加强通信企业职工职业道德教育的方法和途径探讨

摘要：新时期通信企业职业道德建设应坚持“以立为本，重在建设”的方针和思路，按企业自身的特点不断完善和发展，逐步形成一套完整的、科学的职业道德规范体系。本文就新时期加强通信企业职业道德教育的重要意义、存在问题与解决方法与途径进行了探讨，以供同仁参考。

关键词：通信企业职工职业道德教育;重要意义;存在问题;解决方法和途径

一、前言

职业道德教育是通信企业思想政治工作的重要组成部分，职工的精神风貌是企业道德和文化品位的集中表现，加强职业道德建设直接关系到通信企业在市场竞争中的兴衰成败和职工素质的提高。在社会主义市场经济新形势下，只有认真贯彻落实“以德兴企、以德治企”的方针，使教育形式紧贴通信企业和职工实际，才能提高职工的道德素质，提升通信企业道德形象，促进企业两个文明建设的健康、谐调发展。本文就新时期加强通信企业职业道德教育的重要意义、存在问题与解决方法与途径进行了探讨，以供同仁参考。

二、加强通信企业职业道德教育的重要意义

（1）有利于社会精神文明的建设。发展通信通信生产，不仅要有先进的通信设备，而且要造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的通信企业职工队伍，所以通信企业职工除了应具备熟练的技能外，还应具有高尚的社会主义职业道德品质。因此要宣传和贯彻通信职业道德规范，内容包括树立崇高的职业道德理想，培养对通信工作的热爱、激发为通信事业奉献的劳动热情以及改善服务态度和端正行业作风等方面。大力倡导通信职工职业道德，有助于提高通信职工的认识能力和服务意识，也有助于提高通信质量和服务质量，还能通过进行社会主义精神文明建设，教育和培养新一代通信职工，树立并稳固通信企业的良好品牌与信誉，从而在竞争激烈的市场竞争中获胜。

（2）有利于维护通信信誉，提高企业经济效益。企业如果没有信誉，就会失去用户。近年来，随着我国市场经济的发展和改革开放的深入，我国的通信企业在社会主义市场经济的大前提下也面临着激烈的竟争。通信企业要提高经济效益，一靠优质服务，二靠道德信用，特别是在通信垄断地位被打破，竞争激烈的形势下，谁的服务质量优，谁的道德信用好，谁的经济效益才会高，所以只有加强对通信职工的职业道德教育，提高职业道德修养水平和经营服务意识，以优质服务赢得用户的信任，才能取得更好的经济效益。

三、当前通信企业职工职业道德中存在的主要问题

（1）通信企业对职业道德教育不够重视，职业道德教育观念滞后。部分企业片面认为对职工教育就是教会技术技能，只强调职工的技能操作培训，重视资格证、上岗证等，没有将职业道德教育纳入到培训体系，职业道德教育重形式、轻实质，职业道德教育形式简单僵化，没有达到文化熏陶、潜移默化的效果，无法提升职工对企业职业道德规范的认知度。

（2）部分职工职业道德淡化，责任心不强，缺乏市场观念和竞争意识。一部分职工受社会不良风气的影响，拜金主义、享乐主义和极端个人主义在个别人的思想中泛滥，见利忘义、唯利是图、损公肥私四处蔓延;工作事业心不强、爱岗奉献精神不够，工作得过且过，疏于学习，对岗位规范、操作规程一知半解，违反操作规程、服务质量不尽人意的现象普遍存在，一定程度上制约了通信企业现代化、规范化管理水平提升。

（3）职业道德建设和职工的利益相脱节。当今的社会，企业在激烈的竞争中，企业以经济效益为考核的目标，职工以业绩为评先的标准，职业道德这些难以衡量的东西很难给予表彰和奖励，与职工的利益没有什么联系。很多职工出路较多，对企业没有长远的打算，存在着做一天和尚撞一天钟的思想，想小家、不顾大家，缺少团队精神和责任感。

