微信公众平台如何助力交通栏目发展

石永霞

（兰州市广播电视总台，甘肃 兰州 730099）

微信公众平台如何助力交通栏目发展

石永霞

（兰州市广播电视总台，甘肃 兰州 730099）

微信是2011年腾讯公司推出的一款聊天软件，自诞生以来，用户数量激增，成为如今智能手机中最重要的客户端。在这里，无论是个人还是企业都可以打造自己的公众账号，令其在这个人人都可以是自媒体的时代受到了人们的追捧。它为传统行业提供了一个线上的传播平台——微信公众平台，利用好这一平台发展壮大交通类栏目十分必要。关于交通类栏目的发展如何借助微信这个“东风”，本文将发表一些浅显的见解。

微信公众平台；交通栏目；优势；问题；对策

目前，交通类栏目利用微信公众平台的推广模式大多是以屏幕显示二维码或是主持人口播或是网络文字宣传这几种形式为主。在受众观看交通节目或是收听交通广播的过程中，会有主持人提示扫描二维码或是关注此栏目的公众号，同时在微博或是在栏目主页上也会有提示，种种努力是有效果的，受众量在短时间内的确呈现了增长的趋势。例如，在2013年4 月1日，“央视新闻”就推出了自己的微信公众号，上线当天就吸引了将近10万的用户进行互动。从而直接反映出，微信现在已经不单单是一款聊天软件，受众对微信的期望和认可度非常高。而交通类节目在微信中能够实时进行消息推送，这一功能让传播效果更加逼真，更具有现场感。

一、微信公众平台的优势

微信公众平台的优势主要有以下几点：第一，满足多层次的阅读需要，微信公众平台支持文本、声音、图像、视频等多种信息传播形式，能让受众在短时间内了解新闻事实，自主深入地阅读。第二，更为快捷地交流分享，微信平台呈现的效果是图文专题信息，可以有消息的推送，节省了很多时间，并且支持发送给朋友，或是分享到自己的朋友圈，这些形式更有利于新闻的传播，也解决了受众之前不能及时分享讨论新闻的问题。［1］第三，加强新闻传播者与受众的联系，微信公众号消息的推送能够及时接收到受众的反馈，更加方便快捷，能够使受众在观看节目的同时与新闻传播者进行有效的互动。

二、微信公众平台在交通类栏目应用中存在的问题

（一）主管的运营单位对微信公众平台不够重视

微信公众平台更像是一个特殊的信息平台，正在日益影响着人们的生活，帮助人们建立了一个独特的、全新的社会生活模式。但是由于交通类栏目具有行政部门的属性，主管运营单位的精力毕竟是有限的，面对纷杂的行政工作时，对于微信公众平台开展的一系列交通安全宣传，以及交通信息传播的关注度远远不够，并且随着经济的迅速发展，城市的交通状况越来越复杂，所以这一系列的制约因素直接影响着交通栏目在微信公众平台推送信息的质量。［2］

（二）缺乏专业的微信公众平台运营团队

一个优秀的栏目一定是需要专业优秀的人才作为支撑的，专业人才的多少、能力的高低直接影响着栏目的水平和质量。［3］由于微信公众号平台属于新兴的媒体，运营人员难免缺少必备的宣传知识体系，这就阻碍了交通类栏目在微信公众平台上的推广。

（三）受众参与互动意识不强

作为新媒体的宠儿，微信公众平台逐渐被人们接受并且重视，但是由于受众的认知环境的差异性，在面对交通类栏目的微信公众平台时，互动意识仍然不强，主要表现在虽然交通类栏目拥有大批关注粉丝，但是受众对于开展微信互动仍然显得较为陌生，对于互动，参与的兴致低落。所以微信公众平台在增强与受众的互动方面仍然有待调整提高。

