湖北广电与奇虎360无线WiFi运营思路

◎湖北省楚天广播电视信息网络有限责任公司 周 刚

项目简介

2014年3月，湖北省网和奇虎360公司签订了WiFi运营合作协议，内容主要是双方合作建设运营湖北省网区域内覆盖家庭、社区的WiFi接入网。双方共同运营湖北省网WiFi接入平台——广电◇家。初期试点共接入1万用户，主要用于探索业务运营模式，计划今年内发展到50～100万用户，开展深度商业合作运营。

具体的合作内容为：湖北的省网负责基础WiFi网络建设，奇虎360公司负责流量运营技术和产品支撑，双方共同探索后向付费宽带运营商业模式。该网络建设中采用了光电宽带+智能路由无线接入技术+运营级WiFi技术。

奇虎360公司是国内最大的互联网公司之一，在搜索、安全、游戏等方面均占有非常大的市场份额，拥有中国最大的Android市场。湖北广电最看重奇虎360的流量运营能力和流量变现能力。在未来的WiFi网络里，流量运营能力是竞争力非常重要的体现，奇虎360一向以商业模式创新为主，比较典型的是奇虎360出现免费杀毒功能后，制造病毒的公司都失业了。

宽带业务是全业务竞争的核心

1.宽带业务发展

2008年电信第三次重组之后，三大运营商形成了全业务竞争的局面。从湖北省网来看，2013年数字电视传统业务和用户规模出现增长放缓或负增长，而宽带业务有50%以上的增长，这主要是因为宽带市场的竞争加剧——中国移动、鹏博士等运营商的加入。例如中移动在某些农村地区，用远距离WiFi开展互联网服务，费用较低，仅600元即可包两年的4M宽带+两年OTT视频服务，再赠送一个盒子。在这样的一个全业务竞争时代，广电一个用户的ARPU值大概是300多元，即使把这300元全都赠送，也无法与电信运营商的话费套餐抗衡。所以广电现在缺乏有效手段来应对电信运营商的全业务竞争。

湖北广电认为宽带业务是全业务竞争的核心，这是因为宽带业务已经变成家庭业务的一个刚需，在很多地区尤其在农村地区发展业务时发现，大多用户有这样的想法：你有宽带业务，我才看你的电视；你没有宽带，我不要电视。那么电视业务有时已经变成宽带业务的一个附属，这说明宽带业务已经变成家庭业务的刚需。

宽带业务在中国的增长速度非常快，至今仍保持蓬勃增长。中国电信2013年的总宽带用户数是1亿，2013年净增998万户，净增量在11%左右。2014年1月、2月，三家基础电信运营商净增宽带用户326万，总数达到了1.92亿户。其中农村宽带用户的增长率是19.9%，高于其他地区用户增长规模的1倍（其他地区只有10%），说明宽带用户的增长还是非常惊人的。整体来看，中国宽带业务的普及率只有40%，离发达国家宽带业务普及率60%～80%还有很大的增长空间。

同时新政策的出台给宽带市场重新分配带来了重大机遇。国务院出台的“信息消费”和“宽带中国”战略带来了市场结构的分化。而破除垄断的政策导致了宽带用户正在从基础运营商（尤其是电信、联通）流向广电、移动、民营运营商等。湖北电信的宽带用户大约有700万，而每个月流失7万户左右，将近1%。所以说宽带市场现在面临两个趋势，一方面在蓬勃发展，另一方面又在从联通、电信等基础运营商流向其他运营商。

那么这样的大环境给广电提供了一个大规模进入宽带市场的时间窗口和机会，如果错过了现在这个时机，那么未来的几十年广电不可能再有大规模进军电信基础业务的机会，所以提升广电宽带的竞争力和运营能力是广电面对全业务竞争的一个关键手段。

2.移动互联网发展

移动互联网近几年出现了爆炸性的增长，2013年中国移动互联网的发展趋势有以下3个：

1）智能手机出货率占整体手机出货率的70%；移动流量增长70%；移动互联网对整个互联网产业的贡献占70%。预计人们对移动互联网的未来消费需求是每年翻一番，那么10年以后将是现在的1 000倍。

2）语音、视频、短信等传统业务正在向OTT迁移。传统的语音、短信业务量同比下降，特别是过年的拜年短信和语音通话量显著下降。同时，微信和QQ的通话量和流量有非常大的提升。中国移动已经自我革命推出“融合通信”，“融合通信”实际上就是短信、话音走流量，直接集成到手机中，只要按通话键，就走VoIP业务，所以中移动在革自己的命，将语音消费迁移到流量消费。

