PDA在我国图书馆的实现策略分析

马 玲

(漯河市图书馆，河南漯河 462000)



PDA在我国图书馆的实现策略分析

马 玲

(漯河市图书馆，河南漯河 462000)

读者决策采购；用户驱动采购；图书馆

与图书馆传统的以“图书馆员为中心”的采购模式相比，PDA具有理念上的先进性和实践上的更具针对性、有效性。PDA在国内图书馆界的实施遇到了来自政策、图书馆自身、读者、出版商和书商、技术等方面的阻力。解决问题的办法除了要积极寻求政策突破外，还应采取开展试验研究、科学设定采购参数、力求采购模式多元化、选择与培养供应商等综合措施。

馆藏图书的针对性不强、利用率不高，资源大量闲置，是长期以来国内外图书馆面对的共同挑战。为了解决这些问题，图书馆界采取了诸如开展读者教育、推荐宣传资源、运用新的技术手段、调整资源布局、读书有奖服务等措施，但是收效甚微。直至“读者决策采购”(Patron Driven Acquisition，简写PDA，又称“用户驱动采购”)模式的出现，才从理论与实践两方面对传统的图书采构模式和机制的局限性有了突破，使图书采购与利用之间的矛盾有了缓和的迹象。据报道，目前全球有600余家图书馆实施了PDA，而且呈现出快速发展趋势[1]。我国图书馆界对PDA的理论研究较为深入，但是实践非常薄弱，还没有任何一家图书馆实施了PDA。研究PDA在我国的适用性和应用中遇到的问题，把PDA先进的理念、方法、技术、程序、机制等科学地引入图书馆工作， 是非常值得思考的问题。

1 PDA的操作程序与核心理念

1.1 PDA的操作程序

从PDA的中译文“读者决策采购”可知，其是由读者动意、发起并最终完成图书采购行为的模式。但是，PDA的前期准备任务则由图书馆来承担。PDA的一般程序是：图书馆从本馆的服务方向、对象以及馆藏特色、结构出发，先行设置采购参数，即“预设文档”，包括：学科范围、定价、书名、出版社、出版时间等。书商或出版商按照图书馆的预设文档提供符合要求的图书的MARC，并导入图书馆数据库，读者检索OPAC，查到符合自己需求的条目后，可以直接通过链接阅读、购买、租用图书电子版或者纸质版，不同的书商和出版商，提供的PDA阅读、购买、租用模式不尽相同。比如，EBSCO对购买图书设置了两种选择：“买断”和“年度购买”，前者指图书馆购得该书的所有权，后者指图书馆需要支付年费，共计五年。五年后图书的所有权归图书馆所有。

1.2 PDA的核心理念

2010年，美国大学与研究图书馆协会在《学术图书馆十大趋势》中把“用户驱动馆藏增长”排在各种趋势的首位。2012年，ARCL在同名报告中指出：图书馆采纳用户驱动采购模式是证明其价值与支出相符的一个不可避免的趋势，更具有可持续性，应当成为图书馆的常态[2]。2011年、2012年，国际图书馆协会和机构联合会(IFLA)连续两次把PDA作为年会的主题研讨。IFLA、ACRL等知名学术组织之所以高度重视PDA，原因在于PDA蕴含着不同于传统图书采购模式的先进理念，并进而转化为指导实践、解决“采购”与“利用”相脱离矛盾的依据。在传统采购模式中，采购行为由图书馆主导，虽然图书馆通过前期的调查研究，在一定程度上掌握了读者的阅读需求，但读者与图书之间似乎总是隔着一道墙。有的时候，图书馆把订书单送给读者，由读者自己来选择，可是单从书名和简单的内容介绍，读者很难考量该书对自己的适用性。在PDA模式中，采购图书的选择权、决定权交给了读者，读者不仅可以在系统中看到图书的书名、封面、摘要，甚至可以阅读，充分体验该书的价值，这样就会极大地提高图书的针对性、实用性。比较于读者，图书馆在PDA中的角色，起到的只是执行、服务的作用，目的是把读者自己而非图书馆选择的图书快速交给读者。

1.3 图书馆实施PDA的效果

PDA肇始于美国图书馆界，其背景是图书馆利用率低、图书经费紧缩、资金使用效益不高。经过许多图书馆对PDA的检验，尤其是具有说服力的研究报告的不断出炉，坚定了越来越多的图书馆实施PDA的信心。比如，据报道，美国大学图书馆50%以上的馆藏平均10年只利用了一次。而据美国佛罗里达大学图书馆2011年对PDA的试验，在通过PDA购买的193本书中，半年内再次被使用的占150本，达78%，远远超过通过传统模式采购的图书[3]。于是，不少图书馆调整了资金使用政策，一些图书馆PDA的经费已经超过总文献购置费的50%，亚利桑那大学图书馆更是达到了前所未有的80%[4]。在美国，PDA已经成为部分图书馆战略规划的重要组成部分和标准工作流程的必要环节。书商、出版商也灵敏地嗅到了PDA的巨大商机，加入到与图书馆合作的行列，共同推动PDA向广度与深度发展。

