环境中，就有人将商家与客户之间的关系形容为绕着市场怪圈相互追赶的野人，一个拿着货物，一个拿着贝壳。不仅仅是商家在寻找客户，而客户也在寻找自己信赖的商家。公众平台正是一个让商家与客户准确对接的平台。

公众平台分为订阅号和服务号。订阅号主要可为用户提供信息和咨询，每天可发送一条群发消息。消息直接显示到订阅号文件夹中，在发送消息时没有即时提醒，较适合媒体、政府、营利组织和个人。订阅号可升级为服务号，一个月内可发送五条群发消息，消息自动显示在聊天列表中，用户可及时收到消息提醒。较为适合企业、媒体、组织机构等进行自我营销，提升形象。

微信是南航五大服务平台中新兴的一个，在南航的营销史上，微信平台的开通等同于它们在互联网上的网站开启，足见微信营销为南航带来的实际效益。南航的总信息师胡臣杰表示，在南航看来，微信承载着交流的任务而非推广。南航何出此言，就要回想2013年1月南航在国内首创值机效劳。从机票的预订到电子登机牌，这个平台成为南航处理业务的平台，并推出更加人性化的查询服务，航班查询、天气查询、出行攻略查询、票价查询等等对乘客来说必要的信息。这就使得南航公众平台成为了一个方便快捷的出行平台。不仅如此，南航更是将公众平台与微信其他基本功能联系到一起，实现了基于微信上的整合营销。例如，用户将南航的宣传视频或平面转发朋友圈，得到朋友的十个赞，就可参加抽奖，或是捡到漂流瓶中的机票，就免费去任何地方，这样俘获用户的心的同时达到了宣传效果。所以，不同于微博的宣传，微信更是交流的平台。在公司的品牌建立上有更有效的宣传价值，让用户通过平台更爱这个公司的文化，得到企业形象的塑造。

2.2 公众平台

微生活特权是微信将线上与线下相结合的O2O模式应用。用户在开通微生活特权后，通过微信成为商家会员，形成虚拟会员。这种方式为用户省去了携带会员卡的麻烦，并且这种新鲜的方式可刺激消费，极大的方便了用户，产生了非常好的营销效果。

2012年7 月1日，微信O2O模式在北京朝阳大悦城首次开启。这是微信初次针对地标性购物中心进行大型活动。用户扫描二维码就可成为微生活会员，享受星巴克、蜜桃餐厅、里维斯等30多个品牌商户的众多优惠特权，轻松地实现线上与线下连接，也成为时下时尚的消费理念，激起微信购物热潮。现今，上万知名品牌与微信建立合作关系，形成微商圈，其中运营规模和运营效果较为突出的微信公众平台，包括肯德基、麦当劳、伊利、奔驰等各种国内外知名企业。

3 企业微信营销的发展前景

渐渐走入微营销时代，公众平台的开启将企业独白式传播理念转变为交流式。照比传统媒体更加灵活，成本更低廉，同样对企业用心度更是考验。微信公众平台与企业联合的O2O模式将电子商务向前推进一步。线上与线下的结合降低了销售繁杂的流程，降低了运营成本。微信公众平台的统计功能，让企业对市场的监测和评估更加容易。对于电商企业而言，流量也是其经济组成部分，微信公众平台因用户的关注和使用，为传统企业自营电商提供了流量的保证，所以公众平台的开启对于企业来说，其价值是丰富多样的。

企业和普通用户一样，也是微信的用户，微信将其不断的人性化，变成了可以和用户平等交流的企业“用户”。从交流中塑造企业形象传播企业文化，微信的未来发展是与科技相辅相成的。只有不断地进行数字创意，发现用户的需要点，才能持续地抓住用户，发展微信营销之路。

［1］弓萍.利用微信公众平台做好服务营销［J］.现代营销，2013，（10）：42-43.

［2］程池，杨亚坤.传统媒体试水“微时代”［J］.新闻前哨，2013，（12）：67-69.

［3］谢慧敏.谈企业微信营销［J］.知识经济，2013，（23）：115-116.

Research on WeChat marketing under the situation of new media

FANGXue，BIANWei（Department ofHuman Sciences，HeilongjiangInstitute ofFinance and Economics，Harbin 150025，China）

With the prevalence of the new media，WeChat as a social software has gradually become a new e-commerce channel.Unlike information transmission mode of traditional media，WeChat implement one-to-one information transmission with the mode of user-led information reception.Advertising is no longer published in the form of release，but has become the means of communication accepted by the audience.The introduction of WeChat platform is an innovation for e-commerce，however，whether the business marketing mode of WeChat will have impact on itself remains tobe studied.

WeChat marketing；Public platform；E-commerce

F274

A

1674-8646（2016）13-0124-02

2016-05-05

课题名称：媒体融合背景下新媒体广告策略的创新应用（2016YB15）