党代表调解屋，调出邻里和谐风

石翔予

近年来，依兰县委深入实施党代表“代表力”工程，在一些基层党支部成立了党代表调解屋，充分发挥党代表联系群众、促进和谐的作用。实践中，基层党代表调解屋总结的“调解五法”得到了广泛认可。

一是“压热头法”——先将火气十足、各不相让的纠纷双方震慑住，然后再做调解工作，使双方和解。乾德社区居民李某和王某因下象棋产生纠纷，以致动了手。两人被社区居委会工作人员请到社区党总支书记、社区主任吕桂英的“党代表调解屋”后，仍然争吵不休。吕桂英见此情景，高声喝道：“都这么大的人了，因为一盘棋争得不可开交，还像个老爷们儿吗？”两人听了之后立即停止争吵，最终在调解员的“训导”下握手言和。

二是“冷热调解法”——根据矛盾的性质，宜快则快，宜慢则慢，找准适当机会，运用有效手段，取得最佳调解效果。季某和赵某的婆媳关系势如水火。吕桂英了解详情后得知，两人积怨已久，矛盾很难在短时间内解决。于是，吕桂英同二人分别谈心，了解她们的心理状况。随后，吕桂英自掏腰包买了两件衣服，分别以对方的名义送给两人，使得婆媳关系渐渐缓和。当知道事情真相时，婆媳俩都非常感动，再没有发生过矛盾。

三是“顺气丸法”——利用人们都爱听顺心话的心理，多讲好话，使当事人听着顺耳、顺气，达成和解。在宏克力镇宏克力村，因为李某家养貉产生的粪便清理不及时，难闻的气味影响到邻居蒋某的正常生活，两人为此经常破口大骂。哈尔滨市党代表赵立军了解到李某是个自尊心非常强的人，吃软不吃硬，在与其谈心过程中便不断给其“戴高帽”，使李某的气儿渐渐顺了。最终，李某表态：以后及时清理粪便，不会再影响到蒋家的生活。

四是“交叉换位法”——矛盾焦点把握住，双方心态看得清，有的放矢做工作，因势利导解纷争。依兰镇关岳社区两户居民因疏通住宅楼下水道一事闹得不可开交，一同来到县党代表刘艳的调解屋。了解情况后，刘艳分别与两人进行了交谈，用换位思考的方式让两户居民分别去体会对方的感受，将心比心。经三个小时的调解，两户居民的心通了，居民楼的下水道也通了。

五是“回访落实法”——定期对调解对象进行回访，防止出现矛盾反弹。齐某和杨某是夫妻，以前就闹过离婚。在回访过程中，县党代表顾赫仁发现齐家的矛盾有复燃的可能性，便及时进行谈心化解，最终防止了齐家的家庭破裂。

（作者系依兰县委党代表联络办主任）