微媒体时代图书馆特色数字资源微服务实践探讨*

于丽娟

(大连职业技术学院图书馆,辽宁大连 116035)



微媒体时代图书馆特色数字资源微服务实践探讨*

于丽娟

(大连职业技术学院图书馆,辽宁大连 116035)

微媒体时代；图书馆；特色数字资源；微服务

文章剖析了微媒体时代图书馆特色数字资源微服务存在的问题和原因，阐述了微媒体时代图书馆特色数字资源微服务的意义，并指出微媒体时代图书馆特色数字资源微服务应注意的问题及其前景。

1 微媒体时代图书馆特色数字资源微服务存在的问题

笔者通过访问网站的方式，对大连市部分高职院校图书馆的特色数字资源服务进行了调研，并在大连职业技术学院发放“用户利用图书馆数字资源”调查问卷，获取数字资源利用率，结合调研成果认真研究，并对大连市高职院校图书馆特色数字资源服务存在的问题进行凝练和原因剖析。①特色数字资源建设水平总体偏低。和国内其他地区图书馆相比，大连市高职院校图书馆在数字资源建设方面虽然取得了一定的成绩，但在特色数字资源建设方面仍存在着一定的差距，共享程度存在着整体不高的情况。②特色数字资源建设形式比较单一。当前我国高职院校特色数字资源建设形式多样，主要有数据库、网站、学科导航、电子期刊、数字图书馆等多种形式，而被调研的几所大连市区高职院校的特色数字资源的建设形式仍拘泥于数据库和学科导航。微媒体时代向传统图书馆特色数字资源推广提出了新的挑战。尽管图书馆界在不停地尝试各种形式的特色数字资源推广创新，不断引进新技术和新理念，但在微媒体时代，图书馆的特色数字资源服务推广态势和创新的动力依旧显得欠缺[1]。

2 微媒体时代图书馆特色数字资源微服务的意义

2.1 有利于特色数字资源共享

微媒体时代信息技术的迅速发展，为促进图书馆馆际文献信息的流通，实现文献特色数字资源共享创造了有利条件。特色数字资源具有较高的共享价值，实现资源共享能使特色数字资源的价值更好实现。建立开放式、一站式、网络化、信息化、数字化微服务格局，建立特色的“文献专题数据库”或“专项数据库”[2]，形成特色数字资源优势，为微服务提供有力的数字资源保障。

为实现特色数字资源的优化配置，通过微信构建图书馆界特色数字资源共建共享微信好友圈，构建网络图书馆，定期组织学术交流研讨会及馆长会议，组织协调各成员馆进行沟通，负责特色数字资源共建共享相关文件和规则的起草，制定各成员馆的职能分工、人员配备、权利与义务等规则，通过微信进行实时沟通，有计划、有步骤、有统筹地整合资源，形成区域网络集群管理体系[3]。大力推进区域资源共享。各成员馆在构建体现本馆特色的馆藏特色数据库时，要按照国际统一的标准与规范执行，实现跨库统一检索，能够与其他数据库兼容和共享。

2.2 有利于提升图书馆形象和影响力

图书馆有责任、有义务面向社会积极开展各种类型的特色数字资源微服务，不断拓展特色数字资源微服务的广度与深度，创新服务模式，增强图书馆特色数字资源微服务能力已经成为提升内涵的重要法宝，也成为图书馆适应新时期发展的新的重要职能和使命。图书馆如何树立特色数字资源微服务的意识，全方位开展特色数字资源微服务，有针对性地采购有价值的数字文献资源，推动服务文化大发展大繁荣，通过运用微媒体加强特色数字资源微服务能力，提升图书馆形象和影响力，加快科技成果转化，赢得用户支持，培养用户高度的文化自觉和文化自信，提高用户综合素质，已经成为图书馆义不容辞的职责。

3 微媒体时代图书馆特色数字资源微服务创新实践路径

3.1 营造良好的特色数字资源微服务文化氛围

倾心打造良性循环的图书馆特色数字资源微服务生态，其基本内涵就是将微服务观念引入图书馆特色数字资源服务文化建设中，形成有利于图书馆与用户双赢的和谐发展模式，营造良好的特色数字资源微服务氛围，对各种特色数字资源文献信息载体兼收并蓄，运用微媒体向用户传达一种价值即读者的需求就是图书馆的追求[4]。通过提倡一种特色数字资源微服务团队合作精神，注入一种积极进取微服务心态，培养一种不断创新微服务能力，营造一种微服务人文关怀环境，建立一种微服务学习提升机制，形成一种图书馆与用户相互塑造的特色数字资源微服务氛围，通过特色数字资源微服务给予用户文化熏陶及美的享受。

3.2 举办丰富多彩的特色数字资源培训微服务

充分利用微信、微博等微媒体途径，有计划、有步骤、有目的地对馆员开展用户利用特色数字资源培训，使其掌握移动数据检索和使用技能，掌握知识挖掘、信息推送、个性化定制的技能，随时关注用户的意见和建议。通过入馆教育讲座、图书馆馆藏特色数字资源讲座等形式加强特色数字资源的宣传，通过图书馆网页、宣传单、电子显示屏等形式介绍图书馆特色数字资源，对用户开展网上专题特色数字资源推荐活动。进行优秀特色数字资源推荐活动。围绕某个主题交流和讨论，每个阅读群要由一位专业服务馆员负责，利用微信、微博等微媒体加强与用户互动，倾听用户心声。根据用户的需求和建议举办有针对性的特色数字资源培训，不断提高特色数字资源利用价值。

