基于实习基地的图书馆学本科实践教学问题及效益调查研究*

杨九龙，吴 琼

我国图书馆学本科教育强调实践型人才的培养，而实习基地是人才培养的重要基础设施。根据肖希明等2013 年对图书情报教学基地的调查，18 所教育机构中有16 所建立实习基地[1]。图书馆学本科教学比研究生教学更注重实践能力，而基于实习基地的实践教学在解决本科生高知低能和知识碎片化等问题上发挥着重要作用。

我国对实践教学的研究文献较少。本研究在“CNKI 全文期刊数据库”上以“SU=‘图书馆学’and(SU=‘实践教学’+‘实习’)and YE betw een(2000，2014)”为检索式，得到近十年关于该主题的研究文献共29 篇，其中核心文献18 篇。对实践教学的研究集中在两方面：一是关于借鉴国外理论或自主创新实践教学模式的研究，如周旖等[2]引入美国教育学“服务研习”理论对研究生实习全面评估；张莹[3]介绍中山大学图书馆学本科教育中以提高职业竞争力为导向的实习体制；王翠萍等[4]提出由实习单位和教育机构联合建设实践基地，以“产学研结合”方式为实践教学提供保障；二是通过调研实践教学状况，并提出优化措施的实证研究，如肖希明[5]对我国拥有图书馆学硕博士授予权的28 所教育机构进行问卷和网络调查，了解其实验课程、社会实践和专业实习活动情况，并提出改进措施。这些研究运用个案研究法、比较研究法等，在一定程度上揭示了我国图书馆学实践教学现状，但大部分研究仅论述实践教学的重要性，有关对策或建议的研究还比较空泛。

1 研究方法与样本情况

1.1 深度访谈和扎根理论

本研究采用深度访谈法获取被试的价值观念和情感感受，可得到比问卷调查法更深入的结果。访谈过程如下：首先，确定被试并设计访谈提纲。被试依方便取样原则取自西北大学图书馆学本科实习生，并依自愿原则签署“访谈知情同意书”。研究者自编访谈提纲，提纲分3 个部分、15 个问题，涉及被试的个人实习情况、实习单位或行业情况和被试的看法；其次，实施访谈。研究者与20 名被试面对面访谈，以录音方式记录，并做适量笔录；最后，整理访谈记录。访谈后立即生成访谈笔录，删除无意义与无关语句，进行语意分析和过程分析，并做即时调整，记录访谈细节。

扎根理论是从详实资料中建构理论的思考途径与探索方式，它以经验资料为基础，通过科学的逻辑、归纳、演绎、对比、分析、螺旋式循环的逐渐提升概念及其关系的抽象层次，并最终发展理论[6]。本研究的扎根分析具体操作步骤如下：首先对访谈资料进行开放、主轴和选择性译码——将所搜集或转译的文字资料加以分解、指认现象、将现象概念化，再以适当方式将概念重新抽象、提升和综合为范畴；其次，根据理论饱和原则确定抽样是否停止——当范畴出现不断地重合时则停止抽样，形成研究结论；最后，根据结论提出建议——研究结束。

1.2 样本情况

研究样本分为两部分。第一部分来自西北大学2009- 2011 级图书馆学本科生，共20 名。被试的实习方式为代职实习，要求学生在实习单位顶岗实习和独立工作。代职实习的核心理念是“学参研”相结合。“学”即在实习单位学习相关岗位的规则制度、业务流程及行为规范；“参”即承担起实习岗位的角色要求，独立完成相关的工作任务；“研”即运用所学的图书馆学知识，针对发现的问题，提出解决思路或对策。实习流程分为实习意向沟通、实习生与基地双向选择、实习动员、进基地实习、实习指导与督导、实习中期检查、考核与评估、总结与分享等8 个环节。

