电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析

陈光

黑龙江省明水县电业局

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析

陈光

黑龙江省明水县电业局

自从人类进入21世纪以来，我国经济体制也进行了不断的发展与完善，有效的推动了我国电力行业的持续发展。而电力产业作为市场经济建设中重要的产业之一，对于我国国民经济的稳定增长有着至关重要的影响。当前的电力企业结构体系也发生了翻天覆地的改变，由传统的垄断性市场逐步实现了厂网分离，这样就有效改善了现有电价竞争机制中存在的不足，促使电力用户获取更多的利益。因此，笔者就结合多年的工作经验，针对电力市场及电力优质服务在营销中的作用进行研究讨论，并得出以下相关结论，以供参考。

电力市场；优质服务；市场营销；作用

一、引言

就我国当前的国情现状来看，电力企业想要真正实现可持续发展的目的，就必须加强对传统电力制度体系的创新与变革，尤其是在电力市场处于供过于求的阶段时，同行业间的竞争越来越激烈，电力企业应当切实结合自身实际的经营状况，提出适合企业未来发展的电力市场营销策略，加大对先进电力技术与设备的引进，并从营销基础上来不断强化电力优质服务，以此来提高企业整体的竞争实力。以此，本文就这针对电力市场及电力优质服务在营销中的作用进行了初探分分析，并提出了一些相关有效的战略措施。

二、电力市场的状况

一直以来，电力行业都是我国国民经济发展中重要的组成部分，更是人们日常生活和工作中不可或缺的一部分，由于受到以往传统的经济体制模式，我国电力市场仍旧属于卖方市场，是根据电厂的发电量来决定用户的使用量，供电效率与供电质量并不高。但是，随着时代的快速变迁，现代市场经济体制的不断变化，使得电力市场也发生了相应的改变，打破以往陈旧的电力营销理念和生产模式，提高了电力优质服务水平，这种转变势必会是电力市场未来发展的主要趋势。

三、电力市场营销在营销中的作用分析

市场营销的标准定义是：个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。电力市场营销也遵循这个定义，其不同就是电力市场的产品局限于特定的时间、特定地点发生。

我国当前的电力市场已经逐渐由卖方市场向着买方市场而转型。而这一转变也促使电力企业更要加强与其他企业之间的学习交流，并将其中优秀的应验应用于实际的电力营销管理中，以此来不断提高我国电力优质服务水平，从而促进电力企业未来的壮大发展。以下，笔者就具体归纳了电力市场主要存在的特点：第一，伴随着经济体制的飞速发展，电力市场具有很大的发供电潜力，再加之其本身的电力产品无法长期使用，更不能永久性保存。因此，电力企业想要持续稳定的发展，就必须加强对供电需求量的拓展。第二，由于电力产品自身存在一定的特殊性，电力用户对于供电质量有着较为严格的要求。所以，电力企业一定要充分保障供电设备系统安全可靠的运行，避免引发安全事故，造成人员的伤亡。第三，就目前我国国情来看，电力消费对于国民经济发展起到了良好的促进作用，只有将电力消费提高了，才能有效的推动我国经济建设的繁荣发展。

如今，我国大多数的电力企业已经逐渐意识到电力营销的重要性，并加强了对电力营销中信息管理系统的建立，从而进一步提高了我国电力营销管理水平。但是，由于电力营销发展时间较短，其中仍旧存在很多的问题和不足，再加之很多电力企业对于电力营销管理意识薄弱，缺乏相应完善的管理体制。而导致这一问题发生的主要原因是由于长期受到传统电力营销管理模式的影响，电力产品处于供不应求的状态，并没有设置专门的电力营销部门，从而致使电力营销管理工作无法顺利开展，大大降低了电力服务质量。

四、实现电力市场营销的有效策略

1.价格营销策略

在电力市场进行产品营销的过程中，其产品自身从本质上来说属于已经基本统一化的产品，而这其手中所涉及到的差异性也就是价格方面。所以，当电能处在同网的状态之下，其企业自身就应当进行价格统一，而这样做的主要目的也是为了整个电力市场的开拓。此外，还需要针对市场状况来进行划分，同时还可以依据用电客户的不同、用电量的不同、用电时间的不同来进行差异化的定价，从而达到弥补利润并且加大扩张力度的目的。

2.品牌营销策略

电力企业在实施电力市场营销的过程中，必须建立期自身独有的企业品牌，并加大对用电知识的普及宣传，正确引导消费者的认知理念，充分发挥企业的经营优势，在市场中树立良好的企业形象，切实从电力用户的根本利益出发，通过有效的市场营销策略，以及优质服务来促进企业更好更快的发展。

五、电力优质服务在营销中的作用分析

可以说，电力优质服务作为电力营销中的核心组成部分，对于拓展电力营销市场有着至关重要的影响。伴随着电力企业垄断形式的逐渐瓦解，电网结构的分离改革也在不断加快，再加之现代市场化竞争如此激烈，电力企业如果再不提高电力优质服务水平，就很难在电力市场中占据一定的优势。此外，电力优质服务本身就是电力企业长且发展的必要条件，目前我国大多数的电力用户的生活水平普遍得到了提高，对于电力服务的要求也越来越严格，这就需要电力企业必须根据客户的实际需求，为其提供更加优质的电力服务，因此，电力企业在运行过程中，必须高度重视电力优质服务问题，注重对电力人员素质修养方面的培训教育，从而增强用户对电力企业的信任感，放心购买电力产品，有效的促进电力市场消费。

六、结束语

综上所述，电力企业自身是否能够在整个电力企业市场上获得更为良好的核心优势，就必须要建立起电力优质服务机制，而这一机制中所存在的核心内容就是要让客户作为企业运行的唯一中心。此外，电力市场的营销策略从本质上来说，依然是企业发展过程中需要重视的一个问题，这方面的策略，直接决定了整个企业的定位。但是无论在进行优质电力服务还是营销策略制定的过程中，都必须要以成熟的团队和人才来作为基础，所以企业还应当进行人才队伍的建设，从而培养出更多高素质的人才，为企业的持续发展打下坚实的基础。

[1]田莹.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].现代经济，2008（7）.

[2]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012（6）.

[3]王宏涵.优质服务在电力市场营销中的作用[J].今日科苑，2010（20）.