独立学院专职辅导员职业倦怠调查分析研究

马啸尘++申晓佳++罗明忠

随着1980年第一届国际倦怠研讨会的召开，职业倦怠逐渐进入人们视野。特别是2012年7月16日《中国青年报》刊登了一篇名为《民办高校辅导员普遍遭遇“职业倦怠”》的文章后，鉴于独立学院的自身特点，“职业倦怠”越来越为独立学院专职辅导员队伍管理者们所关注。由于辅导员的工作水平很大程度上决定了学校的思想政治工作成效，因此深入分析辅导员职业倦怠的原因，并提出有效干预对策对于独立学院进一步加强思想育人工作具有重要意义。[1]

一、“职业倦怠”的定义

职业倦怠，也可称为“职业衰竭”、“职业枯竭”，1974年由美国心理学家弗鲁顿伯格提出，用于描述从事助人行业的工作者无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，在心理、情绪、行为等方面表现出的身心耗竭状态。而后Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。[2]

二、独立学院辅导员的工作现状

1.服务对象个体差异较大

独立学院生源层次相对较低，学生在学习自觉性、自我管理能力等方面普遍较差，存在较多的思想问题，再加上学生大多家庭经济条件较好，学生个性及自我意识较强，在集体生活中暴露出很多难以解决的现实问题，导致独立学院专职辅导员工作压力较大；

2.工作内容比较繁杂

由于独立学院的行政特点，专职辅导员受到院系各个部门的直接领导，其工作内容除包含学生的思想政治教育外，还涵盖奖、助、贷、心理健康教育、职业生涯规划、学风班风建设、突发事件处理及其他事务性工作等方方面面，可以说是“千条线 一根针”，导致辅导员疲于应付，无暇进行自身能力的提升及工作创新方面的思考，“去个性化”现象突出；

3.工作时间难以确定

做学生工作的辅导员，往往要以学生的时间为主，中午、晚上、节假日等占用个人时间来开展工作是家常便饭，严重影响到辅导员的业余生活，导致辅导员很容易陷入疲惫状态，工作情绪极易衰竭；

4.工作效果短期内不易显现

作为高校思想政治教育工作者，辅导员的工作效果呈现中长期趋于明显的状态，学生往往在走入社会后，才会逐渐体现社会主义主流价值观的引导作用，另外很多独立学院不重视辅导员自身职业规划，职称评定和激励措施欠缺，导致辅导员工作成就感低落。[3]

三、引发辅导员“职业倦怠”原因统计

A：辅导员工作繁杂任务多，工作强度大、工作时间过长，工作压力大。B：辅导员地位低、工资、福利待遇低。C：思想和劳动付出得不到学生的理解或认可。D：评价辅导员工作水平的机制不够客观、公正。E：在工作中学不到新知识和技能。F：工作得不到领导和同事的理解与支持。G：工作中遇到困难时，缺乏咨询和沟通的对象。H：工作团队内人际关系状况不佳。I：工作中缺乏独立性、自主性，个性得不到充分发挥。结果表明，近80%的辅导员认为最易引发辅导员职业倦怠的因素有：工作繁杂任务多，工作强度大、工作时间过长，工作压力大；排在第二位的原因是思想和劳动付出得不到学生的理解或认可；另外，还有超过半数的辅导员认为评价辅导员工作水平的机制不够客观、公正以及辅导员地位、工资、福利待遇低是引发辅导员职业倦怠的重要因素。[4]

四、干预措施

1.从辅导员角度分析

A：与人交谈，倾听内心烦恼，寻求建议。B：寻求业余爱好，积极参加问题活动。C：休假一段时间，暂时把问题抛开。D：客观地认识自我，建立合理的期望。E：适时进修，加强实力。F：选择离开辅导员工作岗位。G：不知道怎样应对。可见，超过50%的辅导员认为自身应对职业倦怠的主要措施有：适时进修，加强实力；与人交谈，倾听内心烦恼，寻求建议；寻求业余爱好，积极参加问题活动以及客观地认识自我，建立合理的期望。[5]

2.从学校角度分析

A：合理安排辅导员休假、集体旅游，增进教师间交流。B：关注辅导员的工作、生活、家庭、心理情况。C：建立合理的薪酬体系。D：重视辅导员的培训和学习。E：建立完善的激励机制。结果显示，辅导员普遍认为学校应该关注其工作、生活、家庭、心理情况，重视这支队伍的培训和学习，合理安排休假、集体旅游，增进交流，并建立合理的薪酬体系和完善的激励机制。[6]

参考文献

[1] 林洁，谢晓明.民办高校辅导员普遍遭遇“职业倦怠”.《中国青年报》（2012年07月16日11版）

[2] 梁世威，叶绘晟.独立学院辅导员职业倦怠的成因与对策研究[J].《中国-东盟博览》，2013年第4期.

[3] 马荣娟，高银玲，王岩琴.独立学院专职辅导员职业倦怠外部成因及对策研究[J].《才智》，2010年20期.

[4] 张梅荷，陈传明，杨洪涛.云南省独立学院辅导员职业倦怠的调查分析及干预对策[J].《商场现代化》，2010年第5期.

[5] 袁丽丽.浅谈独立学院辅导员的职业倦怠[J].《读写算》，2011年11期.

[6] 朱红.高校辅导员职业倦怠的成因及对策[D].河北大学硕士学位论文，指导教师：王延杰，2010年12月 .

作者简介

马啸尘：（出生年份：1981-），性别：女，籍贯：河北，学位：硕士，职称：讲师，研究方向：高校辅导员队伍建设。 摘 要：独立学院辅导员由于其特殊性，承受着来自社会意识、学校管理及自身因素等方方面面的、比普通高校辅导员更大的压力，这些因素很容易引发职业倦怠现象，本文以西安建筑科技大学华清学院为例，对专职辅导员产生职业倦怠的外在表现、引发职业倦怠的原因以及辅导员自身和学校应该采取的干预措施进行调查研究。

关键词：独立学院 专职辅导员 职业倦怠endprint