第二部分样本为一所省级公共图书馆和两所高校图书馆里的作为实习指导教师的馆员，共66 名。三个实习基地均与西北大学图书馆学系签有实习培养协议。实习基地为实习生提供采访编目、参考咨询、借阅、阅读推广和数字资源管理等五方面的实习内容。调查内容涉及图书馆指导教师的性别、工龄、工作岗位和指导实习频率等见表1。

表1 实习指导教师样本情况汇总

2 实习生视角分析

本研究中“扎根理论”编码的归类一致数为283，所有被试的编码总数为6327，编码信度公式如下：

其中，n 为被试个数；CA 为归类一致性指数；M 为所有被试编码归类一致数；N1、N2...Nn为每个被试的编码总数。由此可得本研究编码信度系数R=0.9471；R＞0.9，编码有很高的可信度。

编码得到的问题、效益主题及子主题响应分布见表2。图书馆学实践教学中产生问题的总频数略高于产生效益的总频数。问题主题的范畴构建及典型备忘见表3。

表2 问题、效益主题及子主题响应分布

表3 问题主题构建范畴及典型备忘

2.1 实习指导问题

部分被试表示实习指导教师素质不高。首先，实习单位将图书馆的部分外聘人员作为专业实习指导教师，但外聘人员未接受过专业教育，仅凭经验知识指导实习，该做法显然不妥。其次，馆员与读者发生冲突等行为也给实习生带来负面影响。

目前实习工作以图书上架、整架等体力劳动为主，以撰写报告、活动策划等脑力劳动为辅。在图书馆业务中基础性工作占较大部分，长期从事体力劳动会使馆员丧失工作积极性。在实习中仅接触基础性工作也会使实习生的职业定位出现偏差。

在实习指导方式上，指导教师仅随机地给实习生布置工作，缺乏统一规划，也没有完备的教材。被试表示，因某个部门或某个任务缺人手就将实习生临时调配，这种做法不能使所有实习生得到同等的学习机会。

2.2 实习生人际关系问题

实习生在实习单位主要处理两大人际关系：一是与实习指导教师的人际关系，二是与读者的人际关系。

被试均表示能跟指导教师愉快相处，但被试对指导教师的评价存在两个极端：一个是指导教师不仅教授知识，且具有较高的人格魅力。他们以奉献读者的服务精神感染实习生，给其带来积极影响；另一个是指导教师不断被读者投诉，将自身工作任务完全交给实习生。实习生与指导教师虽不存在人际关系紧张的问题，但偶尔会感到不满和委屈，彼此之间未建立起良性人际关系。

对大多数实习生来说，实习是经过专业学习后首次接触读者。一些实习生表示读者对服务表示尊敬和感谢，会给他们带来成就感和满足感；也有实习生表示，在向读者提供服务时不被读者理解。一般来说，实习生会因图书馆的规章制度、读者无理的态度等因素较容易与读者发生冲突。

2.3 实习工作环境问题

本研究的被试要在8- 10 周内完成公共馆和高校馆的实习，并以5 天为周期在不同岗位间轮换。被试表示在进入新部门后，与新工作和新的指导教师会有1- 2 天的磨合期。岗位轮换使实习生无法充分学习，疲于适应。此外，实习时间安排存在前紧后松的问题。实习后期，实习生会出现迟到早退，甚至缺勤等懈怠情况。

交通、用餐和休息等配套设施问题也是困扰实习生的因素。由于实习单位和学校距离较远，实习生午间只能在实习单位或周边休息及用餐。实习单位没有为实习生提供工作间隙的娱乐休息设施。

安全问题是校方和实习单位强调的重要问题之一。由于实习生普遍缺乏社会经验，判别危险的能力较低，在接触各类人群时可能面临威胁其人身财产安全的因素。

2.4 实习评估问题

由于缺乏前期教学任务规划，导致实习成果无法评估。实习生在实习后撰写实习报告，并将实习鉴定上交院系获取学分的做法是目前主要的评估方法。但大多数实习生将实习报告撰写成心得体会或实习过程的记录；实习鉴定也不能达到鉴定实习成果的目的，仅作为学生在图书馆工作的证明。效益主题的范畴构建及典型备忘见表4。

