“一棵树”的深度游——黄果树风景名胜区旅游品牌提升观察

文Ⅰ本刊记者 付 松

“天然的好景有的是，但有的路途遥远，一生只能作一次旅游；有的以险取胜，只能供一部分人做冒险的旅行，只有这天星桥，路又不远、山又不险，景却特美，你可以一来再来，细味漫游。”因为读了梁衡先生《桥那边有个美丽的地方》这篇散文，北京的游客张景春一年不到就两次来贵州黄果树景区。

“第一次是来贵州出差，走马观花的游了一圈。这次是特意休假过来，准备待上两三天。”张景春说，如果把第一次看作是观光，那这一次应该叫体验。一年游两次，感受各不同，时间间隔不长，景区变化不小。事实上，近年来黄果树景区的改变，除了张景春眼中的自然环境和民俗文化，还有景区管理者的建设理念和营销策略。

破解瓶颈老景区扩容升级

尽管不是旅游旺季，但在黄果树大瀑布前还是人流如织，游客争相留影、兴致盎然。然而，整个景区除了大瀑布、天星桥、陡坡塘等著名景点外，神龙洞、石头寨等新开发的景点却门可罗雀，依然十分冷清。

“新老景区之间之所以形成这种鲜明的对比，主要原因在于黄果树大瀑布的品牌带动效应没有充分发挥出来。到黄果树大多是一日游，主要是冲着大瀑布来的，因而很少顾及其他景点，尤其是那些不知名的景点。”张景春说，通过两次对比，虽说黄果树在景区环境和基础设施上都有较大的变化，但在服务和管理上与国内外一些5A级景区还有较大的差距。

这个观点得到了黄果树旅游管理局副局长金晓霞的认同。金晓霞认为，随着黄果树旅游业不断发展，游客人数逐年攀升，与之相配套的基础设施、接待水平和接待能力却相对滞后。就目前的状况来看，黄果树景区基本上能保障游客的吃、行、游，而住、购、娱等方面难以满足游客的消费需求。留不住游客，旅游业推动相关产业发展不明显。

黄果树景区有世界上一流的资源，却未成为世界一流的景区，原因何在？贵州黄果树旅游集团股份有限公司董事长吴晏明一语中的：在配套，在服务。

一个不争的事实：20世纪90年代初，黄果树景区向联合国申报“世界自然遗产”时，曾因半边街建筑破坏景观及森林覆盖率低等原因流产。

探索在不断进行，理念在不断更新。景区要发展，全面整治和扩容升级势在必行。

2013年，黄果树景区有了这样的规划：半边街拆迁后，自然生态绿地恢复提升的同时，在原住宅痕迹的基础上，开辟生态旅游通道，完善旅游配套设施，提高旅游经济效益，促进生态旅游产业可持续发展。以构建“大黄果树旅游圈”为契机，打造国际国内生态旅游名胜区。

截至2013年8月，天星桥景区水上石林游道改造、水帘洞、天星洞改造、滑石哨和谐村寨建设、陡坡塘景区新建票务中心已经完工，黄果树宾馆改造、黄果树大瀑布商业步行街、天星桥入口改造等项目已开工建设，所有规划项目2013年预计投入资金1.73亿元。

2013年上半年，黄果树景区实现旅游接待362.03万人次，同比增长38.1%；旅游总收入26.03亿元，同比增长31.3%。预计到2015年，游客接待量将达到1000万人次，从而实现景区发展的历史性跨越。

挖掘文化黄果树“景”上添花

“在来黄果树之前，就先在网上做了一些功课，但身临其境更让我感到震撼。那些自然景观之外的民风民俗，让人流连忘返。”来自广州的的张杰说，在黄果树景区的民族村落里，即使是一个妇女的特色服饰，或者是一个小孩的淳朴笑容，都能给人带来悠长的韵味。

走在有着“活着的布依族文化博物馆”美誉的滑石哨，偶尔一个似曾相识的镜头映入眼帘，不经意间就会让人走进尘封的记忆。这里曾经是《西游记》、《秋水长天》、《致青春》等影视剧的拍摄选址地。

而今，滑石哨除了人们所熟知的大榕树、“高老庄”，还有一排排环境优美、设施齐全、独具民族特色的乡村旅馆和农家乐。

滑石哨的美丽变身，只是黄果树景区建设“和谐家园”的一个缩影。同样依托民俗文化打造的，还有石头寨、郎宫村、石新村、石翁寨、撒把村等5个村寨。

2012年11月，安顺市委、市政府作出“黄果树和谐家园示范工程”建设的战略部署，由6位市领导亲自挂帅，统筹协调市直有关部门对“黄果树和谐家园示范工程”涉及的6个村寨进行帮扶，并整合全市力量，筹措资金4180万元启动了工程建设。