2 PDA在我国图书馆实践遇到的阻力

2.1 来自图书馆的因素

曾有学者利用在线调查工具对国内18所大学图书馆的39位负责采访业务的图书馆员进行了问卷调查，结果这18所图书馆都没有实施PDA，而且3年内没有明确的计划。只有1位受访者表示5年之内可能会采用PDA[5]。PDA在国内遇到的阻力，首先来自图书馆本身。比如，有的图书馆员担心，实施PDA之后，其专业选书能力无从发挥，职业可能被边缘化，而且读者没有选书知识，图书质量无法保证，也将直接影响整体藏书结构的合理性和科学发展。读者权利的扩张，无节制地“购买”和出版商、书商有意制造“点击数”，将使图书馆的采购费用超过预算，也是图书馆不愿采用PDA重要原因。另外，“批次”采购是图书馆传统采购的主要模式，采访、征订、验收、分类、标引、上架、支付等一次性完成，加之许多业务可以外包，因此工作量较小。而PDA小批量、无数次的图书采购、加工、支付，并且一些任务无法外包，必然增加图书馆员的劳动强度和管理难度。2.2 来自读者的因素

绝大多数读者并不具备专业的图书馆知识，尤其是没有经过选书业务的培养，选书素养和自律性无法适应PDA的需要，这对PDA的顺利发展将产生两个方面的不利影响。其一，图书质量得不到保证，不仅造成某册、某种图书的质量出现问题，而且会导致图书馆藏书结构失去合理性、科学性。尽管图书馆可以通过预设文档等方法制约读者的选书权利，但是久而久之，如果读者经过数次体验都无法通过PDA得到自己需求的图书，就会对PDA失去兴趣，就不会再使用PDA，没有了读者的参与，PDA就无所谓“读者决策采购”。其二，比较而言，PDA更加适合于电子图书，而我国许多读者仍然习惯于阅读纸质图书，这将影响到PDA的进展和效果[6]。

2.3 来自书商和出版商的因素

出版商、书商是图书馆的合作伙伴，没有出版商、书商的支持，图书馆就不可能得到适应的书目信息，就不能建设与PDA对接的技术系统，PDA就不可能实现。PDA满足的是读者的个性化需求，对出版商、书商来讲，针对的就是“小众市场”。按照“长尾理论”，“小众市场”不小，甚至其空间可能超过大众市场。从此认识，PDA将可能为出版商、书商提供新的商机。存在的问题是，PDA模式将造成出版商、书商传统采用的具有较高盈利水平的“捆绑销售”模式被抛弃，并且增加图书库存风险，造成库存积压，管理成本升高[7]。由于我国出版商、书商对PDA非常陌生，甚至没有听说过PDA的概念，因此更不可能冒险在PDA领域试水。我国出版商、书商采用的“包库销售”模式，也将成为PDA的障碍。因为，在此模式下，读者无法单独选定“包”中数以千计、万计图书中的某种、某几种图书。

2.4 来自国家政策的因素

灵活的支付模式是实现PDA的重要条件。目前，美国图书馆界的许多PDA系统，不仅实现了按册支付、按时间支付、按流量支付，而且实现了按篇支付、按章节支付。同时，支付手段及时快捷。支付模式受到国家政策的制约，这在我国尤其明显。比如，目前图书馆在图书采购中普遍施行政府招标采购，虽然这有利于市场的公平性、有利于防范职务犯罪，但是也在很大程度上制约了图书馆业务的拓展。尚且不讲一些招标“专家”不是“图书馆圈内”人士，对图书馆业务一无所知、一窍不通，根本无法保证图书质量、供应商信誉外，即便只针对PDA而言，在政府采购模式下，在图书馆几乎没有了用武之地。因为，政府招标限定了出版商、书商的范围，而这些出版商、书商可能不从事PDA业务，或者业务范围很小，满足不了读者的需求。此外，政府招标采用批次支付、阶段支付，与PDA的随时、即时、多次、小量支付要求不符。

2.5 来自技术的因素

从某种角度认识，PDA是技术发展的产物，正是有了新技术的应用，才使传统的“读者荐书”有了质的飞跃，并上升到“读者决策采购”的高度。从目前情况看，我国绝大部分图书馆、出版商、书商的技术水平还无法达到实施PDA的要求，无论是图书馆，还是出版商、书商，都没有建立各自的相应系统，更不能实现对接。有学者认为，网上荐购对读者、图书馆系统与书商系统实现了联网和对接，读者认证系统也得到了很好的应用，这些技术条件都可以为开展PDA创造条件[8]。其实不然，“网上荐购”与PDA尽管有联系，但并不是完全相同的两个概念，操作模式、技术要求都不相同，靠网上荐购系统来应对PDA的挑战是远远不够的。