3）移动流量的消费正在从3G、4G向WiFi迁移，据现在的视频网站统计，40%的流量来自移动客户端，80%的流量来自WiFi记录，据思科统计，美国40%手机流量来自WiFi接入。

3.WiFi发展机遇

移动互联网的发展给固网+WiFi带来了发展机遇。有人说4G/LTE来了，有线宽带就没有价值了，其实恰恰相反，4G/LTE不可能替代有线宽带。1）4G/LTE的室内覆盖是一个很大的问题，如果要很好地解决室内覆盖，就需要非常高额的成本去做室内优化。2）4G/LTE不管是FDD还是TDD，理论上可以做到 100～150 Mbit/s，但是它的带宽是共享的，在人口密集区，如果大家都有大带宽业务需求时，用户体验肯定不好，会发生拥堵。3）4G/LTE资费贵，不符合人们的消费习惯。人们在上网时，70%的上网地点是在固定地点，如家庭、酒店、办公场所等，随着WiFi热点的普及，可以预见70%的用户上网行为和流量将会被固网和WiFi所取代。除了在汽车、火车等移动场景下，人们会使用4G上网，而在其他固定场所，人们会习惯于搜索WiFi。

全球范围内的WiFi革命正悄然兴起，在开始4G服务较早的国家，如日本、韩国等，已经大规模地部署了WiFi热点，并取得了很好的效果。这种手段基本是二三流运营商通过WiFi热点弥补自己在3G上的不足，以吸引用户消费。比较典型的就是目前美国的WiFi Forward联盟，这个联盟的成员包括微软、谷歌、Comcast和时代华纳。微软和谷歌是宿敌，却在这个领域结成了联盟。这个联盟里没有电信企业，说明在WiFi网络的部署上互联网公司和有线电视企业已经联手来对抗移动通信企业。

广电同轴+WiFi运营思路

1.WiFi与5G的融合

WiFi是WLAN的一个主要技术标准，它具有高速率、低成本、公共频段、普及率高的优点，且其没有QoS保证使它具有了先天草根的形态。但是随着2012年移动互联网的爆发式增长，WLAN服务已经从边缘服务转化为基础网络服务，与云计算、移动互联网趋势天生地无缝融合。其物理层技术的不断演进，完全的IP化，与3G/LTE等运营级网络的融合，使WLAN具有长期的生命力，并使其成为移动互联网的主要入口之一，充满足够的市场想象力。

从现在WiFi标准的演进来看，目前已经可以达到1 Gbit/s以上的速率，频率也覆盖到了2.4 GHz和5 GHz。湖北广电认为未来的WiFi一定是与5G标准相融合的。有人说4G将会是最后一个移动通信标准，以后不需要升级，WLAN可以一统天下，也就是说4G+WLAN已经包含了人们所需要的所有服务。那么5G应该是什么样的呢？5G是一个融合网络，它提供了人和人、人与物、物与物之间的通信，它还具有超大带宽、超密站点、超可靠性、随时随地接入的特点，所有这些特点跟未来WiFi的标准相当接近，所以未来WiFi与5G标准应该可以相融合，在功能上可以相互补充和替代。

2.广电固网+WiFi的机遇

广电建设固网+WiFi具有先天的优势。WiFi本来就是以固网为基础的技术，在国内能被称为固网运营商的除了电信、联通，就是广电。同轴具有大带宽、入户率高、建设成本相对低的优势。在目前的网络改造技术中，广电的光纤节点已经不仅仅是光纤到楼，而是已经光纤到楼栋，通过广电的光纤资源对小区或社区进行覆盖，效果非常好。

围绕WLAN这样一个生态链，移动、电信、联通三大基础电信运营商在建设，互联网公司在建设，还有民营运营商和硬件设备商也在建设。而用户包括了普通上网用户、管理者、内容提供商、数据商。普通上网用户基本都不是直接付费，而是使用套餐消费和免费赠送。目前WiFi运营的付费商业模式还不成熟，所以一般来说，建设WiFi的目的主要有两个，一个是提供通信服务，另一个是掌握业务入口。