三、微信公众平台更好地助力交通类栏目的途径

（一）强化新媒体意识

新媒体相对于传统媒体而言资讯更加丰富，传播方式更为快捷，传播载体更为多样，互动更为良好，正因为这些优点所以新媒体的发展非常迅速。新媒体的影响力是非常重大而深远的，因为它带来的不仅仅是新的技术、思维和发展前景，更影响着传统的传播方式。作为传统媒体的交通类栏目更应该紧跟时代的浪潮，提高自身的新媒体意识。［4］借助微信公众平台提高栏目影响力，因为微信用户很多，所以应该在交通类栏目的主页网站上加强对微信公众平台的宣传，设置相关的活动准则，鼓励新用户加关注，老用户进行推广，充分考虑用户的实际操作性，在设置相关的操作时让受众获得便利最大化。例如，搜索微信公众账号实操性较差，可以通过扫码加关注。

（二）完善交通类栏目在微信公众平台的基本资料

基本资料影响着受众接触相关微信公众平台后对于交通类栏目的第一印象，它主要包括微信头像、官方认证等多个部分。有很多交通类栏目曾经因为基本资料不完善或是过于简单，导致受众无法及时找到微信账号，无法直观判断此微信公众平台能够提供哪些服务，浪费了很多时间，降低了受众满意度，所以应该重视对基本资料的完善。具体做法如下，首先为了受众及时找到账号，应该提高辨识度，微信头像可以采用交通类栏目的标志，这样也更利于宣传，强化交通类栏目的辨识度和知名度。其次，为了加强微信公众平台的公信力，确保信息的安全和真实性，增加用户体验，应该对交通类栏目进行微信公众平台官方认证。再次，交通类栏目在微信公众平台上的功能介绍一定要具体、准确、详细。例如，此平台能够为用户提供哪些服务，能够查询到哪些信息等，一定要有所体现。最后，微信公众平台上的欢迎语应该注重引导作用，要灵活、丰富，可以使用纯文本、单图文、语音或是优惠券等多种形式，可以根据自身状况，考虑用户需求，灵活运用。

（三）交通类栏目在微信公众平台应该构建消息推送体系

微信公众平台的消息推送与受众的关系是十分密切的，对于用户的影响是巨大的，如果消息推送体系运行良好，在很大程度上可以提高用户的关注度和互动性。作为新媒体一员的微信公众平台，在运行之初不可能是一帆风顺的。建立必要的规章制度，根据交通类栏目的自身特点制定准确的定位和目标，做好前期规划，责任到个人，这些都可以保障微信公众平台有序、稳健发展。在人人可以是自媒体的时代，产品同质化倾向严重，内容的优劣决定着胜负，所以交

通类栏目应该考虑受众的实际需要，筛选内容，真正做到服务受众。由于人们生活节奏加快，消息推送不必过于频繁，应该以不打扰受众为前提，并且保证推送内容具有时效性。积极调动用户的积极性，这就需要交通类栏目在微信公众平台上与受众进行良性的互动，加强与受众的交流，及时了解用户的实际需要并对推送内容加以调整。

综上所述，交通类栏目在运营过程中开通微信公众平台是顺应时代潮流的明智之举，因为微信的发展态势十分迅猛，并且它也具有方便高效等诸多优点。交通类栏目借力微信公众平台，目前处在探索和修正的过程中，虽有挑战，但是前景是广阔的，抓住机遇，抢占市场，才能真正促进交通类栏目的发展。

［1］ 郎清平.日趋理性成熟，泛媒体化和商业化并存——微信公众号发展现状、问题及趋势［J］.新闻战线，2016（09）：33-35.

［2］ 丁杨明.借力微信：信息类电视栏目的传播新常态［J］.中国电视，2015（06）：59-62.

［3］ 刘星星，崔金贵，等.学术期刊微信公众平台运营中的优势转化及实践盲点［J］.中国科技期刊研究，2016（02）：207-211.

［4］ 刘力军.对广播电台微信公众平台内容生产的冷思考——以浙江省广播媒体为例［J］.中国出版，2016（08）：59-62.

G222

A

1674-8883（2016）13-0107-01

石永霞（1978—），女，甘肃兰州人，本科，中级编辑，主要从事新闻编辑工作。