表4 效益主题构建范畴及典型备忘

2.5 知识、能力增长效益

被试普遍认为自己的知识、能力通过实习得到增长。文献分类、编目、检索等实践课程是实习中印证知识最多的课程。实习结束后，部分被试对实习中的现实问题进行充分思考，形成针对性较强的本科毕业论文。此外，被试提到有所增长的能力还包括公文写作、策划、组织、人际交往等。

2.6 工作成就感增长效益

获得工作成就感是实习主要效益之一，所有被试都表示能在实习期获得工作成就感。工作成就感来自于基础性工作，部分实习生由于对图书或图书馆事业的热爱，从简单的图书加工中也能获得成就感。工作成就感也来自于向读者提供帮助。实习生经过图书馆职业精神熏陶，普遍具有服务读者的自觉性。此外实习生的工作成就感还来自于完成较高难度的工作目标等。

2.7 确认就业意愿效益

13 名被试表示有在图书馆就业的意愿，但实习前后就业意愿并未增强；7 名被试表示在图书馆就业的意愿下降。图书馆实习的重要作用之一就是让实习生真实了解图书馆员的职业生存状态，帮助实习生确认就业意愿。

2.8 职业忠诚、职业素养提升效益

被试在回答“您认为怎样的个人品质、性格和能力对做好图书馆员的工作来讲是重要的，与其他工作有什么不同？”问题时，表达出较高的职业忠诚度和职业素养。13 名被试表示馆员最重要的个人品质是服务精神。实习生认为馆员职业需要耐心和细心，同时要甘于在平凡的岗位上奉献自己。

3 图书馆指导教师视角分析

3.1 实习生表现

笔者在调查问卷中设计了5 道“五点量表题”，分别从5 个维度集中调查图书馆指导教师对实习生总体表现的看法，统计分析见表5。

图书馆指导教师最满意和最不满意的项目分别为“对实习生表现非常满意”、“实习生具备很好的时间态度”。由表5 统计数据可知，指导教师最认可实习生通过实习令能力有所提高(平均数=4.03)；其次为“实习生喜欢实习工作”和“对实习生表现满意”(平均数=3.89)；然后是“实习生能胜任工作”(平均数=3.81)；最末为“实习生有很好的实践态度”(平均数=3.53)。

表5 实习生5 项基本表现平均数及标准差

3.2 实习问题

3.2.1 指导教师自身问题

首先，图书馆指导教师人才匮乏，63.64%的指导教师承认存在人手不足的问题。37.88%的指导教师承认愿意承担该项工作的馆员不多；62.12%则认为馆员工作时间与实习指导时间存在冲突。

其次，实习指导过程存在问题。45.45%的被调查者表示实习生自学较多，实习指导较少；50%的被调查者表示实习指导以学生观摩为主，动手实践较少；63.34%的被调查者表示实习中所能使用的专业设备较少；40.91%的被调查者承认自己并不亲自给实习生填写实习鉴定。

3.2.2 实习生存在问题

调查发现，实习生存在的问题包括图1 所示的6 种。其中，有56.06%的被调查者表示实习生从不主动与馆员交流。此外，实习生还不同程度地存在不理解馆员的工作指导、拒绝完成馆员交代的工作任务、迟到早退、遗忘所学知识和不尊重馆员等问题。

图1 指导教师视角下实习生存在问题条形图

3.3 实习效益

笔者总结归纳出7 种实习生接触到的工作内容和7 种实习生通过实习增长的知能。调查中，要求指导教师选择适合作为图书馆实习的工作内容以及能让实习生通过实习增长的知能。图书馆指导教师认为最适合的实习工作是以“图书分类编目”“图书上架倒架”“期刊整理”为代表的采编部门业务，而“撰写舆情报告”“策划、推广活动”等参考咨询和阅读推广业务则不受重视。由此可得传统业务和体力劳动仍是实习生工作的重点。