黄果树集团公司按照市委市政府统一部署，全力配合搞好“黄果树和谐家园”建设工程，着力培育集观光游、生态旅、休闲游、民俗游为一体的复合型旅游业态，全力提升黄果树景区品质品位，促进景区和谐发展。

公司打造的“滑石哨民俗酒店” 、“石头寨烧烤公社”项目，通过社区化管理模式，进一步拉近景区与游客、景区与村民的距离，让游客欣赏优美的自然风光、体验当地浓郁的民族文化的同时，也能在黄果树找到“家”的温暖、美味的饮食、温馨的服务。这不仅符合现代旅游个性化追求的特征，也进一步丰富了景区旅游内涵，满足游客需要，为探寻多元化旅游积累一定的经验。

“黄果树景区不等于瀑布，瀑布作为黄果树的核心吸引物，其单纯的观赏性已难以满足游客多方位游乐的需求。因此，景区依托周边村寨，打造融民俗文化、民族特色与休闲旅游产业为一体的‘大黄果树’，强化村寨之间体验丰富性和功能互补性，形成辐射整个景区的游客服务网络，是挖掘景区潜能、丰富旅游内涵、提升旅游品质的一项重大举措。”吴晏明说， 6个村寨作为建设和谐家园的模式，将具有景区与周边村寨共生共融、和谐发展的意义，文化产业与旅游产业深度融合的标杆意义，旅游产业带动区域农民致富的创新意义，西南民族村寨特色保护与文化抢救的示范意义。

依靠良好的自然风光和民族文化资源，通过深度挖掘、广泛推介和贴心服务，黄果树景区正逐渐成为世界游客在贵州的“家”。（古尚台/ 摄）

区域合作“大旅游”雏形初现

“和谐家园”的建设，是发展大黄果树旅游经济的战略之一。

《黄果树景区战略规划报告》将大黄果树旅游圈定位为“世界知名、国内一流的旅游目的地、休闲度假胜地和文化交流的重要平台。”也即是以黄果树品牌为抓手、以区域内旅游资源为载体、以信息化为手段、以金融为平台，打造一个集客流、信息流、资金流、服务流、人才流为一体的旅游产业经济圈。

为此，黄果树景区除了打造好周边的村寨，还将以开放的姿态、包容的胸怀，与龙宫、屯堡、关岭化石群国家地质公园、花江大峡谷以及兴义万峰林、马岭河大峡谷等景区，整体打包成旅游综合体，形成资源共享，让黄果树这个大旅游圈成为安顺乃至全省旅游业的“幸福圈”。

事实上，早在2008年，安顺市就与贵州省开发投资公司签署合作协议，共同构建“大黄果树”旅游经济圈。即在贵州旅游资源相对富集的西线旅游区，通过黄果树景区的辐射拉动，逐步形成以瀑布景观为主的人文、自然、历史、休闲度假旅游区框架，给游客带来更广阔的旅游视野与全新体验。

但是，由于长期以来西线旅游景区行政隶属关系的不同，带来了协作发展的藩篱，景区发展过程中旅游产品及路线老化，低价竞争趋势凸显。这种“有你无我，有我无你”式的传统竞争方式已经无法满足游客的需求，极大地降低了景区的服务质量，影响了游客对景区旅游产品的体验与评价，难以构建“大旅游、大板块、大容量、大市场”的全新旅游营销体系，难以将旅游机制和体制创新落到实处。

2013年4月19日，贵州精品景区联盟（黄果树、荔波、西江）发布会在贵阳国际展览中心举行，开启了省内景区融合营销的新模式。

景区联盟以游客需求为导向，以构建精品旅游景区为使命，通过战略联盟方式提升景区的品牌形象，通过推广新产品及路线、扩大业务销售、拓展服务界面、应对未来竞争等合作目标，进一步提升整体运营效率、降低运营成本，实现3方未来的市场扩张策略并获得市场份额，从而创造更大的商业价值。

3个景区形成融合营销后，将通过“资源集约、推介集群、客户集聚、路线集结、渠道共享”的鲜明特点和“一个窗口、一致对外、一张网络、一步到位”的运行机制，统筹景区营销，真正有效推动贵州旅游的转型升级，树立贵州旅游的品牌形象。