四、加强通信企业职业道德教育的方法和途径

（1）健全完善奖惩制度是加强通信企业职业道德教育的有力保证。没有规矩不成方圆。实践证明，完善制度、强化道德约束是加强职业道德教育的一种行之有效的方法。通过企业党、政、工、团齐抓共管，将经营管理工作与职工职业道德教育同部署、同安排、同检查、同考核，作为目标任务与单位业绩考核挂钩，相互协调，相互促进;将职工的职业道德素质与职务晋升、专业技术职称评聘、职业技能鉴定、岗位调整和薪酬待遇有效地挂起钩来，奖优罚劣。同时，设立监督电话、建立社会监督员队伍，运用自我测评和第三方测评对单位和个人作出评价，进一步培养职工良好的职业道德习惯。

（2）强化教育，提高职工的道德自觉性是加强通信企业职业道德教育的前提。职工道德习惯的养成具有较强的可塑性，因此，加强职业道德建设要始终突出教育这一主题。企业要根据不同的岗位有计划、不间断地组织职工进行系统的职业道德教育。通过理论灌输、引导，使职工明白什么该做，什么不该做，分清职业行为中的真、善、美，从而扬善避恶。要特别抓好新职工的教育，让职工在一个新的环境中一开始就自觉地约束自己，形成好的习惯，好的作风。通过教育，使干部职工对职业道德由感性认识上升到理性认识，从而自觉地遵守职业道德规范，逐步养成良好的职业道德习惯。坚持以为客户服务为核心，集体主义为原则，“八荣八耻”为基本要求，要有计划，有重点、有针对性地抓好道德教育，并要把职业道德教育作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助通信职工熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，使职工树立起正确的道德观念。

（3）通过树“道德标兵”，营造浓厚的职业道德氛围是加强通信企业职业道德教育的基础。在职业道德建设中，通过树“道德标兵”，加大舆论宣传的力度，使干部职工从中生动地领悟到职业道德具体要求，受到亲临其境的感染和启发。在长期的工作实践中，我们始终注意发挥道德明星的典型示范作用，在全公司逐步形成良好的职业道德意识。并发挥好“道德标兵”的示范辐射作用，通过多种形式使这些身边的“道德标兵”以其自身的美好形象和模范事迹展现在职工群众面前，在职工群众中引起了强烈反响，使“道德标兵效应”变成“群体效应”，使企业全体职工呈现出“人人学先进，争先创优站排头”的良好氛围，为企业快速发展提供了强有力的思想保证和精神动力。

（4）抓住结合点，渗透融合，以党员干部模范带头是职业道德教育的关键环节。

因为领导干部有权力、责任重，在职工群众中影响也大。良好的党风是形成良好社会道德风尚的主要导向，对社会风气的变化，起着引导、制约和决定的作用。

各级领导干部要抓好自身建设，带头实践“三个代表”重要思想和“以德治国”方略的要求，要有律己容人的宽阔胸怀，把立言、立德、立功结合起来，带头模范执行职业道德规范和有关规章制度，以高尚的品行影响和激励广大职工的工作积极性，引导职工在工作岗位上遵守职业道德规范。推动职业道德建设不断深入，保证职业道德建设目标任务的实现。

五、结语

总之，职业道德贯穿于经济和社会企业活动的全过程，是一项长期的系统工程。因此职业道德建设必须常抓不懈，不存在一劳永逸。要根据通信企业的经济活动和社会经济状况的特点，针对职工的素质情况，有预见性只对性的坚持不懈进行职业道德建设。只要我们在实际工作中大胆探索，总结经验，才能使通信企业职业道德建设提高到一个新的水平，为通信企业的发展起到更大的推动作用。

参考文献：

[1]露丝·查德威克，张殿增.《职业道德和科学行为规范》[J].中国医学伦理学，2009-10-05

[2]陈正良著：《冲突与整合：德育环境的系统构建》.北京：社会科学出版社，2005年