网购进口食品靠谱吗？

这个年你是怎么过的？每天守着藕荷炸鱼回锅肉，还是足不出户吃遍全球？

当电子商务的触角伸及消费市场的各个领域，只要动动鼠标，你就可以一边观看牛津腔的英剧，一边喝着德国的进口牛奶，嚼着美国的车厘子，旁边堆着韩国的海苔印尼小饼干等各种进口零食。

当然，重要的问题是，国内食品安全已然忧患，远渡重洋的进口食品就靠谱吗？

舌尖上的联合国

春节前，李琦和同事们被不断送达的快递刺激到味蕾：比利时进口巧克力德菲丝、丹麦Danisa皇冠牛油曲奇饼、越南泉记椰子酥、日本Languly依度云呢拿夹心饼干曲奇、菲律宾7D芒果干……年轻人坐在办公室，从台湾吃到香港，在东南亚辗转到欧洲各国，五花八门的食品均来自网购，天猫、京东、1号店，不一而足。

李琦甚至总结出一套经验：越南白面包很好吃、G7咖啡也不错，美国的车厘子口感最好、泰国的菠萝蜜与芒果干很正宗、台湾的凤梨酥最好吃、澳大利亚的奶粉不错，而最近热卖的是一种来自德国的燕麦巧克力。

实际上，进口食品早已不是稀罕事。在济南的大街小巷、百货商场，一些实体进口食品店也悄然出现，韩国进口食品店最多。实体进口食品店虽比网购更解“一时之馋”，但价格却很“邻国”。

在恒隆O'LE超市，一只韩国红豆冰棒的价格为9元，相比国内冰棒的价格，高出很多。在淘宝网上搜索该品牌冰棒，价格仅为5元。再以车厘子为例子，和中国樱桃相比，个大皮厚颜色鲜艳，零售价格一般为100元/斤，而天猫售价为179元4斤 （买3斤送1斤）且全国包邮，价格优势明显。

“进口”有魔力，而电子商务让进口食品变成了“动动手指”即可的现实。在淘宝网，记者输入“进口食品”，搜索出22.36万件相关商品。这些进口食品大都打上了“进口正品”、“原装进口”、“百分百正宗”等宣传字眼。

“国内食品安全事件频发是进口食品热潮出现的重要原因，因为国外素以严格的生产控制水平、严厉的惩罚著称，国外食品的质量水平较国内有很大保障，所以消费者基于安全考虑购买进口食品。”中投顾问产业与政策研究中心研究员简爱华告诉记者。简爱华表示，相比线下渠道的价格昂贵，线上渠道品种更多、价格更便宜的进口食品将更多地出现在国内市场，线下的进口食品业务会面临很大挑战。

根据美国食品工业协会预测，到2018年，中国将成为全球最大的进口食品消费国，届时中国大陆进口食品市场规模将高达4800亿人民币。而据国家统计局研究资料显示：近5年来，中国进口食品平均每年的增长速度在15%左右。2012年，中国进口常规食品销售量达630亿人民币，中国迅速成为全球最大的进口食品国。

因此，许多国家的高级官员亲自出马，开始吆喝自家的食品。先是美国前驻华大使骆家辉“卖车厘子”；接着智利驻华大使与淘宝方面进行接洽，希望为中国消费者带来特产的智利银鳕鱼。泰国农业部推荐的泰国榴莲在天猫进行预售，短短3天就售出31971件，相当于8个货柜。“泰国出口到中国的榴莲，3天总量大约是22个货柜，其中天猫就预售了近40%。”阿里的负责人向记者透露。

电商们的营销棋局

去年中秋节，天猫聚划算发起“德国大闸蟹”预售。

与阳澄湖大闸蟹相比，这些德国同类“生长在水质一流的易北河”，“基因纯、无杂交”，也没有激素抗生素等，价格却与国内大闸蟹相差无几，如一款12只礼品装的价格为299元。

人们的消费热情被迅速点燃，短短几天，这一预售吸引近两万名消费者参团，一共预售出3.5万份30多万只大闸蟹，总成交金额900多万元。

不过，预售“德国大闸蟹”最后却没能如愿爬上人们的餐桌。

按照原计划，商家将在收集完订单后分别申请德国和中国检验检疫检查，顺利走完相关流程后，德国大闸蟹将在2013年9月11日如期发货。然而最终因国家质检总局发出通告称，国家质检总局既未收到德国官方的正式申请，也未收到企业进口德国大闸蟹的检疫许可申请，即德国大闸蟹还不具备对华出口资质。质检总局还称，未经法定准入和检疫合格的德国大闸蟹存在诸多风险。

最终，聚划算向消费者致歉、全额退款并额外补偿消费者30%订单金额的现金收场，预计赔付现金达300万元。

但是，聚划算却并非损失惨重。有网友调侃说，“聚划算和供应商下了一盘很大的棋，300万元的营销费真不贵！”由此看出，进口食品已成为众多电商的又一“战场”。

同样得意的还有1号店，这家主打进口食品的电商，双十一期间进口食品饮料的销量已经反超国产品牌。1号店董事长于刚表示，未来一段时间内将会把进口品类作为打造品牌差异化的杀手锏。因为进口食品正在成为各大电商竞相争夺的热门品类，仅以牛奶一个品类为例，目前1号店日销进口牛奶已经达到10个集装箱。