到目前为止，国内的运营商中，中移动铺设的WiFi热点最多，约有436万个，中电信铺设了90万个，中联通铺设了30万个。中移动之所以铺设如此多的WiFi热点，是因为其在3G业务上的用户流失，中移动3G上网体验差，大量的用户流失到中联通、中电信。所以中移动为了分流流失用户，铺设了大量的WiFi热点以提高用户的上网体验，所以电信运营商铺设WiFi的目的是分流3G流量的压力，而不是提供上网服务，提高用户体验。可以看到，运营商的WiFi网络不管覆盖到什么地方，上网认证的平均时长为6 min以上，并且每次更换地方均需多次认证，非常繁琐。这是因为目前WiFi的流量运营与电信运营商3G/4G的移动流量运营存在利益冲突，他们没有动力把高利润的流量运营从3G/4G网络里迁移到低收益的WiFi网络里。在4G推出以后，WiFi热点的铺设大量瘦身。

反之，对广电来讲，广电同轴+WiFi建设存在一个历史机遇，同轴接入网具有大带宽架构、低成本、高入户率的优点。WiFi运营和广电宽带业务交汇可以互相促进、互相提升，而不是互相竞争。广电可以通过非常多的手段去吸引具有移动流量消费需求的用户进入广电宽带网络，那么将极大提升广电的宽带业务竞争力，提高广电的流量运营能力。

3.运营思路

流量运营实质上指的是流量的后向收费，简单来说，流量收费就是OTT使用者已经为其宽带付费，不会再给技术运营商付费。但是事实上，无论是腾讯还是阿里巴巴，他们已经在向移动运营商购买流量为使用微信或者淘宝的用户支付流量费用，也就是说只要用户使用微信或者登录淘宝，那么将不产生流量费用。事实上虚拟运营商已经开始向基础运营商支付他们用户所使用的流量费用，这其实是后向流量运营的一种方式，那么湖北广电认为在虚拟运营商和虚拟运营商之间、虚拟运营商和基础运营商之间还存在不断的博弈，这个博弈会产生市场的定价机制。可以看到Netflix已经在向Comcast付费，因为它要提高用户体验，可见，流量运营将是未来非常重要的一项运营手段。

湖北广电和奇虎360合作的流量运营，一是希望在流量运营上进行探索，提升湖北广电的流量运营能力；另一个是掌握家庭智能终端的入口，因为不管是OTT还是智能机顶盒，都要围绕电视终端开展业务。而实际上用户的消费行为已经在从电视向多终端迁移，那么通过什么样的手段切入到多终端业务运营上去，WiFi运营无疑是一个非常好手段。可以通过智能路由技术掌握家庭的互联网入口，通过MAC地址绑定、认证等技术直接锁定终端的所有用户行为，在这里将会把业务从电视屏扩展到其他终端，从而掌握家庭智能终端的业务。

从目前的产品、技术和成本上来看，建设广电运营级的WLAN网络是完全可行的。其中网络的建造性和管理性是显而易见的，包括家庭公共区域的无缝漫游、无感知认证。为了达到很好的用户体验，只要用户持有的终端是我的品牌，那么我的联盟里的WiFi网络可以自动感知、自动连接、自动认证，而不需要更换地方时重新认证。

这里也简略地介绍一下WiFi的运营思路：1）构建统一、支持多终端认证的计费运营支撑系统。以家庭为单位绑定多个移动终端，灵活计费。只有这样才可以做到和全业务运营进行绑定，进行套餐制定。2）套餐内免费赠送无线时长、吸引用户消费。以家庭为单位，整体营销广电数字电视、有线宽带、无线WiFi、流量业务，采用用户积分奖励系统提高营销水平。3）探索后向收费流量变现运营方式，这是未来的一个发展方向，在这个方向里湖北广电希望和奇虎360能一起探索新的业务模式，如视频服务、上网流量导航、游戏运营、应用分发等。

下面描述几个基于广电基础网络服务的WiFi运营场景，如图1～图3所示。

项目前景

湖北广电与奇虎360的无线WiFi运营项目具有很好的前景，表现为以下几个方面：

1）迅速构建融合有线、无线全方位覆盖入户接入网；

图1 基于广电基础网络的WiFi服务

2）有效开展多终端OTT视频业务、智能家居业务；

3）提升广电宽带运营能力，提高宽带市场份额；

4）打造全业务竞争的核心能力。

图2 业务运营架构

图3 接入客户端（截图）

总之，该项目可以打造一个“人人用得起”的移动互联网，如果把WiFi网络铺设到所有家庭、所有社区、所有公共场所，那么将会极大降低人们上网的成本。通过合作运营WiFi网络，广电可以融入互联网生态和价值链。以省为单位构建全国性的广电WiFi运营联盟，将完成广电传统电视时代向移动互联时代转型。相信这样一个网络在移动互联时代是极具竞争力的。

广电应该专注做好管道，若没有管道，广电甚至连被OTT化的机会都没有，所以广电需冷静看待互联网思维，做好管道。