项目控制中的施工质量评估

许正洪（北京华油鑫业工程技术有限公司，北京 100011）

项目控制中的施工质量评估

许正洪（北京华油鑫业工程技术有限公司，北京 100011）

一个施工项目绩效的度量是施工管理的基础性任务。项目绩效既可以通过专业的观测，也可以通过一些关键绩效指标（KPI）来度量。这些KPI指标可以揭示整个施工项目的运行状态，并能预见施工项目的未来情况。本文揭示了在项目施工管理过程中与质量相关的绩效指标的运用方法。质量分解结构（QBS）作为一个基础工具被运用于施工质量管理的不同方面。例如既可以用于施工产品的质量，也可以用于施工过程的质量。通常QBS是将施工产品质量和过程质量互相关联，并赋予他们在施工项目以及子项目中以合适的权重。通过向项目管理层及相关方展示所完成的质量目标和形象质量目标的对比，质量绩效指标可以完美的运用到施工项目的计划单元。通过及时对相关质量活动进行纠偏有助于改进施工项目的控制流程，并有助于整个项目的成功。

施工；项目控制；质量；质量分解结构

1 简介：项目管理的度量和施工所需的关键绩效指标（KPI）

现在的施工项目比以往的项目需要更多的有意义的信息。实际上是以下几种情况增加了信息的需求：

·项目的复杂性，繁多的子项。

·项目总是超期

·项目投资总是在增加

·技术的复杂性导致时间和成本上升

·复杂的施工项目需要详细的及时的信息

这些由于绩效问题而产生的对更多有效信息的需求将促使项目成功。项目成功可以仅仅依靠项目报告系统来实现。项目报告系统是立足于有一套完备的具体的项目测量系统做支持。项目测量系统通过一套度量指标去帮助项目经理监控项目的表现，并能使项目经理采取及时的适当的管理措施以满足项目目标或项目里程碑的要求。项目度量所需的绩效指标不但要被及时报告，并且还要面临这些指标间相互竞争制约的局面（例如时间、成本和质量的相互制约）。项目指标包括：时间、成本、范围、质量、客户满意度、安全、风险消减等等。这些项目管理过程的度量指标都是在以往项目经验的基础上总结出来的，可以面向项目的管理层和执行层。

2 研究方法

本文的主要目的是确认和施工质量相关的KPI指标，这些指标将用于项目控制。事实上由于项目的复杂性使项目经理完成施工质量评价的任务很困难。施工往往要涉及大量的商业和技术活动，因此面向技术的质量评价是能限制问题边界的好的办法。

实际上每一个施工活动的质量是由是否满足国家法律法规，标准规范以及相关合同中各项具体参数要求来确认的。我们的方法是对施工活动进行取样测试并赋予一个质量百分比权重。

项目质量包含产品质量的过程质量两部分，这两部分都被纳入项目质量评价是很重要的。只有在这个意义上，施工质量评价才是全面的质量评价。

研究方法首先是进行文献研究，吸取以往项目的经验；其次运用QBS对各个施工活动进行整理归类，通行做法就是按照专业进行分类，每一类的质量要求是相同的，然后赋予每个QBS分解节点一个权重；最后项目的质量评价是通过给含权重的QBS一个截止日期来形成。

3 施工质量关键绩效指标评价的方法

由于施工项目往往是复杂的，施工质量测评也是复杂的。质量是具有技术相关性的特点，也就是说质量的度量是有专业领域限制的。不存在一种质量测评方法可以适用于所有的项目。目前有三种通行的施工质量测评方法。

第一种方法是按照施工产品的缺陷频率来定义施工质量关键绩效指标。这种方法认为施工质量是有主观特性的，受作业人员影响很大。施工质量问题被认为将降低项目质量标准，所以从项目一开始，施工质量关键绩效指标KPI将用于记录所有施工质量问题。在操作层面上来讲，此时的KPI等同于质量问题的数量，同时每个质量问题将有一个分值系统对其打分。目前石油长输管道建设中的焊接百口磨合就是这种质量测评方法的一个案例。

第二种方法是新加坡的CONQUAS系统。CONQUAS系统是将建筑工程区分为结构、建筑和设备三大分项，项目的权重系统是考虑了不同分项的成本和美学价值进行的权重分配。新加坡施工质量评价体系主要考虑取样点的质量一次通过率来给予质量评价，这样可有效的促进承包商提高工程质量管理水平，提高工程质量一次合格率。

第三种方法是美国NCHRP提出的全过程动态质量管理，NCHRP对整个施工项目进行分解（WBS），然后对施工项目的每一项施工活动确定一系列可测量的质量指标。通过对每一项施工活动的质量指标进行加权计算得到整个施工项目的质量评价。

4 施工活动的质量测评和项目的质量分解结构QBS

工作分解结构（WBS）是项目管理的核心工具，是传统项目控制的关键元素。类似WBS，为了形成有效的质量控制流程，我们建立一个面向需要的质量分解结构QBS。QBS是一个层次化的结构，最小单位分解到工作包WP。工作包是将具有相同的质量要求和规范的施工活动组织到一起。工作包对项目质量的贡献可以通过权重系统来量化。权重的分配要根据项目的不同而变化，主要考虑经济，美观和功能三个方面。

工作包分解的越小，项目控制就更加灵活和精确。QBS的发展是建立在同WBS相关的分解活动的质量绩效的评估能力上。施工质量绩效指标KPI是由全部工作包的质量绩效之和而得到的。工作包的权重反映了工作包对于整个项目的重要程度。重要性越高的权重越大。

5 结语

项目绩效指标KPI在项目控制中对项目经理和管理层是非常重要的。在建设项目中，时间和成本是总所周知的指标用以评估项目状态。但是由于项目的复杂性，与质量相关的指标是难以评估的。施工项目整体质量评价的基本工具是质量分解结构QBS。他的每一个工作包包含的质量绩效指标KPI都可以被项目控制团队轻松评估。