3 图书馆实施PDA的对策

3.1 积极寻求政策突破

法律和政策是图书馆工作的依据。如果图书采购政策没有新的变革，那么PDA在我国图书馆界大范围的推广是行不通的，对PDA的探讨只能停留在理论层面，操作层面不可能有大的进展。怎样使图书采购、支付模式既符合国家政策，受到相关部门的监督，又能贯彻PDA的精神，是实施PDA要解决的重要问题。为此，图书馆要深入研究现行国家法律、政策，从PDA的特点和规律出发，分析政策与PDA的联系性，特别是对PDA的制约性，从图书馆角度向相关政府部门提出政策创新的建议，推动政策变革，寻求到PDA与政策的契合点。图书馆界要通过各种途径宣传PDA的价值，营造有利于促进PDA实施的舆论氛围，争取政策制定部门对PDA的认同。

3.2 开展相关试验研究

PDA是图书馆传统采购模式不曾涉足的领域，影响因素多，我国图书馆对经费预算、读者权利、运行机制等没有经验。从国外实践看，图书馆在PDA实施中都走过了一条从试验，到修正，再到推广的发展过程。试验主要是发现问题，分析症结。比如，美国加州大学图书馆Coutts试验项目出现的问题是：有读者故意点击造成音乐课程书的比例较大。福罗里达州立大学图书馆的PDA试验项目发现的问题是：过滤技术不成熟导致副本量的增加、书商与图书馆联盟因为导入书目的类型产生分歧。伊利诺伊大学香槟分校图书馆PDA试验项目发现的问题是：严格的参数是关键[9]。我国图书馆可以开展小规模的PDA试验，最好选择外文图书开始，从馆际互借起步，通过设定标准，把标准范围内的馆际互借图书请求，变成本馆的纸质馆藏。

3.3 科学设定采购参数

在PDA程序开始之前，事先设置详细的采购参数是国外图书馆的普遍做法，目的在于有效控制图书质量、维护藏书体系结构的合理性、执行预算计划。比如，美国普渡大学图书馆的PDA采购参数是：近3年以内出版的图书，价格在150美元以内。学术著作，超过150美元的图书需要学科馆员审核；书商在一周内供货。密西西比大学图书馆的PDA采购标准是：电子版优先，价格在150美元以下。近5年出版的学术图书，但声像资料、课本、小说除外，书商应在两周内供货[10]。设置采购参数要从本馆的服务性质、服务对象、服务方向、藏书特色等到实际情况出发，遵循科学、合理、适度、动态的原则。一般来讲，预设参数必须包括书名、出版社、价格、出版年代等因素，开本、装帧、复本等可以作为选择性因素。为了便于读者操作，图书馆事先可以将不同的参数设计成矩阵，赋予不同因素以不同的分值，分别针对特定的拟采购的图书打分，各因素分值之和超过一定积分，则可以采购。3.4 选择与培养供应商

美国大学图书馆在PDA中普遍重视对供应商的选择。比如，就出版商来看，几乎全部来自大学和学术、专业出版商，从而保证了采购图书的学术质量。在合作书商的选择上，图书馆认为MARC记录的完整性、与本地系统的整合、免费浏览与打印、同时提供纸本与电子版是最优先考虑的因素，其余还有无限并发用户、与纲目选书的契合等也是重要选项[11]。选择出版商、供应商还要考虑诚信问题。因为PDA模式是由读者点击购买，图书馆据此支付费用。在此情况下，个别不良的出版商、书商就可能自己或者与极个别读者共谋伪造点击数，向图书馆提供虚假采购信息，从而获得大量资金。除此之外，图书馆在选择出版商、供应商时，还要看其提供的触发机制和订购类型。为了防止供应商因为撤并、转让等原因突然停止运行给图书馆可能造成的不利影响，图书馆应多选几个供应商，共同承担PDA任务。

[1] 蔡屏.PDA认识误区之解析与建议[J].图书情报工作，2013(16)：65-70.

[2] 宋洁，王乐美.2012年学术图书馆十大发展趋势[J].图书馆杂志，2013(11)：88-90.

[3] 张丹，肖平.读者决策采购实施过程中相关争议问题的思考[J].图书馆杂志，2012(7)：24-27.[4] 刘华.以读者为主导的文献资源建设[J].图书情报工作，2012(5)：89-93.

[5] 张盛强，唐李杏.新型学术资源出版发行模式探究[J].中国出版，2014(11)：31-34.

[6] 沈敏芳.读者决策采购——图书馆电子资源建设新模式[J].图书馆理论与实践，2013(4)：11-13.

[7] 蔡屏.从出版社角度看高校图书馆PDA模式[J].图书馆建设，2013(11)：27-30.

[8] 张海卿.高校图书馆读者决策采购嵌入点——网上荐购[J].图书馆工作与研究，2014(3)：66-68.

[9] 田中梅.美国高校图书馆联盟的PDA模式及对我国的启示[J].信息系统工程，2014(10)：17-18.

[10] 何黎明.美国大学图书馆读者决策采购的实践及其对我国图书馆界的借用意义[J].图书馆学研究，2012(18)：42-44

[11] 刘华.“读者决策采购”在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示[J].大学图书馆学报，2012(1)：45-50.

(编校：严 真)

2015-04-16

马 玲(1976—)，漯河市图书馆馆员。

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