据了解，目前可网购进口食品的电商渠道包括京东网、天猫超市、淘宝、中国贸促会旗下的进口中国网，主营副食品、零食的中粮我买网，主营红酒的也买网，以及号称网上超市的1号店等。

一食品从业者在接受记者采访时表示，之所以网上的进口食品零售价远远低于超市，得益于直接采购的模式。网上的准入门槛低，不似超市有高昂的进场费，这其实大大降低了成本，方便于网店让利于消费者。至于其可信度，据他所接触，具有规模的购物网站在进口食品的可信度方面还是很高的。

“电商纷纷加码进口食品，实际上看中的是其高毛利、高回报。”很多业内专家分析，相比国内食品，进口食品的毛利率要高出不止一倍，如德国大闸蟹在国外没人买，但到了国内却可以卖到几百元一公斤，一笔生意就可以赚很多，因而促使电商扎堆儿进入这一市场。

安全杀手：进口食品中国造？

虽然进口食品大行其道，但是接二连三的抽检让其纷纷中枪。

2013年10月份以来，山东烟台、威海等口岸连续发现多批进口食品安全卫生项目不合格，其中，泰国进口芒果干二氧化硫超标8倍，新西兰进口的“野花蜂蜜”竟然掺糖，韩国某品牌香蕉牛奶检出大量固体团等，还有“阿尔特”牌煎锅、“凯亲艾特”牌炒锅蒸发残渣（4%乙酸）超标，“凯亲艾特”牌铝制炒锅蒸发残渣（4%乙酸）及铬溶出量超标等现象。

2013年12月3日，国家质检总局公布的10月份全国出入境检验检疫机构检出质量安全项目又让网购“进口食品”的消费者们倒吸了一口凉气，报告显示不合格的进口食品194批，涉及18类产品，主要产品是酒类、粮谷及制品类和糕点饼干类，来自29个国家和地区。“品质、食品添加剂和微生物污染等项目成为这些进口食品抽检不合格的致命原因。”

同样，还有部分商家将国产货“化装”成进口食品进行销售。

在淘宝网“美优食品”店，记者在“进口食品”区看到，一款标名为“金富士野菜三角饼350g”，售价为10.5元。记者点开该商品信息发现，该商品产地信息标明为“中国大陆食品特产”，产地在东莞。在产品信息介绍中，记者未找到任何有关于“进口”的信息。

据了解，目前网络上销售的进口食品大致可以归为三类：第一类是产地在国外，由国内经销商粘贴中文标识并在国内销售，外包装没有国内的卫生许可证号。第二类是原料由国外厂家生产，国内厂商进行包装和经销，包装上对产品的成分、配料等有较详细的标注，有国内的卫生许可证号。第三类是包装上是以外文为主，由国内的厂家进行分装，没有国内的卫生许可证号。

专家介绍，只有第一类才是真正意义上的进口食品，第二类是国产食品，第三类则不确定，可能是进口食品也有可能是冒牌货。

目前，新消法对网购后悔权做了进一步细化，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但贴身衣物、药品以及食品等不在此列。中消协专家提醒说，网购进口食品签收后，是一概不能退换的。

“进口食品的安全问题显现与国家相关部门的监管不到位、法律法规不完善等相关。国家亟须针对进口食品制定相关标准，为监管提供法律依据。”简爱华说。

广发银行济南分行文明规范服务跃至系统前列

广发银行济南分行自成立以来，高度重视文明规范服务工作，从行领导到职能部门，从分行到基层网点，齐心协力、全力以赴推进文明规范服务工作，通过打造全新的金融消费者权益保护体系，狠抓服务监测、服务标准、服务培训、服务考核、服务文化等落实和执行，确保了“同一广发，同一服务”目标的有效推行，得到了广发银行总行的表彰和社会各界的高度赞誉。

在2013年全行文明规范服务考评中，广发银行济南分行一举跃至广发银行系统内第二名；在广发银行系统内文明规范服务第三方检查监督中，广发银行济南分行获得第一名的好成绩。优质的服务为该行吸引了大量客户，各项业务呈现良性循环，健康发展的势头。目前，各项存款余额150亿元，各项贷款近90亿元，获得了广发银行系统内“最具成长性分行”荣誉称号。2013年，广发银行济南分行还荣获济南市“文明单位”、2013年山东十大服务品牌、2013消费者最信赖金融品牌等荣誉称号，成为山东省金融界一道亮丽的风景线。

2014年，广发银行济南分行将继续以高度的责任心，严格落实《广发银行2014年文明规范服务工作指引》的有关部署，积极主动做好“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”各项创建工作，力争在总行飞行检查和第三方神秘人检查及2014年创建千佳示范单位活动中取得优异成绩，为山东银行业增光，为广发银行品牌添彩。