浅谈华为C&C08程控交换机的维护与管理

许葆莉

（中国北车集团齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司,齐齐哈尔 161002）

0 前言

华为C&C08程控交换机是华为公司基于先进技术而设计的大容量综合网络集成系统，它集交换与传输、有线与无线、窄带与宽带于一体。对于一台大容量的交换设备而言，如果对其管理不善，操作与维护作业程序不清晰、混乱或出现差错，交换机就会出现运转不正常、工作效率低下等异常情况，从而造成差错话单、通讯中断等严重后果，带来巨大的经济损失。下面结合我公司程控机房的管理情况对华为C&C08程控交换机的维护与管理作简要介绍。

1 C&C08程控交换机管理方面

华为C&C08程控交换机的基础管理工作是设备良好运行的保障。由于C&C08程控交换机技术比较复杂，基础管理工作内容较多，我们把机房管理的重点放在以下几个方面。

1.1 人员管理

如果想做好C&C08程控交换机开通运行后的维护与管理，维护人员需要在开局前参与工程的设备安装，局数据设计，软硬件调试以及试运行等全过程。通过参与开局工程的全过程，使我们全面掌握了工程情况，积累了第一手数据资料，又可以严把质量关，为交换机开通后的维护管理工作打下坚实的基础。

1.2 数据管理

数据管理工作可以细分为用户数据管理和局数据管理两项。

1.2.1 用户数据管理

由于用户数据非常庞大，如果管理不善，可能会出现交换机的用户数据与实际资源不一致，所以我们针对用户数据的管理制定了以下的几项原则：（1）放号合理，使话务均匀。（2）严禁任意给用户更换电话号码。（3）保证各项用户数据的登记资料与系统内真实运行的各项数据完全一致。（4）对每次用户数据的修改，都做好详细的记录。

1.2.2 局数据管理

局数据的管理工作关系到通讯全局运行的关键，这是因为局数据的损坏有可能引起通信全阻，造成不可挽救的严重后果。所以我们对局数据的管理严格做到：（1）由班长和专业技术人员负责管理局数据。（2）对增减中继线或开放和关闭长途区号等，一定要按上级文件通知进行。（3）对局数据生成、修改、删除等应事先制定方案，在工作过程中做好详细的记录，并对局数据进行全面核对。

1.3 中继管理

维护人员需要定期观察全部中继及信令的工作状态，找出有故障的信道。及时处理并救活这些阻断的中继.

1.4 统计管理

通信质量好坏直接反映在统计的结果上，工作任务的下达也要依据统计的结果做参考，所以维护人员一定要按时进行话务统计、全局的设备装机状态统计、用户性能统计、用户故障统计、模块故障统计等，将收集到的统计报告、告警报告、异常报告等进行质量分析，提出切实可行的改进方案。

2 C&C08程控交换机维护方面

C&C08程控交换机维护是保证通讯设备的正常运转，减少障碍对用户的影响 为用户提供高质量的系统服务。

2.1 维护工作

维护工作可以细分为定期维护工作和检修维护工作两种。

（1）定期维护。定期维护是C&C08程控交换机的预防性维护。通过预防性维护，维护人员定期对C&C08程控交换机进行监视、检测和抽查，收集相关数据加以分析，及时准确地找出潜在的故障，制定排除潜在故障的具体方案和措施。（2）检修维护。C&C08程控交换机的检修维护是为了修理交换机内部的故障，即依据例行测试报告，统计报告，用户申告，告警报告和主告警盘的显示，采用诊断测试的方法，把故障的根源找出来并妥善处理。

2.2 C&C08程控交换机故障处理

（1）处理故障应遵循的基本原则。当C&C08程控交换机出现告警信息后，值机人员应迅速判断出告警的级别、障碍的性质及位置，在对故障进行处理时，应遵循以下原则：一是在对重要事件进行处理时，应以提取话单为前提，防止话单丢失；二是尽最大可能在不影响全局通话的前提下处理故障；三是处理故障应在条件允许的情况下，尽量避开话务量高峰时段；四是仔细观察单板指示灯显示情况，对照维护终端显示的单板状态，分析并判断相关单板的运行情况；五是为防止因小故障处理不当而引发大的故障，所以更换单板要慎重考虑，切不可盲目进行；六是在插拔单板时，要带好防静电腕套、并将接地端靠地连接。（2）查找和处理故障的基本方法。排除法：某些故障由于涉及的故障点较多，应先根据话音和信令的流程进行故障分析，并按故障发生的可能性的概率由大及小进行排除、递进。

对比法：以设备正常运行时的各项数据作为基准，仔细比对设备发生故障时段和设备正常运行时段之间的参数差别，分析故障发生的原因，找出故障的根源。

替换法：维护人员可以通过替换电路板的方法来对硬件设备故障进行判断和验证。如果在替换后，故障解除，设备运行恢复正常，则说明此故障为硬件设备出现问题。

修改或重新设定数据法：如果系统参数、局数据或用户数据出现错误，会使系统无法正常完成指定的任务。这时，可用修改或重新设定数据的方法来处理。

重新启动或复位法：在单板的硬件或软件发生混乱而无法正常运行时，可采用按复位键，重新插拔单板或者直接关闭电源使其重新复位。通过以上的操作，可以使单板的硬件、软件重新进行逻辑初始化，从而使其恢复正常的运行状态。

3 结束语

综上所述，C&C08程控交换机维护是一项复杂的工作，它的维护方式不同，会对服务质量、工作效率产生很大影响。作为交换机维护工作人员，更要有过硬的本领、扎实的作风和高度的责任心，才能把交换机以及机房的维护和管理工作做好、做出色。

[1]高丽枫.C&C08交换机故障分析与处理[J].中国管理信息化,2011(12).

[2]辛建敏.C&C08程控交换机的一般故障分析与处理[J].山东通信技术,2002(04).

[3]姚瑞.浅谈淮委C&C08数字程控交换机的故障处理[J].治淮,2010(01).