3.3 开展特色数字资源推送微服务

微媒体时代信息技术高速发展，为了满足用户多元化的信息需求，为特定用户开展信息推送服务是图书馆特色数字资源微服务的一项重要内容。如建立图书馆老年用户微信好友圈、青少年用户微信好友圈、校友用户微信好友圈等，主动为用户提供量身定制的图书馆各种特色数字资源微服务。用户可以加入图书馆的微信群，随时随地地了解图书馆的服务动态，开展特色数字资源推送微服务，特定用户可以登录“我的数字图书馆”，查阅馆藏目录和本人的借阅历史，享受特色数字资源文献传递微服务、科技查新微服务、代查代检和定题微服务等。

3.4 创新特色数字资源微服务评价机制

评价机制创新是促进图书馆特色数字资源微服务创新的不竭动力。图书馆需要在特色数字资源微服务工作中坚持推行相应的评价机制，充分利用激励机制和竞争机制，构建特色数字文献资源微服务与用户多元需求之间的有效管理制度，使图书馆特色数字资源微服务规范高效运行。创新特色数字资源建设有效评价机制，规范全体馆员特色数字资源微服务工作，增进与用户沟通，转变服务作风，构建和谐的馆员用户关系，为用户提供温馨、精心、爱心的特色数字资源微服务。3.5 运用微媒体打造真人图书馆特色数字资源微服务

真人图书馆含义是图书馆将真人丰富的生活经验和隐性资源与用户分享。传统真人图书馆通过把不同人生经历的人邀请到一起以一种面对面沟通的形式来完成“图书”的阅读，常常会引起用户心底深处的共鸣，即实体真人图书馆。真人图书馆让用户获取一些自己好奇的知识，真人图书和用户之间建立的是一种良好的沟通和理解关系。

随着微媒体的出现，真人图书馆可以改变为线下实体真人图书馆与线上移动真人图书馆共存的模式[5]。当你所关注的人在自己的微博上发表自己的人生经历或经验或感想或知识，并将此链接发布在微信朋友圈里，如果被某个用户订阅了，某群用户参与评论，互相间的思想和理念共享，此时线上移动真人图书馆就实现了。为此，图书馆应充分利用微媒体公众服务平台打造线上移动真人图书馆。通过微信发布招聘特定内容或特定用户群体受用的真人图书，真人图书可通过微信回应招聘，并将真人图书内容发布于其微博或朋友圈里，通过微信招聘实体真人图书，通过微信组织实体受众用户群体交流，从而实现实体真人图书的特色数字资源阅读与共享。

4 微媒体时代图书馆特色数字资源微服务应注意的问题

4.1 改变传统的封闭式服务模式

转变服务观念，结合具体的校情、馆情，充分激发全体馆员特色数字资源微服务工作积极性与创造性。可以通过图书馆网站、微信、微博等途径将业界特色数字资源微服务的最新技术传递给广大馆员，以教育馆员创新特色数字资源微服务的途径，利用微媒体更好地服务于用户。图书馆需要加强全体馆员运用微媒体创新特色数字资源微服务工作学习，将微媒体创新特色数字资源微服务的观念内化到每一个馆员的服务意识中，外化为具体服务行动。

4.2 加强微媒体时代特色数字资源微服务领导管理水平

微媒体时代图书馆特色数字 资源微服务突破困境的关键是加强领导管理水平，逐步实行柔性管理、自我管理和内在管理，充分认识到特色数字资源微服务的重要性，真正体现图书馆文献信息中心的价值。图书馆领导应是微媒体时代图书馆特色数字资源微服务的引领者，把握微媒体时代的脉搏，引导全体馆员学习特色数字资源微服务所需的微服务知识，提升馆员特色数字资源微服务能力。鼓励全体馆员学以致用，在学术领域努力实现特色数字资源微服务理论创新，用创新的理论指导特色数字资源微服务实践创新。

5 前景和展望

微媒体时代图书馆特色数字资源微服务是大势所趋，特色数字资源微服务重在践行现代图书馆的服务理念。在微媒体技术高速发展的今天，打造“复合型、人文型、开放型”的图书馆，倡导创新观念、发展观念、开放观念、合作观念及竞争观念，坚持以人为本，建立科学的运行机制，并不断与时俱进拓展和完善特色数字资源微服务[6]，提升图书馆的社会形象。在微媒体时代图书馆特色数字资源微服务应多措并举，加强学习型、服务型、创新型图书馆建设的实践探索[7]，促进特色数字资源微服务的实效性。

[1] 王家莲.信息化视域下图书馆的困境与路径[J]．河南图书馆学刊，2014(2) : 100 -102.

[2] 姜笑楠.微时代背景下高职院校图书馆社会服务创新实践探讨[J].图书馆研究，2014(5):79-82.

[3] 彭春林.吉林省图书馆联盟成员馆特色数字资源建设现状及思考[J].图书馆学研究，2011(4)：89-91.

[4] 王家莲.优化国家示范性图书馆特色数字资源共享模式探析[J].河南图书馆学刊，2013 (12)：34-36.

[5] 陈德芳.微媒体与图书馆定向的个性化服务[J].甘肃科技纵横，2014(5):12-14.

[6] 陈小衡.图书馆社会服务的实践与思考[J].新世纪图书馆，2014(2):56-58.

[7] 徐国良.建设学习型、服务型、创新型图书馆实践探索[J] .辽宁高职学报，2013( 8): 91-93.

(编校：马怀云)

2015-04-11

于丽娟(1983—)，大连职业技术学院图书馆馆员。

*本文系大连职业技术教育科学研究院2014年度科研课题“高职院校图书馆特色数字资源服务创新研究”的阶段性成果之一，项目编号： DZKY2014047。

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1003-1588(2015)05-0079-03