由于实习内容安排上的不平衡性，实习生的知能增长指标呈现出不平衡状态。实务工作能力是指导教师认为实习生增长最多的知能，占83.33%。此外，实习生人际交往能力、团队合作能力和问题分析、处理能力也增长较多。而危机处理能力、创新思考能力和克制情绪的能力则增长较少。由此可见，实习工作多为机械性质，少见突发状况和创新思考问题。

除增长知能外，实习生还能从实习中获得其他效益。首先86.36%的被调查者认为实习生通过实习了解了工作内涵；74.24%的被调查者认为实习生可通过实习确认就业意愿；66.67%的被调查者认为实习生建立了专业认同。仅有40.91%的被调查者认为实习生拓展了专业人脉，原因在于实习生不主动与指导教师联系。有数据显示，仅有24.24%的指导教师表示实习生在实习后仍与自己有联系。

4 对策

4.1 重新规划实践教学

针对实习工作内容多为基础性工作、体力劳动的问题，图书馆需重新规划实践教学内容。实习生的工作若以专业工作为主，不仅能印证专业知识、加深体会，还可提升专业认同感，确立职业发展目标。此外，图书馆还需增加实习总时间，合理规划各实习内容的时间比，并对实习生的工作进行始终如一的监督。最后，完善实习评估的维度，提高评估质量。学院可尝试从指导教师和读者处获取实习评鉴，从实习日志、实习报告、自评、指导教师评语等多方面考量实习成果。

4.2 增强师资力量配给

首先，学校应为实习生配备具有图书馆学专业相关背景或有丰富图书馆工作经验的馆员作为指导教师。其次，实践教学虽没有完备的教材，但可将往届实习生在实习中遇到的问题进行总结，自编实习教材。这种做法不但能使信息公开化、透明化，也可传承实践教学经验。再次，引入采编等各类型工作模拟系统，丰富实习软硬件设备。最后，尽量为实习生提供学习、交流、休息空间。

4.3 增进实践教学交流分享

实习生、图书馆指导教师和学校指导教师构成了整个实践教学的三方。校方委托图书馆指导教师对实习生教授知识、技能、经验，但学校指导教师与图书馆指导教师应相互沟通，共同监督实习生的学习。实践教学三方可以利用社交网络平台建立起实践教学交流平台，学生可在该平台提出自身实习中的要求和建议；指导教师根据情况采纳学生的意见，并在平台上公布实习规划、实习目标等。其他沟通渠道，如电子信箱、建议簿也可运用到实习反馈中。总之，实践教学交流重在实习过程中的交流，而非实习结束后的总结。

4.4 实习生应主动学习、深入思考

作为实践教学的主体，实习生应主动向实习指导教师讨教经验，熟悉业务流程，提高自身工作能力，提升个人职业素养。同时，实习生应深入思考两方面的问题：一是自身职业定位；二是进行自我总结，通过实习完善专业知识。

[1][5]肖希明，田蓉.我国LIS教育中实践教学的调查分析[J].图书情报知识，2014（1）：18- 24.

[2] 周旖，肖鹏.服务研习：图书馆学研究生实践教学改革探索[J].中国图书馆学报，2012（12）：22- 30.

[3] 张莹.以提高职业竞争力为导向的图书馆学本科实习——以中山大学图书馆学本科实习为例[J].图书情报工作，2008（1）：124- 127.

[4] 王翠萍，张艳婷，闫昱.产学研结合与图书馆学本科生实践能力培养[J].图书馆建设，2009（2）：105- 109.

[6] 王锡苓.质性研究如何建构理论？——扎根理论及其对传播研究的启示[J].兰州大学学报，2004（3）：76- 80.