产房实施人文关怀的护理体会

【摘要】 目的 探索人文关怀护理在产房的应用效果，提高产房护理工作质量。方法 对产房护理工作质量进行回顾性分析，总结存在问题，提出改进措施；加强对孕产妇的人文关怀护理，加强护理人员的职业素质培训、开辟产房护理服务特点的新模式。结果 通过对孕产妇实施人文关怀护理，提高了孕产妇及家属的满意度和护理人员的责任感。结论 产房由于其工作的特殊性，孕产妇更需要给以人文关怀护理，满足孕产妇生理、心理和社会等方面的需求，实现住院如在家的人文理念。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.04.129

工作单位：110024沈阳医学院附属中心医院

Nursing Experience of Implementing the Humanistic Solicitude in Delivery Room

MEN Xuemei Center affiliated hospital of Shenyang Medical College，Shenyang 110024，China

【Abstract】

Objective To explore the application effect of humanistic nursing carein the delivery room，improve the quality of nursing in delivery room. Methods The nursing quality in delivery room were retrospectively analyzed，and sums up the existing problems，put forward the improvement measures; strengthen thehumanistic care to pregnant women，strengthen the professional quality training，open up the new mode of nursing staff in delivery room nursing service characteristics. Results Through the implementation of humanistic nursing carefor pregnant women and nursing staff satisfaction，improving maternal and familyresponsibility. Conclusion The delivery room because of its special work，pregnant women need to give more humanistic care，meet the maternal physiological，psychological and social aspects of the demand，hospital at home humanities idea.

【Key words】 Delivery room，Humanistic care，Nursing service，Pregnant women

产房是一个医院一个特别的、而且非常重要的工作场所，接待的是正常生理过程的孕产妇，但也可能出现异常的生理变化，产房的护理服务质量要高于其他科室的服务质量，这对于产房的护理人员、助产人员提出了更高的要求。我们通过对孕产妇及家属加强人文关怀和有效的沟通，在短短的分娩时间内给孕产妇以关爱、体贴和周到细致的护理服务，使其在分娩过程中能获取健康知识和育儿技巧。满足孕产妇的需求构建和谐的护患关系，提高产科护理质量。现将我们的工作体会总结如下。

1 产房护理工作中的人文关怀

人文关怀是护理文化的核心内容之一，护理人文关怀是护士将获得的知识内化后，自觉地给予患者的情感付出 ［1］。人文是指人类社会的各种文化现象，其基本的核心含义是“人性与教养”它的核心思想是把人作为一切活动的出发点和归宿。把人放在第一位，以人为本。

“关怀”按英文可译为照顾，顾及、爱护、帮助、考虑、挂念等，它可以理解为行为，也可以解释为情感或态度。在产房的护理工作中，就是要加强对孕产妇的关心和关爱，体贴她们、关照她们，促进她们能顺利的分娩。

2 营造和谐的氛围

对于孕产妇而言，产房给予其心理产生一定的压力，分娩过程可能出现的意外及医务人员的技术水平，将对孕产妇造成强烈的心理压力，因此，要在产房营养和谐的氛围，包括环境的设置，房间的布置、医疗设备的放置等，都要突出安全、和谐、亲切感。我们以暖色调为主粉刷房间，凸显了母婴病房温馨的氛围。走廊内张贴了很多宝宝进行沐浴、抚触的图片和产后健身操、科学做月子的宣传画 ［2］。在每个病房内悬挂母乳喂养图解，将母乳喂养的各个环节步骤，直观的展现在每个产妇面前。孕产妇进入产房后，在医务人员的关怀下能尽快消除心理上的不良情绪，配合助产人员正常分娩。

3 加强护患沟通是人文关怀的特色

由于孕产妇这个特殊的人群，生理上发生很大的变化，给其行动和生活上造成一定的影响，情感上也比较脆弱，需要更多的关怀和尊重。我们安排助产人员与产妇一对一的服务，及时与产妇进行沟通，了解她的产程变化与心理反应，及时给予关怀和照顾，满足孕产妇的需求。要求护士们将“您好，请、谢谢、再见、对不起、您需要我做什么？”，对性格特殊的孕产妇，注意观察其心理变化，加强沟通，同时与其家属及时沟通，找出最佳的护理方式。通过有效的沟通及时了解孕产妇的需求，给予相应的处理，使孕产妇在产房内如同在家一样的感觉，促进分娩顺利完成。

4 加强技能培训，提供优质服务

良好的护理文化素养是高品质护患沟通的力保证，人文与社会科学知识是整体护理必需的知识储备，是高质量的护理技能服务的前提，在人文关怀的同时，要给予孕产妇以高质量的技术服务，使其产生信任感。我们对产房的护理人员加强技能培训，进行专科理论学习和专业技能考核，不断提高临床技术水平，为孕产妇提供最优质的服务，让孕产妇安心顺利生产，让产妇的家属放心。在进行护理技能操作时，给产妇给予详细的解释，取得配合的知情同意，这样可以减少护患间不必要的纠纷发生。孕产妇这个人群决定了她们的细腻和敏感 ［3］；她们不但要完成生理上的重要过程，还要成为妈妈，她们有着很强的依赖性和求知欲。需要的不仅仅是生理上的照顾，更需要精神上的关怀。所以，在护理服务中我们要体现“以人为本”的护理理念，为孕产妇提供技术上同时，提供精神上的关心、理解、鼓励和对生命价值的尊重。从以助产技术为主的服务观念，向以助产技术与提供产妇身心支持并重的观念转变。

5 注重对产妇产后的人文关怀

产妇的心理状态各有所异，反应不同，不良的心态将影响到产后的哺乳及育儿，有些，因某些特殊情况而担心自己身心健康和婴儿的生长发育 ［4］，而容易出现产后抑郁症状或者情绪过激，在分娩待产时，我们对其进行心理疏导和有关身体恢复方面知识的宣教，帮助其正确认识分娩过程及生理功能恢复时间，教会她们哺乳知识及对婴儿的养育常识。对家属也加强各方面的教育，以促进产妇与家属的共同的身心健康。

6 总结

现代社会的发展赋予了护理工作更多的内容，更加注重对病人的人文关怀和护患沟通，并对护理人员的知识结构、操作技能和综合素质提出了更高的要求。我们要在护理工作中不断更新观念、更新知识结构，将人文关怀和将护患沟通作为一种制度贯彻实施 ［5］。加强自身休养与技能提高。为孕产妇提供优质服务。