重要客户用电管理典型经验

张　宇，刘　刚

国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司

重要客户用电管理典型经验

张宇，刘刚

国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司

电力维持国民经济的重要支柱，对于重要的电力客户他们对经济发展的贡献性很高、社会普遍的影响性很大，因此受到许多供电企业及社会用户的重视。本文列举几个对重要用户典型的经验案例为例，从重要客户的供电用电的隐患问题出发，对供电方和用电方两方面进行分析，指出其中存在的安全隐患，并制定出应对措施，有效地降低安全隐患对双方产生的负面影响，防范运行过程中的潜在风险，从而树立电网企业优质的形象。

重要电力客户；安全隐患；典型经验；供用电检查

电力的运行安全是国民经济的重要保障，对重要电力客户的用电安全的查抄与检测在全部用电检测中占据着不可取代的重要地位。对隐患的治理工作，进行相继的排查。对用户的排查经验主要体现在以下个2方面：电网责任问题的隐患治理，客户责任问题的检测、隐患的排查以及综合治理工作，查明隐患问题及产生的原因。

一、重要电力客户中存在的安全隐患举例

1.换记录问题，这类问题一般是由于客户用电事故导致线路跳闸后，客户没有联系供电公司而擅自切换线路，从而造成事故蔓延隐患。

2.部分客户的一级二级负荷没有备用电源，造成损失影响程度很大，将用电负荷分成等级，但是有些用户的供电方式还是单回路形势，这给生产造成隐患。

3.一部分客户的应急电源运行管理与投切装置并不符合重要电力客户供用电整治理的要求。

4.与电网连接的保护装置，很多都是客户自行定制。自2007年以来，大部分供电公司都依据法律法规在投入运行时定期开展校验工作。制定重要电力客户的供用电隐患治理工作实施方案。

5.有一部分客户并没有及时制定停电应急预案，停电事故的应急措施不明确，对不同用电厂的针对性不强，非电性质的措施制定不完善。对重要电力客户深入开展用电服务和用电检查。

6.少数的私人企业临时电工很多，短期电工经验不足没有足够的进网资本加入到投资的行列。

二、造成重要客户用电安全隐患的原因

1.对自身设备不够熟悉。造成这种隐患的原因有许多方面，为了进一步避免这些不必要的麻烦，将全面服务的责任理念贯彻到客户管理工作中，有一些中小企业一方面一味追求利润另一方面经费紧张，所以在应急预案中做的不够全面，漏电断电事故时有发生，这些因素对供用电双方产生了极大的负面影响，加上在设施上的投资不足，还有部分企业存在设备质量不达标的情况，如果不能在这方面规避这些潜在风险，对重要客户的经验治理就会存在十分大的漏洞。只有将自身管理措施做足，赢得客户及政府的肯定，才能获得广大客户的理解与支持。

2.发电厂及企业停产时没有做到定期维护、未能做到预防性试验，造成了运行过程中存在着缺陷。

三、解决措施

1.控制好供用电的管理基础。

2.制定出重要电力客户供用电应对措施，全面了解重要客户的用电状况，明确重要客户的供用电量度。

3.针对过程中存在的原因采取的相应的解决措施，确立隐患责任的主体，建立重要用户电力输出过程中用电的技术档案，有针对性的在用电过程中及时排除隐患，相关检查人员应及时对安全隐患制定出相关的制度。将隐患反馈到各部门，由各部门及时制定出相应的整改措施。

4.提升重要电力客户群体对用电管理设施的重视程度。目前电力建设中对10kV输电系统有着大量的督导和宣传，使得一部分的薄弱意识已扩建完毕，对可靠性的管理任务重视并采取相关的法律制度极大管理力度，对供电的可靠性管理体系要完善，具体措施可以是成立领导小组、加大对供电可靠性的管理网络的控制与净化。定期召开会议，分析、总结、并且解决一系列供电问题，开展可靠性管理工作，制订可靠性管理计划，保证输出的电量符合大众用电需求，安全性达标。同时制定供电管理制度规范，对各部门的职责以及要负责的责任进行铭文规定，奖惩明确，这对发挥工作人员的积极性有重要作用，并使供电可靠性达到最佳。能够满足各有限公司的用电客户从思想上对电力设施高度重视，并充分认识到改变运行方式的重要性，以及隐患排查治理工作对自身安全和维护公共设施的重要性。很多改变运行方式后周边的重要客户用电的运行方式也发生了变化，许多大型企业为满足双电源而对陈旧的运行老化的开关柜、变压器等电力设备进行了更换。当重要电力用户的用电方式出现薄弱的情况时，及时联系长途客运总站、无机化工厂等电力站是十分有必要的，很多重要用户对高低压用电设备进行检修，发现电力设施薄弱时，通过对告知流程的执行，调度部门及时联系营销部，进行预防性试验，查出有缺陷的设备，进行及时消缺，并建立完善的电费管理中心，通过电话告知重要电力客户。当运行规程和制度健全之后，事故应急预案也完善了，就会减少许多用电隐患。

5.针对客户自身原因采取相应应对措施，必须先对电工队伍进行及时的培训和补充。在建立和维护重要电力客户的档案、帐目及完善的计费系统。在整改取得明显成效，隐患治理帐目清晰的基础上，重点开展隐患整治工作，定期的对所有电力工作人员进行高危可靠性的实际能力的评估及岗位培训，供电的可靠性指标包括：检修的计划、停电的协调、故障检修和重复性停电问题的解决，分析故障存在的原因，协调并解决问题，制定一个检修体系是工作中存在并应该解决的问题。对企业配电职工的培训要到位，提高职工综合素质。建立奖惩机制，使配电工作者的思想、巡线、事故处理水平达到要求。这些培训措施有效的遏制了重特大供用电事故的发生，帮助重要客户减少了经济损失。

结论

经过电力工作者长期以来不懈的努力，重要用户用电安全的指标得到了显著的提高，但是对这类重要客户用电的管理工作的不足也还很多。我们要通过对电网的建设、利用科技进步带动电力事业、加强管理工作，以这些努力来提高对重要用户供电的可靠性，为用户提供安全的用电服务，为供电企业带来更大的经济效益。

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［2］何玲.35千伏农电变电所及配电线路综合无功补偿的探讨［J］.华东电力学报；2005年第10期.

［3］李莹星.花钱买不来机制-电力改造过程中所带来的经济巨变［J］.改革述评学报.2010（8）.