产品语意学中的叙述性设计

鹿峰　杨闯

摘要：

产品是会说话的，它以其自身的语言向人们昭示着自己个性，或古典优雅，或先进时尚，都以它的语言在诉说着。这种会说话的产品就是产品语意学主要研究的对象，使产品具有某种叙述性的功能，向使用者传达某种理念，搭建设计师与用户之间的一个很好的沟通的桥梁。在产品语意学多元化的今天，叙述性设计的角色也在彰显着自己的个性，慢慢的向使用者讲述产品的故事。

关键词：产品语意学；叙述性设计；沟通

一、产品语意学的相关内容

来源：产品语意学是在产品符号学理论基础上把语言符号意义的研究运用到产品设计上，研究的是产品造型与意义的关系。语意（Semantic）的原意是语言的意义，语意学（Semantics）是研究语言意义的学问，所以“产品语意学”这一概念的提出，则是借用语言学的一个名词，指研究产品语言意义的学问。

二、产品语言的叙述性

产品语言的叙述性是产品语意学设计的主要特征之一。所谓叙述性，是指产品符号元素如材料、颜色等，在满足使用功能的前提下，同时还追求某些表达功能，使产品具有某种隐喻性的意义。即允许某些功能之外意义的模糊和多重的诠释。

20世纪50年代，现代主义过于强调功能性和纯粹性使这一时期的产品呈现出一种统一的以功能性为主而过于几何形式的沉闷，以包豪斯为代表的现代主义的消极作用开始出现。为了打破这种国际风格的界限，后现代主义随之而诞生。后现代主义追求产品造型的装饰性和故事性，使产品带有某种隐喻性，这一时期出现了许多的设计师在对作品的处理上大胆的发挥想象的空间，设计出了不少脍炙人口的佳作。随之出现各种流派如激进设计（radical design）、反设计（anti-design），可以说这些流派的出现也预示着设计叙述派的开始。产品叙述性设计研究的主要是叙述的内容和叙述的具体方法，即叙述什么和怎样叙述两个问题。

三、产品叙述性设计的内容

叙述性设计的内容主要是设计师要表达给消费者的理念。从上面的内容可以看出，产品叙述性设计主要宗旨是赋予产品功能之外的某种意义，或者说，是精神上的意义。随着社会对人这个主体的关注度的上升，产品也被赋予了某种特殊的涵义。所谓的产品也并不只是产品本身，一个冷冰冰的个体，而是可以和使用者对话，可以引起使用者共鸣的有效物件。正如诺曼所言，产品应该被予以感情。产品的感情化是叙述性设计的主要内容之一，使产品成为一个有语言的个体。即是语言，在与使用者交流过程中就难免要涉及到信任的问题。信任，在产品设计中是一个不可或缺的因素，不论在叙述性设计或是其他设计方面。信任，包括人对人的信任与人对机器的信任，这里的机器就是我们所谓的产品。叙述性设计的最终目的就是通过设计出人与机器之间的完美交互的产品，来达到设计师与用户之间的完美交互，以此来传达设计理念。信任主要体现在使用者与机器的交流过程中，机器所传达出的各种信息是否满足了使用者的要求，在产品被误操作的情况下是否有合理的信息反馈以及是否允许这种误操作的发生，产品在退化过程中是否会留下某些痕迹（即产品的情感化痕迹）等等，这些都是叙述性设计中信任所包含的内容。

信任是产品叙述性设计内容的一个方面，谈到信任不得不牵扯到信任的承载体“人”，这就引出了叙述性设计的另外的一个重要内容——“人本设计”思想。产品语意学提出了新的设计思想，它认为，人希望机器适应我们人的行为而非人适应机器各种功能行为。产品语意学不是用来使产品性能最佳化，而是使产品适应人的视觉理解和操作过程，即强调沟通这一过程所发挥的实际效用。这是叙述性设计所要传达给使用者的一个理念，也是当今社会所关注的主题——以人为本的设计。

四、叙述性设计的表达技巧

编码是从设计师（编码者）的角度出发对产品做的一系列的活动，从产品理念的形成到产品细节设计完成的过程。解码就是使用者在对产品的使用过程中，对于设计者（编码者）所要传达的理念及产品的适用度的一个解读，是检验产品好坏的要标准。在叙述性设计中强调设计者（编码者）与使用者（解码者）的关系，即强调受众对产品的参与和理解。现代社会处于电子信息时代，电子技术的出现，使产品越来越向微型化、整体化与多功能化方向发展。同时，这种多功能的出现也加重了使用者对产品解读的负担，以至于产品对受众来说，是加上了同样的外壳介质盒，受众在接触到产品的同时也在训练接受产品的使用功能。产品因此而成为主体而非使用者，在以人为本的理念下显然是失败的。

叙述性设计就是要打破这种笔墨倒置的现象，强调产品在设计之初，即在设计者（编码者）的阶段，设计师要充分考虑使用者（解码者）的生活经历，从使用者的角度来解读产品的设计。诺曼在其《情感化设计》中强调机器与人，即所谓的与使用者的互动即是叙述性表现手法的一种。设计者要考虑受众而不仅仅是以自己的个人经验和喜好来使产品强加于使用者。在这里叙述性设计处在沟通的角色，产品设计的好坏就依赖于这一沟通角色所发挥的效用了。

（一）图像的编码途径

图像的编码途径是相对来说较简单与直观的方式，通过模仿或图拟存在的事实，借用已具有意义的事物来直观地表达设计的意义。正如埃及壁画的形式，带有某种故事性的叙述意味，通过记录事实来让人们了解画中的内容与意义。这就是最简单的二维符号的表达。

（二）指示的编码途径

指示性的编码途径是利用了符号形式与所要表达的意义之间存在的“必然性或关联性”，来表达设计符号的意义。随着设计对人的关注，产品界面设计也被提上一个高度，无论是产品软件界面还是产品硬件界面。现如今，手机事业蓬勃发展，手机用户的交互界面设计就是指示性编码的很好的例证。如，电脑音量的界面设计，增大音量，电脑界面上会显示出一圈圈水韵的扩大；音量降低的时候，水韵慢慢的减小。通过水韵的扩大与缩小来指示音量的大小，从一种事物关联到另一事物。但指示性的意义可能是暂时的，附属的，因为只有一开始的识别和使用，才会特别注重功能识别，一段时间后，已无需说明书性质的理性意义，而变成下意识的动作。

（三）象征性的编码途径

象征性的编码途径往往具有某种文化的上的隐喻性，是以人为的传统、规则约定形成，是无形上的相似性。正如2010上海世博会中国馆的结构与颜色设计，中国红在中国以庆祝佳节或适逢喜事、好运的象征，在中国人的思想里也已经成为一种约定俗成的模式，看到它就会以中国人特有的模式来判断正在发生的事情。同样，中国馆的红，一方面是庆祝，另外一方面也是向世人昭示着中国的红文化，是一种带有文化意蕴的象征符号，带有一定的感情色彩。同指示性符号相比，符号的情感意义在每次接触符号时都会不同程度的主动感受到，不管是第一次见到还是在熟悉的情况下再接触，可见舒适的视觉和心理感受是长期存在于生活的。

五、结语

叙述性设计在产品语意学多元化发展的时代占有重要的地位。叙述性设计与情感化设计的结合更是当今设计的主流。因厌恶了现代主义设计的几何形式与为功能至上，带有情感化的叙述性设计更能打动消费者的心理，从而使产品成为好产品。当然，现代主义设计也出现过很多经典产品，只是时代发展变化，设计也不复从前。

【参考文献】

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【作者单位：南京工业大学工业与艺术设计学院】