优质护理服务在产科临床服务的实践及效果观察

刘文静

滨州医学院附属医院，山东 滨州 256600

优质护理服务在产科临床服务的实践及效果观察

刘文静

滨州医学院附属医院，山东 滨州 256600

目的：对优质护理服务在产科临床服务的实践及效果进行观察和分析。

优质护理；产科临床服务；效果观察

随着国家医学事业的不断发展，产科临床护理工作也不断得到创新，人性化的护理理念不断得到引进，以患者服务为中心的优质护理服务也开始得到应用［1］。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次临床研究主要以我院在2012年8月到2013年8月收治的50例实施优质护理服务的产科患者为实验组，患者年龄范围为21岁到40岁，平均年龄为（28.3±2.1）岁。并以我院在2011年8月份到2012年8月份收治的100例实施常规护理的产科患者为对照组，患者年龄范围为22岁到39岁，平均年龄为（27.1±2.3）岁。两组患者在年龄等一般资料的比较上，差异不存在统计学意义，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 对照组护理方法 对照组患者在临床上主要实施常规护理干预，包括每天对患者提问进行检测，并对患者实施输液及常规护理，咨询患者的病情等。

1.2.2 实验组护理方法 实验组患者在临床上主要实施优质护理，内容如下所示：

1.2.2.1 实施人性化护理 产科患者在入院后开始实施人性化护理，对患者日常生活加强监督，对存在行动不便的患者需要多加帮助，给予患者更多关爱，构建良好的护患关系。对于存在需求的患者，需要尽可能实现和满足。护理过程中还需要加强与患者的交流和沟通，从而使患者的满意度提高。

1.2.2.2 树立护理人员的良好形象 护理人员在护理过程中还需要保持自己良好的形象，从而使患者感受到温暖和亲切。对待患者要做到面露微笑，并对患者存在的问题和困惑要耐心说明和解释［2］。

1.2.2.3 加强护理人员的能力 护理人员作为护理工作中的重要参与者，其自身能力更是影响到了整个护理工作的质量，因此医疗单位在平时需要加强护理队伍的培训，提高护理人员的理论知识体系，并加强实践操作训练，提高护理人员的操作娴熟度，减少护理失误事件。同时还需要普及急救护理知识，提高护理人员的应急能力和技巧。另外还需要对护理工作的相关法律法规进行说明，提高护理人员的法律意识，做到依法行医。

1.2.2.4 强化健康教育工作 在护理工作中，护理人员还需要做好健康教育工作，对患者及时进行宣教，对整个护理工作流程进行说明，并告知患者护理工作中的注意事项，提高患者对护理工作的认识和了解，提高患者的依从性，从而有利于护理工作的顺利开展。

1.3 统计学方法

采用SPSS12.0软件对数据进行统计和处理，计数资料采用卡方检验，计量资料采用t检验，以P<0.05表示差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理满意度比较

两组患者护理满意度比较如下表1所示：

由上述表格可以看出，实验组患者的护理满意度明显高于对照组，差异存在统计学意义，P<0.05。

2.2 两组患者住院时间比较

两组患者住院时间比较如下表2所示：

表1 两组患者护理满意度比较

表2 两组患者住院时间比较（d）

由上述表格可以看出，实验组患者的住院时间明显短于对照组，差异存在统计学意义，P<0.05。

3 讨论

产科作为一个专业性较强的科室，相比其余科室较为特别，其对患者的护理要求也更为严格。优质护理作为一种新型的护理模式，主要结合了医疗单位的实际情况以及以患者为中心的护理理念，并主张人性化且针对性的护理，从而提高患者的满意度，减少不良事件的发生率，缩短患者的住院时间。

在优质护理服务的实施过程中，重点内容是加强整个医院护理团队的整体实力，并落实人性化的护理理念，从而使患者在优质护理中得到更好的治疗和恢复，同时也为护理队伍树立了良好的形象。另外还需要加强护理队伍的自身护理水平，并提高护理人员的素质道德水平。在医院管理方面，还需要加强对护理人员的管理，重点强调优质护理服务的内涵和意义，并规划相应的评定标准。

［1］李顺好．优质护理在妇科护理工作中的效果观察［J］．中国实用医药，2 012，11（23）：153-155．

［2］冯璐．优质护理服务在产科患者中的临床探讨分析［J］．中国社区医师（医学专业），2012，15（26）：652．

R473.71

B

1674-9316（2014）06-0085-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.06.049

方法：以我院收治的50例实施优质护理服务的产科患者为实验组，并以我院收治的100例实施常规护理的产科患者为对照组。

结果：实验组患者的满意度明显高于对照组，住院时间明显短于对照组，差异存在统计学意义，P<0.05。

结论：采用优质护理服务对产科患者进行干预，能够有效提高患者的护理满意度，缩短患者的住院时间，值得推广和普及。