情到智到，方能“言”到

文/陈尤文 中共上海市委党校教授 图/张新国

情到智到，方能“言”到

文/陈尤文 中共上海市委党校教授 图/张新国

领导干部讲话场合不一定是事先设计好的，有时会遇到突如其来的问题与事件，此时如能及时应对与化解，可提升领导的形象与风采，反之损伤也极大。在突然而至的问题面前能否言到位，反映的是一个领导内在的智慧与对群众的情感。

突发事件中，领导应说出“安抚、担负责任、追究根源、杜绝后患”等语言，语言也是情感的反映，没有相应的感情就很难说得出。用过激的语言恐吓或搪塞，一定是隐瞒着更严重的问题！

“心”不到如何言到？面对群众利益诉求无言以对，甚至言出如此荒谬的话语，这是一些领导思想体系错误所致，所以要“言”到位，关键是要有正确理念、心系群众，这是言之魂。

组稿：成韵 chengyunpipi@126.com

编辑：程新友 jcfycxy@sina.com